|
I. Общие сведения |
||||||||||||||||
|
1.Сведения об организации, осуществляющей контроль за оказанием госуслуг в районе |
||||||||||||||||
|
Наименование организации |
ГУ «Аппарат акима Каменского сельского округа» |
|||||||||||||||
|
Месторасположение |
Акмолинская область, Сандыктауский район, село Каменка, улица Женис, № 22, контактные телефоны: 8(716-40) 9-62-01, 9-62-35 |
|||||||||||||||
|
Аким сельского округа |
Сахнова Людмила Павловна |
|||||||||||||||
|
Ответственные лица за качественное оказание государственных услуг, мониторинг. |
Тулегенов Раббани Маратович – И.о главный специалист ГУ «Аппарат акима Каменского сельского округа» |
|||||||||||||||
|
2. Информация об оказываемых государственных услугах |
||||||||||||||||
|
Всего количество государственных услуг |
Количество видов государственных услуг, оказанных через Госкорпорацию и портал «электронного правительства» |
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе |
Количество госуслуг, оказываемых на платной основе |
Количество утвержденных правил госуслуг |
||||||||||||
|
5 услуг |
5 |
5 |
|
|
0 |
5 |
||||||||||
|
3. Информация о наиболее востребованных государственных услугах |
||||||||||||||||
|
№ п/п |
Наименование государственных услуг |
Наименование государственного учреждения, оказывающего госуслугу |
Количество оказанных услуг в 2023 году |
Примечание |
||||||||||||
|
1 |
Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта |
ГУ «Аппарат акима Каменского сельского округа» |
0 |
Услуга не востребована в 2023 году |
||||||||||||
|
2 |
Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конкурсов, аукционов) |
22
|
Услуга оказана через ПЭП
|
|||||||||||||
|
3 |
Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка |
4 |
Услуга оказана через ПЭП |
|||||||||||||
|
4 |
Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку |
0 |
Услуга не востребованная в 2023году |
|||||||||||||
|
5 |
Постановка на очередь на получение земельного участка |
0 |
Услуга не востребованная в 2023 году |
|||||||||||||
|
ВСЕГО: |
26 |
из них: через ПЭП – 26 |
||||||||||||||
|
II. Работа с услугополучателями |
||||||||||||||||
|
1. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
1) |
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на официальном Интернет-ресурсе ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» - sand.akmo.gov.kz в разделе «Государственные услуги» по сферам. |
|||||||||||||||
|
2) |
Наглядная информация о порядке оказания государственных услуг размещена на стенде ГУ «Аппарат акима Каменского сельского округа», в наличии также имеется раздаточный материал по каждому виду оказываемых госуслуг - буклеты. |
|||||||||||||||
|
3) |
На административном здании аппарата акима сельского округа размещен информационный баннер «Электронное правительство» egov.kz. |
|||||||||||||||
|
4) |
Ежегодно проводится работа по информированию населения сельского округа о порядках оказания государственных услуг в СМИ района. |
|||||||||||||||
|
2. Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг |
||||||||||||||||
|
На постоянной основе проводится работа с жителями сельского округа по разъяснению возможности обсуждения проектов стандартов государственных услуг на портале электронного правительства Республики Казахстан egov.kz в разделе «Граждане и правительство» - «Публичное обсуждение». Также проекты стандартов госуслуг размещаются для публичного обсуждения, внесения предложений и замечаний на официальном Интернет-ресурсе ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» sand.akmo.gov.kz а разделе «Государственные услуги». В аппарат акима сельского округа предложений по внесению дополнений, либо изменений в проекты правил за отчетный период 2023 года от жителей сельского округа не поступало. |
||||||||||||||||
|
3. Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
При обращении услугополучателей, специалистами аппарата акима компетентно проводится разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг, так же на ежегодных отчетных встречах акима перед населением, при поступлении вопросов по направлению «оказание государственных услуг», даются исчерпывающие ответы, озвучиваются показатели за отчетный период, обсуждаются предложения и возникающие вопросы. |
||||||||||||||||
|
III. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
1. Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
Целью оптимизации и автоматизации государственных услуг является упрощение и ускорение процесса оказания государственных услуг. Проведение работ по оптимизации и автоматизации госуслуг позволило сократить сроки оказания услуг, перечень предоставленных документов для получения госуслуг, а также снизить коррупциогенность отрасли, в т.ч. путем исключения контакта между услугополучателем и услугодателем. Специалистами акимата сельского округа проводится работа по разъяснению жителям о необходимости получения электронно-цифровых подписей в режиме онлайн, о необходимости регистрации мобильных номеров в базе мобильных граждан, для дальнейшей возможности получения государственных услуг в электронном формате. Для возможности получения жителями сельского округа государственных услуг в электронном формате, в аппарате акима функционирует уголок самообслуживания, оказано 197 электронных услуг. |
||||||||||||||||
|
2. Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
Аким сельского округа, ответственные специалисты за оказание государственных услуг повышают свои знания, путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций, стандартов и регламентов государственных услуг. На обязательной основе, согласно графика, проходят повышение квалификации в «Региональный центр переподготовки и повышения квалификации государственных служащих» при акимате Акмолинской области. |
||||||||||||||||
|
3. Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
В целях регулирования общественных отношений, установления основополагающих принципов и норм в сфере оказания государственных услуг 15 апреля 2013 года был принят Закон «О государственных услугах». В целях соблюдения прав и интересов государства, граждан утверждены Стандарты и соответствующие Правила государственных услуг. |
||||||||||||||||
|
IV. Контроль за качеством оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
1. Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
||||||||||
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
||||||||||
|
Жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей за отчетный период не поступало |
||||||||||||||||
|
2. Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
Согласно проводимой на постоянной основе работы аппарата акима сельского округа над повышением качества государственных услуг, результатом внутреннего контроля - является отсутствие за отчетный период замечаний, а также жалоб со стороны услугополучателей. В целях контроля качества оказания государственных услуг ежемесячно предоставляется отчетность по оказанию государственных услуг. |
||||||||||||||||
|
3. Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
В 2023 году по Акмолинской области, включая Сандыктауский район, был проведен общественный мониторинг качества оказания государственных услуг, по итогам которого услугадателям района были даны соответствующие рекомендации для улучшения качества оказания государственных услуг в районе. Вопрос находится на постоянном контроле. |
||||||||||||||||
|
V. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
Для дальнейшей эффективной работы по оказанию государственных услуг, а также в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг: 1. Аким и специалисты аппарата акима на постоянной основе будут повышать свою квалификацию в сфере оказания государственных услуг; 2. При возникновении у потребителей госуслуг вопросов по сферам оказания государственных услуг, будут проводиться встречи по разъяснению требований стандартов государственных услуг, по итогам которых будут вноситься предложения в вышестоящий орган; 3. Будет направлена работа по увеличению видов государственных услуг, оказываемых в электронном формате и через Государственную корпорацию «правительство для граждан; 4. В аппарате акима сельского округа будут приняты все необходимые меры, направленные на своевременное оказание государственных услуг; 5. На постоянной основе будет проводиться работа по информированию услугополучателей в СМИ, посредством Интернет-ресурса ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» sand.akmo.gov.kz и других веб-сайтов, о порядке получения государственных услуг через Государственную корпорацию «Правительство для граждан», а так же в электронном формате. |
||||||||||||||||