Отчет за 2025 год о деятельности ГУ «Аппарат акима сельского округа Ақсораң» Сандыктауского района Акмолинской области в сфере оказания государственных услуг

I. Общие сведения

1.Сведения об услугодателе

Наименование организации

ГУ  «Аппарат акима сельского округа Ақсораң» Сандыктауского района

Месторасположение

Акмолинская область, Сандыктауский район, село Новоникольское, улица  Ыбырай Алтынсарин 24, контактные телефоны: 8(71640) 9-57-35, 9-57-68

Аким с\о

Уткова Елена Николаевна

Специалисты оказывающие госуслуги

Гончарова Ирина Федоровна

2. Информация об оказываемых государственных услугах

Всего количество государственных услуг

Количество видов государственных услуг, оказанных через Госкорпорацию и портал «электронного правительства»

Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе

Количество государственных услуг, оказываемых на платной основе

Количество утвержденных стандартов государственных услуг

6  услуг

6

6

0

6

3. Информация о наиболее востребованных государственных услугах

1

Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка

ГУ «Аппарат акима сельского округа Ақсораң» Сандыктауского района

0

Услуга оказана через ПЭП

2

Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта

3

Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)

8

Услуга оказана через ПЭП

4

Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку

0

5

Постановка на очередь на получение земельного участка

0

6

Продление срока аренды земельного участка

0

Через государственный орган

Бумажный вид

ВСЕГО:

8

из них:

через ПЭП – 8 через гос.орган -0

II. Работа с услугополучателями

1. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

1)

Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на официальном Интернет-ресурсе ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» -  sand.akmo.gov.kz в разделе «Государственные услуги» по сферам.

2)

Наглядная информация о порядке оказания государственных услуг размещена на стенде в кабинете ГУ «Аппарат акима сельского округа Ақсораң» Сандыктауского района, в наличии также имеется раздаточный материал по каждому виду оказываемых госуслуг – буклеты.

3)

Периодически проводится работа по информированию населения района о порядках оказания государственных услуг в СМИ района.

2. Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

На постоянной основе проводится работа с жителями района, по разъяснению возможности обсуждения проектов стандартов государственных услуг на портале электронного правительства Республики Казахстан egov.kz, в разделе «Граждане и правительство» - «Публичное обсуждение». Также проекты стандартов госуслуг размещаются для публичного обсуждения, внесения предложений и замечаний на официальном Интернет-ресурсе ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» -  sand.akmo.gov.kz в разделе «Государственные услуги». 

В ГУ «Аппарат акима сельского округа Ақсораң»  Сандыктауского района предложений по внесению дополнений, либо изменений в проекты правил за отчетный период 2025 года от жителей Аппарат акима сельского округа Ақсораң не поступало.

3. Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг

При обращении услугополучателей, специалистами отдела компетентно проводится разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг, так же на ежегодных отчетных встречах акимов всех уровней перед населением, при поступлении вопросов по направлению «оказание государственных услуг», даются исчерпывающие ответы, озвучиваются показатели за отчетный период, обсуждаются предложения и возникающие вопросы.

Периодически проводятся совещания по обсуждению проблемных вопросов оказания государственных услуг совместно с работниками ЦОНа.

III. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1. Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Целью оптимизации и автоматизации государственных услуг является упрощение и ускорение процесса оказания государственных услуг, оказываемых отделом.

Специалистами сельского округа проводится работа по разъяснению жителям сельского округа о необходимости получения электронно-цифровых подписей, для дальнейшей возможности получения государственных услуг в электронном формате.

2. Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

Аким сельского округа Ақсораң и специалист по оказанию государственных услуг повышают свои знания, путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций, стандартов и регламентов государственных услуг.

3. Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

В целях регулирования общественных отношений, установления основополагающих принципов и норм в сфере оказания государственных услуг 15 апреля 2013 года был принят Закон «О государственных услугах». В целях соблюдения прав и интересов государства, граждан утверждены Стандарты, Регламенты и соответствующие Правила государственных услуг.

IV. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1. Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

Сведения о заявителе жалобы

Суть жалобы

Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение

Дата рассмотрения

№ документа по итогам рассмотрения жалобы

Принятое решение

Сведения о пересмотре принятого решения

-

-

-

-

-

-

-

Жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей за отчетный период не поступало.

2. Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

Согласно проводимой на постоянной основе работы над повышением качества государственных услуг, результатом внутреннего контроля - является отсутствие за отчетный период замечаний, а также жалоб со стороны услугополучателей.

Для предотвращения нарушений сроков оказания государственных услуг, ежедневно проводится мониторинг ИИС ЦОН.

В целях контроля качества оказания государственных услуг ежемесячно подготавливается и сводится отчетность оказания государственных услуг.

3. Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

В 2025 году по Акмолинской области, включая Сандыктауский район, был проведен общественный мониторинг качества оказания государственных услуг, по итогам которого услугодателям района были даны соответствующие рекомендации для улучшения качества оказания государственных услуг в районе.  Вопрос находится на постоянном контроле.

V. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

Для дальнейшей эффективной работы аппарата акима сельского округа по оказанию государственных услуг, а также в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг:

1. Аким   и специалисты аппарата акима на постоянной основе будут повышать свою квалификацию в сфере оказания государственных услуг;

2. При возникновении у потребителей госуслуг вопросов по сферам оказания государственных услуг, будут проводиться встречи, семинары по разъяснению требований стандартов, регламентов государственных услуг, по итогам которых будут вноситься предложения в вышестоящий орган;

3. Будет продолжена работа по увеличение видов государственных услуг, оказываемых в электронном формате и через Государственную корпорацию «правительство для граждан», в этих целях ежеквартально будет проводиться Ярмарка государственных услуг;

4. В аппарате акима сельского округа будут приняты все необходимые меры, направленные на своевременное оказание государственных услуг;

5. На постоянной основе будет проводиться работа по информированию услугополучателей в СМИ, посредством Интернет-ресурса ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» -  sand.akmo.gov.kz и других веб-сайтов, о порядке получения государственных услуг через Государственную корпорацию «Правительство для граждан», а так же в электронном формате.