|
I. Жалпы мәлімет |
||||||||||||||||
|
1. Ауданда мемқызметтерді көрсетілуіне бақылау жасайтын мекеме туралы мәлімет |
||||||||||||||||
|
Ұйымның атауы |
«Сандықтау ауданы әкімінің аппараты» ММ |
|||||||||||||||
|
Орналасқан жері |
Ақмола облысы, Сандықтау ауданы, Балкашино ауылы, Абылай хан көшесі. № 117 үй, байланыс телефоны: 8(71640) 9-14-76, 9-17-34 |
|||||||||||||||
|
Аудан әкімі |
Ербол Кәрімұлы Жүсіпбеков |
|||||||||||||||
|
Жетекшілік ететін салалар бойынша аудан әкімінің орынбасарлары |
Омаров Қайрат Сергеевич Жайылғанова Сәуле Сатыбалдықызы |
|||||||||||||||
|
Ауданда мемлекетттік қызметті ұсыну сапасына, мониторингіге жауапты тұлғалар |
Есымбаев Аскар Амангелдіұлы – аудан әкімі аппаратының басшысы |
|||||||||||||||
|
Берік Баянбайұлы Есләм – аудан әкімі аппаратының ұйымдастыру жұмысы және мемлекеттік қызметтерді қадағалау бөлімінің бас маманы. |
||||||||||||||||
|
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат |
||||||||||||||||
|
Барлық мемқызметтер саны |
Мемкорпорация және ЭҮП арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны |
Тегін көрсетілетін мемлекеттік қызметердің саны |
Ақылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны |
Мемлекеттік қызметтердің бекітілген қағидалар саны |
|
|||||||||||
|
66 қызмет |
63 |
54 |
12 |
63 |
|
|||||||||||
|
3. Жиі талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат |
||||||||||||||||
|
№ р/б |
Мемлекеттік қызметтердің атауы |
Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеменің атауы |
2022 жылы көрсетілген қызметтер-дің саны |
Ескерту |
|
|||||||||||
|
1 |
Мүгедек-балаларды үйде оқытуға жұмсалған шығындарды өтеу |
«Сандықтау ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ
«Сандықтау ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ АХАТ секторы
|
8 |
Қызмет ААҮ МК және ЭҮП арқылы талап етілген |
|
|||||||||||
|
2 |
Мемлекеттiк атаулы әлеуметтiк көмек тағайындау |
96 |
ЭҮП және тікелей көрсетілетін қызметті беруші ұсынады |
|
||||||||||||
|
3 |
Жергiлiктi өкiлдi органдардың шешiмдерi бойынша мұқтаж азаматтардың жекелеген санаттарына әлеуметтiк көмек тағайындау |
118 |
Қызмет тікелей көрсетілетін қызметті беруші ұсынады |
|
||||||||||||
|
4 |
Семей ядролық сынақ полигонында ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды тіркеу, біржолғы мемлекеттік ақшалай өтемақы төлеу, куәлік беру |
1 |
Қызмет мемлекеттік корпорация және «электронды үкімет» порталы арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
5 |
Ақталған адамға куәлік беру |
0 |
2022 жылы талап етілмеген |
|
||||||||||||
|
6 |
Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек ұсыну үшін оларға құжаттарды ресімдеу |
17 |
Қызмет мемлекеттік корпорация арқылы және ЭҮП арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
7 |
Мүгедектерді техникалық қосымша (компенсаторлық) құралдармен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу |
47 |
Қызмет мемлекеттік корпорация арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
8 |
Жүріп-тұруы қиын бірінші топтағы мүгедектерге жеке көмекшінің қызметтерімен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу |
0 |
2022 жылы талап етілмеген |
|
||||||||||||
|
9 |
Есту кемістігі бар мүгедектерді жылына алпыс сағат ымдау тілі маманының қызметтерімен қамтамасыз етуге мүгедектерге құжаттарды ресімдеу |
0 |
