Отчет о деятельности в сфере оказания государственных услуг ГУ «Аппарат акима села Мадениет» Сандыктауского района за 2025 год

I. Общие сведения

1.Сведения об организации, осуществляющей контроль за оказанием госуслуг в районе

Наименование организации

ГУ «Аппарат акима села Мадениет»Сандыктауского района

Месторасположение

Акмолинская область, Сандыктауский район, село Мадениет, акимат селаМадениет, улица Тауелсиздиктин 25 жылдыгы, д.№9, контактные телефоны: 8(71640) 9-34-84, 9-34-35

Аким сельского округа

Каримжанов Арман Нарбаевич

Ответственные лица за качественное оказание государственных услуг, мониторинг.

Гусак Татьяна Николаевна – главный специалист ГУ «Аппарат акима села Мадениет»

2. Информация об оказываемых государственных услугах

Всего количество государственных услуг

Количество видов государственных услуг, оказываемых через Госкорпорацию и портал «электронного правительства»

Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе

Количество государственных услуг, оказываемых на платной основе

Количество утвержденных правил государственных услуг

6 услуг

6

6

0

6

3. Информация о наиболее востребованных государственных услугах

№ п/п

Наименование государственных услуг

Наименование государственного учреждения, оказывающего госуслугу

Количество оказанных услуг в 2025 году

Примечание

1

Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка

ГУ «Аппарат акима села Мадениет» Сандыктауского района

0

Услуга не востребованная

2

Предоставление земельного участка из земель поселка

0

Услуга не востребованная

3

Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)

0

Услуга не востребованная

4

Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку

0

Услуга не востребованная

5

Постановка на очередь на получение земельного участка

1

Услуга востребованная через ПЭП

6

Продление срока аренды земельного участка

0

Услуга не востребованная

ВСЕГО:

1

из них:

через ПЭП –

1

II. Работа с услугополучателями

1. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

1)

Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на официальных Интернет-ресурсах: ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» - gov.kz/memleket/entities/aqmola-sand, ГУ «Аппарат акима села Мадениет» Сандыктауского района - gov.kz/memleket/entities/aqmola-sand-madeniet  в разделе «Государственные услуги» по сферам.

2)

Наглядная информация о порядке оказания государственных услуг размещена на стенде ГУ «Аппарат акима села Мадениет», в наличии также имеется раздаточный материал по каждому виду оказываемых госуслуг – буклеты.

3)

Возле здания сельского дома культуры размещен информационный баннер «Цифровые документы всегда доступны» egov mobile.

4)

Ежегодно проводится работа по информированию населения района о порядках оказания государственных услуг в СМИ района и на страницах социальных сетей акимата села в facebook и  Instagram madeniet.akimat

2. Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

На постоянной основе проводится работа с жителями села, по разъяснению возможности обсуждения проектов правил государственных услуг на портале электронного правительства Республики Казахстан egov.kz, в разделе «Граждане и правительство» - «Публичное обсуждение». Также проекты правил госуслуг размещаются для публичного обсуждения, внесения предложений и замечаний на официальном Интернет-ресурсе ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» -  gov.kz/memleket/entities/aqmola-sand в разделе «Государственные услуги». 

В аппарат акима села предложений по внесению дополнений, либо изменений в проекты правил за отчетный период 2025 года от жителей села не поступало.

3. Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг

При обращении услугополучателей, специалистами аппарата компетентно проводится разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг, так же на ежегодных отчетных встречах акима перед населением, при поступлении вопросов по направлению «оказание государственных услуг», даются исчерпывающие ответы, озвучиваются показатели за отчетный период, обсуждаются предложения и возникающие вопросы.

III. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1. Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Целью оптимизации и автоматизации государственных услуг является упрощение и ускорение процесса оказания государственных услуг.

Проведение работ по оптимизации и автоматизации госуслуг позволило сократить сроки оказания услуг, перечень предоставляемых документов для получения госуслуг, а также снизить коррупциогенность отрасли, в т.ч. путем исключения контакта между услугополучателем и услугодателем.

Специалистами села проводится работа по разъяснению жителям о необходимости получения электронно-цифровых подписей, для дальнейшей возможности получения государственных услуг в электронном формате.

В аппарате акима села установлен уголок самообслуживания, для возможности получения жителями села государственных услуг в электронном формате.

2. Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

Аким села, ответственные специалисты за оказание государственных услуг повышают свои знания, путем изучения соответствующих Законов, методических рекомендаций, правил государственных услуг, техобучение по государственным услугам.

3. Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

В целях регулирования общественных отношений, установления основополагающих принципов и норм в сфере оказания государственных услуг 15 апреля 2013 года был принят Закон «О государственных услугах». В целях соблюдения прав и интересов граждан утверждены Правила государственных услуг.

IV. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1. Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

Сведения о заявителе жалобы

Суть жалобы

Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение

Дата рассмотрения

№ документа по итогам рассмотрения жалобы

Принятое решение

Сведения о пересмотре принятого решения

-

-

-

-

-

-

-

Жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей за отчетный период не поступало.

2. Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

Согласно проводимой на постоянной основе работы над повышением качества государственных услуг, результатом внутреннего контроля - является отсутствие за отчетный период замечаний, а также жалоб со стороны услугополучателей.

3. Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

В 2025 году в стране проведен общественный мониторинг качества оказания государственных услуг Общественным объединением «Восточно-Казахстанское молодежное информационно-аналитическое агентство», по итогам которого услугодателям были даны соответствующие рекомендации для улучшения качества оказания государственных услуг. 

V. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

Для дальнейшей эффективной работы по оказанию государственных услуг, а также в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг:

1.Отвественные сотрудники на постоянной основе будут повышать свою квалификацию в сфере оказания государственных услуг;

2. При возникновении у потребителей госуслуг вопросов по сферам оказания государственных услуг, будут проводиться встречи по разъяснению требований правил государственных услуг, по итогам которых будут вноситься предложения в вышестоящий орган;

3. Будет направлена работа на увеличение видов государственных услуг, оказываемых в электронном формате и через Государственную корпорацию «правительство для граждан»;

4. Услугодателями села будут приняты все необходимые меры, направленные на своевременное оказание государственных услуг;

5. На постоянной основе будет проводиться работа по информированию услугополучателей в СМИ, посредством Интернет-ресурса ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» -  gov.kz/memleket/entities/aqmola-sand и других веб-сайтов, о порядке получения государственных услуг через Государственную корпорацию «Правительство для граждан», а также в электронном формате.