2022 жылы талап етілмеген |
|
||||||||||||
|
10 |
Мүгедектерді жүріп-тұрудың арнайы құралдарымен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу |
8 |
Қызмет ААҮ және ЭҮП арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
11 |
Мүгедектерді және мүгедек-балаларды санаторий-курорттық емдеумен қамтамасыз етуге құжаттарды ресімдеу |
19 |
Қызмет ААҮ және ЭҮП арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
12 |
Үйде күтім көрсету жағдайында арнаулы әлеуметтік қызмет көрсетуге құжаттар ресімдеу |
23 |
Қызмет мемлекеттік корпорация арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
13 |
Медициналық-әлеуметтiк мекемелерде (ұйымдарда) арнаулы әлеуметтiк қызмет көрсетуге құжаттар ресiмдеу |
6 |
Қызмет мемлекеттік корпорация арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
14 |
Тұрғын үй көмегін тағайындау |
0 |
2022 жылы талап етілмеген |
|
||||||||||||
|
15 |
Еңбекші көшіп келушіге рұқсат беру ұзарту және кері қайтарып алу |
175 |
Қызмет мемлекеттік корпорация арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
16 |
Атын, әкесінің атын, тегін ауыстыруды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу |
5 |
Қызмет мемлекеттік корпорация арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
17 |
Қайтыс болуды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу |
218 |
Қызмет мемлекеттік корпорация арқылы талап етілген және ЭҮП |
|
||||||||||||
|
18 |
Азаматтық хал актілерінің жазбаларын қалпына келтіру |
0 |
2022 жылы талап теілмеген |
|
||||||||||||
|
19 |
Азаматтық хал актілерін тіркеу туралы қайталама куәліктер немесе анықтамалар беру |
487 |
Қызмет мемлекеттік корпорация және ЭҮП арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
20 |
Неке қиюды (ерлі-зайыптылықты) тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу |
106 |
Қызмет мемлекеттік корпорация және ЭҮП арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
21 |
Некені (ерлі-зайыптылықты) бұзуды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу |
12 |
Қызмет мемлекеттік корпорация және ЭҮП арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
22 |
Бала тууды тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілерінің жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу |
273 |
Қызмет мемлекеттік корпорация және ЭҮП арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
23 |
Азаматтық хал актілері жазбаларын жою |
1 |
Қызмет ААҮ МК арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
24 |
Тракторларды және олардың базасында жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдерді, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы, мелиоративтік және жол-құрылыс машиналары мен механизмдерін, сондай-ақ жүріп өту мүмкіндігі жоғары арнайы машиналарды жүргізу құқығына куәліктер беру |
«Сандықтау ауданының ауыл шаруашылығы, жер қатынастары және кәсіпкерлік бөлімі» ММ
«Сандықтау ауданының ауыл шаруашылығы, жер қатынастары және кәсіпкерлік бөлімі» ММ |
134 |
Қызмет «электронды үкімет» порталы арқылы талап етілген |
|
|||||||||||
|
25 |
Тракторларды және олардың базасында жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдерді, монтаждалған арнайы жабдығы бар тіркемелерді қоса алғанда, олардың тіркемелерін, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы, мелиорациялық және жол-құрылыс машиналары мен механизмдерін, сондай-ақ өтімділігі жоғары арнайы машиналарды мемлекеттік тіркеу (қайта тіркеу), тіркеу есебінен алу және олар үшін тіркеу құжатын (телнұсқасын) және мемлекеттік нөмірлік белгі беру |
236 |
Қызмет «электронды үкімет» порталы арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
26 |
Тракторлардың және олардың базасында жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдердің, монтаждалған арнайы жабдығы бар тіркемелерді қоса алғанда, олардың тіркемелерінің, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы, мелиоративтік және жол-құрылыс машиналары мен механизмдерінің, жүріп өту мүмкіндігі жоғары арнайы машиналардың кепілін мемлекеттік тіркеу (тіркеуден алу), өзгерістер мен толықтыруларды (оның ішінде, меншік құқығының басқа адамға ауысуы, талап ету құқығын басқаға беру, кейіннен кепілге (қайталама кепілге) салу) тіркеу және тіркелген кепілдің қолданысын тоқтату, сондай-ақ кепілді мемлекеттік тіркеу туралы куәлікті немесе телнұсқ |
99 |
Қызмет мемкорпорация арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
27 |
Тракторларды және олардың базасында жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдерді, монтаждалған арнайы жабдығы бар тіркемелерді қоса алғанда, олардың тіркемелерін, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы, мелиоративтік және жол-құрылысы машиналары мен механизмдерін, сондай-ақ жүріп өту мүмкіндігі жоғары арнайы машиналарды жыл сайынғы мемлекеттік техникалық байқаудан өткізу |
102 |
Қызмет «электронды үкімет» порталы арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
28 |
Жер учаскелері туралы мәліметтерді өзекті ету (түзету) |
0 |
Қызмет талап етілмеген |
|
||||||||||||
|
29 |
Ауыл шаруашылығы техникасы туралы мәліметтерді өзектендіру (түзету) |
0
|
Қызмет талап етілмеген
|
|
||||||||||||
|
30 |
Жер учаскелерін қалыптастыру жөнінде жерге орналастыру жобаларын бекіту |
152 |
Қызмет «электронды үкімет» порталы арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
31 |
Іздестіру жұмыстарын жүргізу үшін жер учаскелерін пайдалануға рұқсат беру |
1 |
Қызмет ЭҮП арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
32 |
Ауыл шаруашылығы алқаптарын бір түрден екінші түрге ауыстыруға түпкiлiктi шешiм беру |
2 |
Қызмет ЭҮП арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
33 |
Жер учаскелерінің бөлінетіндігі мен бөлінбейтіндігін айқындау |
0 |
Қызмет талап етілмеген |
|
||||||||||||
|
34 |
Бүлінген жерлерді қалпына келтіру жобасын келісу және беру |
0 |
Қызмет талап етілмеген |
|
||||||||||||
|
35 |
Жер учаскесін жалдау мерзімін ұзарту |
10 |
Қызмет мемлекеттік орган арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
36 |
Спорттық разрядтар және біліктiлiгi жоғары деңгейдегi екiншi санатты жаттықтырушы, біліктiлiгi орта деңгейдегi екiншi санатты жаттықтырушы, біліктiлiгi жоғары деңгейдегi екiншi санатты әдiскер, біліктiлiгi орта деңгейдегi екiншi санатты әдiскер, біліктiлiгi жоғары деңгейдегi екiншi санатты нұсқаушы-спортшы, спорт төрешiсi біліктілік санаттарын беру |
«Сандықтау ауданының мәдениет, тілдерді дамыту және денешынықтыру, спорт бөлімі» ММ
|
131 |
Қызмет Мемкорпорация арқылы талап етілген |
|
|||||||||||
|
37 |
Олимпиада, Паралимпиада, Сурдлимпиада ойындарының чемпиондары мен жүлдегерлеріне тұрғын үй беру |
0 |
2022 жылы сұралынбаған |
|
||||||||||||
|
38 |
Объектiлердi кейiннен кәдеге жарату (құрылыстарды бұзу) жөнiндегi жұмыстар кешенiн жүргiзуге рұқсат беру |
«Сандықтау ауданының құрылыс, сәулет және қала құрылысы» КММ |
1 |
Қызмет ЭҮП арқылы талап етілген |
|
|||||||||||
|
39 |
Эскизді (эскиздік жобаны) келісуден өткізу |
52 |
Қызмет ЭҮП арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
40 |
Қазақстан Республикасының аумағында жылжымайтын мүлік объектілерінің мекенжайын айқындау бойынша анықтама беру |
0 |
2022 жылы сұралынбаған |
|
||||||||||||
|
41 |
Құрылыс және реконструкция (қайта жоспарлау, қайта жабдықтау) жобаларын әзірлеу кезінде бастапқы материалдарды ұсыну |
76 |
Қызмет ЭҮП арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
42 |
Үлескерлердің ақшасын тартуға рұқсат беру |
0 |
2022 жылы сұралынбаған |
|
||||||||||||
|
43 |
Тұрғын үй құрылысына үлестік қатысу туралы шарттың есептік жазбасы туралы үзінді беру |
0 |
2022 жылы сұралынбаған |
|
||||||||||||
|
44 |
Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою, сондай-ақ жергілікті атқарушы органдардың тұрғын үй беру туралы шешім қабылдауы |
«Сандықтау ауданының тұрғын үй коммуналдық шаруашылығы, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі» ММ |
52 |
ЭҮП арқылы талап етілген |
|
|||||||||||
|
45 |
Мемлекеттiк тұрғын үй қорынан берілетін тұрғын үйлерді жекешелендiру |
2 |
ЭҮП арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
46 |
Тұрғын үй сертификаттарын беру |
0 |
2022 жылы сұралынбаған |
|
||||||||||||
|
47 |
Энергия өндіруші және энергия беруші ұйымдарға күзгі-қысқы кезеңдегі жұмысқа әзірлік паспортын беру |
0 |
2022 жылы сұралынбаған |
|
||||||||||||
|
48 |
Ауданаралық (қалааралық облысішілік), ауданішілік, қалалық (ауылдық) және қала маңындағы қатынастарда әлеуметтік мәні бар қатынастар бойынша автомобильмен жолаушылар тасымалын жүзеге асырумен байланысты тасымалдаушылардың залалдарын субсидиялау |
0 |
2022 жылы сұралынбаған |
|
||||||||||||
|
49 |
Қауіпті техникалық құрылғыларды есепке қою |
3 |
ЭҮП арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
50 |
Қауіпті техникалық құрылғыларды есептен шығару |
0 |
2022 жылы сұралынбаған |
|
||||||||||||
|
51 |
Облыстық және аудандық маңызы бар жалпы пайдаланымдағы автомобиль жолдарының бөлінген белдеуінде сыртқы (көрнекі) жарнама объектілерін орналастыруды келісу |
0 |
2022 жылы сұралынбаған |
|
||||||||||||
|
52 |
Жолаушылар мен багажды автомобильмен қалалық ауылдық қала маңындағы және ауданшілік тұрақты тасымалдау маршруттарын және қозғалыс кестелерін бекіту |
0 |
2022 жылы сұралынбаған |
|
||||||||||||
|
53 |
Ағаштарды кесуге рұқсат беру |
0 |
2022 жылы сұралынбаған |
|
||||||||||||
|
54 |
Ауылдық елдi мекендерге жұмыс iстеуге және тұруға келген денсаулық сақтау, бiлiм беру, әлеуметтiк қамсыздандыру, мәдениет, спорт және агроөнеркәсіптік кешен саласындағы мамандарға, ауылдар, кенттер, ауылдық округтер әкімдері аппараттарының мемлекеттік қызметшілеріне әлеуметтiк қолдау шараларын ұсыну қағидаларын бекіту туралы |
«Сандықтау ауданының экономика және қаржы бөлімі» ММ |
25 |
Электрондық үкімет порталы арқылы сұранысқа ие қызмет |
|
|||||||||||
|
55 |
Жұмыс іздеп жүрген адамдарды тіркеу |
«Ақмола облысы Сандықтау ауданы әкімдігінің халықты жұмыспен қамту орталығы» КММ |
525 |
Қызмет ЭҮП арқылы талап етілген |
|
|||||||||||
|
56 |
Жұмыссыздарды тіркеу |
187 |
Қызмет ЭҮП арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
57 |
Жұмыспен қамтуға жәрдемдесудің белсенді шараларына қатысуға жолдама беру |
608 |
Қызмет ЭҮП арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
58 |
Өтініш берушінің (отбасының) атаулы әлеуметтік көмек алушыларға тиесілігін растайтын ақпарат беру |
0 |
2022 жылы сұралынбаған |
|
||||||||||||
|
59 |
Жұмыссыз ретінде тіркелгендігі туралы анықтама беру |
0 |
2022 жылы сұралынбаған |
|
||||||||||||
|
60 |
Әскери қызметке шақыруды кейiнге қалдыру |
«Сандықтау ауданы әкімінің аппараты» ММ |
114 |
Қызмет ЭҮП арқылы талап етілген |
|
|||||||||||
|
61 |
Азаматтарды әскери қызметке шақырудан босату |
131 |
Қызмет ЭҮП арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
62 |
Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтар алу |
Ауылдық округтер әкімдерінің аппараты және Мәдениет ауылы әкімінің аппараты |
150 |
Қызмет ЭҮП арқылы талап етілген |
|
|||||||||||
|
63 |
Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру |
12 |
Қызмет ЭҮП арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
64 |
Елді мекендер шегінде объектілер салу үшін жер учаскелерін беру |
0 |
2022 жылы сұралынбаған |
|
||||||||||||
|
65 |
Жеке тұрғын үй құрылысына жер учаскесін алуға кезекке тұру |
148 |
Қызмет ЭҮП арқылы талап етілген |
|
||||||||||||
|
66 |
Жер учаскесін жеке меншікке ақысын бірден төлеп не бөліп төлеу арқылы сату |
0 |
2022 жылы сұралынбаған |
|
||||||||||||
|
БАРЛЫҒЫ: |
4870 |
оның ішінде: ЭҮП арқылы – 1915 ААҮ МК арқылы – 1067, Меморган арқылы – 1529. Бас тартулар – 120. |
|
|||||||||||||
|
II. Қызметті алушылармен жұмыс істеу |
||||||||||||||||
|
1. Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері және орындары туралы мәлімет |
||||||||||||||||
|
1) |
Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпарат «Сандықтау ауданы әкімінің аппараты» ММ ресми интернет ресурсында sand.akmo.gov.kz «Мемлекеттік қызметтер» тарауында салалар бойынша орналастырылған. |
|||||||||||||||
|
2) |
Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы көрнекі ақпарат Сандықтау ауданының мемлекеттік мекемелерінің стендтерінде орналастырылған, әрбір көрсетілетін мемқызметтердің түрлеру бойынша үлестірме мәліметтер – буклеттер қолда бар. |
|||||||||||||||
|
3) |
Ауылдық округі әкімдері аппараттарының әкімшілік ғимараттарының жанында «Электрондық үкімет» egov.kz. ақпараттық баннерлері орналасқан. |
|||||||||||||||
|
4) |
Ауданның БАҚ мемлекеттік қызметті ұсыну тәртібі туралы аудан тұрғындарын ақпараттандыру бойынша айсайын жұмыс өткізіледі, 2022 жылы мемлекеттік көрсетілетін қызметтің 66 түрі бойынша 5 мақала жарияланды, ол 100% құрады. |
|||||||||||||||
|
2. Мемлекеттік қызметтер қағидаларын жобаларын ашық талқылау туралы ақпарат |
||||||||||||||||
|
Қазақстан Республикасының электронды Үкіметі порталы egov.kz. «Азаматтар және Үкімет» «Ашық талқылау» тарауында стандарттар жобаларын талқылау мүмкіндіктерін түсіндіру бойынша ауылдық округтін тұрғындарымен тұрақты негізде жұмыстар жүргізіледі. Сонымен қатар «Сандықтау ауданы әкімінің аппараты» ММ ресми интернет ресурсында sand.akmo.gov.kz «Мемлекеттік қызметтер» тарауында салалар бойынша орналастырылған. 2022 жылдың есепті кезеңінде мемлекетік қызмет көрсететін аудан әкімі аппаратына, мемлекеттік органдарға аудан тұрғындарынан есепті кезеңде мемлекеттік қызметтер қағидаларының жобаларына өзгертулер немесе толықтырулар туралы ұсыныстар келіп түскен жоқ. |
||||||||||||||||
|
3. Мемлекеттік қызметтерді көрсету барысында айқындықты қамтамасыз етуге бағытталған іс шаралар |
||||||||||||||||
|
Көрсетілетін қызметті алушылар жүгінген кезде ауданның мемлекетттік органдарының мамандары мемлекеттік қызметті көрсету үрдісі туралы түсіндіру жұмысы жүргізіледі, сонымен қатар халық алдында ауылдық округ әкімінің есеп беру кездесулерінде мемлекеттік қызметтерді көрсету бағыты бойынша сұрақтар түскен жағдайда, толық жауап беріледі, есеп беру кезеңіне көрсеткіштер айтылады, туындайтын сұрақтар және ұсыныстар талқыланады. |
||||||||||||||||
|
III.Мемлекеттік қызметтер көрсету барыстарын жетілдіру бойынша ызмет |
||||||||||||||||
|
1. Мемлекеттік қызметтер көрсету процесстерін оңтайландыру және автоматизациялар нәтижелері. |
||||||||||||||||
|
Ауданның көрсетілетін қызметті берушілердің мемлекеттік қызметті ұсынудың үдерісін жылдамдату және жеңілдету мемлекеттік қызметті автоматтандыру және оңтайландыру болып табылады. ҚР egov.kz электронды үкіметінің порталында мемлекетік қызметтің 28 түрі ауданның деңгейінде электронды пішімде көрсету үшін автоматтандырылған. Мемлекеттік қызметті автоматтандыру және оңтайландыру бойынша жұмыстар жүргізу қызметті ұсыну мерзімін, мемлекеттік қызметті алу үшін ұсынылатын құжаттардың тізбесін қысқартуға, сонымен қатар қызмет көрсетуші мен қызмет алушының арасындағы байланысты алып тастау арқылы осы саланың сыбайлас жемқорлығын азайтуға мүмкіндік берді. Аудан тұрғындары арасында ауданның мемлекеттік органдарының мамандарымен электронды-сандық қол қоюды алу қажеттілігі және одан әрі мемлекеттік қызметті электронды пішімде алу туралы түсініктеме жұмысы жүргізіледі. Электронды пішімде мемлекеттік қызметті ұсынуға тартылған ауданның мемлекеттік мекемелерінде «Е-әкімдік» және «Е-лицензиялау» МДБ ақпараттық жүйелерімен белсенді жұмыс жүргізіледі. Ауылдық округ тұрғындарымен мемлекеттік қызметтерді электронды түрде алу мүмкіндігі үшін барлық ауылдық округ әкімдерінің әкімшілік ғимараттарында өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы орнатылған. |
||||||||||||||||
|
2. Мемлекетік қызметтерді көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін жоғарлатуға бағытталған іс шаралар |
||||||||||||||||
|
Мемлекеттік қызметті ұсынуға жауапты бөлім және ведомствалық бағынышты мекемелердің басшылары, ауылдық округ әкімдері, мамандары (барлығы 52 адам) өздерінің білімдерін тиісті Заңдарды, қағидаларды, әдістемелік ұсыныстаржы, мемлекетік қызметтердің стандарттар мен регламенттерін оқу арқылы көтереді. |
||||||||||||||||
|
3. Мемлекеттік қызметтерді көрсету процесстерін нормативтік-құқықтық жетілдіру |
||||||||||||||||
|
Мемлекеттік қызметтерді көрсету саласында негіз қалаушы принциптерді және нормаларды белгілеу, қоғамдық қатынастарды реттеу мақсатында 2013 жылдың 15 сәуірі «Мемлекеттік қызметтер туралы» Заң қабылданды. Мемлекеттің, азаматтардың құқықтарын және мүделерін сақтау мақсатында мемлекеттік қызметтердің жаңа стандартары және регламенттері және тиісті қағидалар қабылдануда. |
||||||||||||||||
|
IV. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын бақылау |
||||||||||||||||
|
1. Мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері бойынша қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат |
||||||||||||||||
|
Шағым беруші туралы мәлімет |
Шағымның мәні |
Шағымды қарастырған және (немесе) шешім қабылдаған оган (ұйым) |
Қарастыру күні |
Шағымды қарастыру қортындысы бойынша құжат № |
Қабылданған шешім |
Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәлімет |
||||||||||
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
||||||||||
|
Есеп беру кезеңінде қызмет алушылардан мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері бойынша шағымдар түскен жоқ. |
||||||||||||||||
|
2. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасына ішкі бақылау нәтижелері |
||||||||||||||||
|
Мемлекеттік қызметтердің сапасын жоғарлатуға тұрақты негіздегі жұмыстарына сәйкес, ішкі бақылаудың нәтижелері – қызметті алушылар жағынан есеп беру кезеңінде ескертулер, сонымен бірге шағымдардың жоқтығы болып табылады. Мемлекеттік қызметті ұсыну мерзімінің бұзулуының алдын алу үшін күнделікті ХҚКО ИАЖ мониторинг өткізіледі. Ауданда мемлекеттік қызметті ұсыну сапасын бақылау мақсатында ай сайын ауданның барлық мемлекеттік органдарымен мемлекеттік қызметті ұсыну есептілігі жинақталады. |
||||||||||||||||
|
3. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын қоғамдық мониторингілеу нәтижелері |
||||||||||||||||
|
2022 жылы Ақмола облысы бойынша, Сандықтау ауданын қоса алғанда, «Жаңа Шабыт» қоғамдық бірлестігі мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізді, оның қорытындысы бойынша ауданның көрсетілетін қызметті берушілеріне ауданда мемлекеттік қызмет көрсету сапасын жақсарту үшін тиісті ұсынымдар берілді. Мәселе үнемі бақылауда. |
||||||||||||||||
|
V. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасымен қызметті алушылардың қанағаттануын жоғарлату және одан әрі тиімділігінің перспективалары |
||||||||||||||||
|
Мемлекеттік қызметтерді көрсету Сандықтау ауданының мемлекеттік органдарының одан әрі тиімді жұмыс істеуі үшін, сонымен бірге мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасымен қызмет алушылардың қанағатануын жоғарлату мақсатында: 1. Бөлім басшылары мен мамандары, ауылдық округтердің әкімдері мен мамандары, ведомствалық бағынышты ұйымдардың басшылары мен мамандары мемлекеттік қызметтерді ұсыну саласында біліктілігін тұрақты түрде жоғарылатады; 2. Мемлекеттік қызметтердің стандарттарын, регламенттерін талқылау үшін, туындаған мәселелер бойынша қызмет алушылармен кездесулер, семинарлар өткізіледі, қортындысы бойынша жоғары тұрған органға ұсыныстар енгізілетін болады; 3. «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы және электронды пішімде көрсетілетін мемлекеттік қызметтің түрін арттыру бойынша жұмыс жалғастырылады, осы мақсатта тоқсан сайын Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің жәрмеңкесі өткізіледі; 4. Сандықтау ауданының көрсетілетін қызметті берушілерімен мемлекеттік қызметті уақытылы ұсынуға арналған барлық тиісті шаралар қабылданады; 5. Тұрақты негізде ауданның мемлекеттік мекемелерінде электронды түрде және «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу тәртібі туралы қызмет алушыларды ақпараттандыру бойынша жұмыстар БАҚ, «Сандықтау ауданы әкімінің аппараты» ММ интернет-ресурсында және басқа да веб-сайттар арқылы жүргізіледі. |
||||||||||||||||