Сандықтау ауданы «Васильев ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ мемлекеттік қызметтерді көрсету саласындағы қызметі туралы 2023 жылға арналған есебі

I. Жалпы мәлімет

1. Ауылдық округте мемлекеттік қызметті көрсетуге бақылауды іске асырушы ұйым  туралы мәлімет

Ұйымның атауы

Сандықтау ауданы «Васильевв ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ

Орналасқан жері

Ақмола облысы, Сандықтау ауданы, Васильев ауылдық округі,Васильевка ауылы, Пушкин  көшесі, .№22 үй, байланыс телефоны: 8(71640) 9-5375

Әкім

Үйсімбаев Азамат Өмірбекұлы

Мемлекеттік қызметті көрсетуші мамандар

Микор Елена Николаевна

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

Барлық мемлекеттік қызметтердін саны

Мемкорпорация және ЭҮП арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны

Тегін көрсетілетін мемқызметердің саны

Ақылы көрсетілетін мемқызметтердің саны

Мемқызметтердің бекітілген қағидалардың саны

5 қызмет

5 қызмет

5 қызмет

0 қызмет

5 қызмет

   3. Жиі талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

№ р/б

Мемлекеттік қызметтердің атауы

Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеменің атауы

2023 жылы қызметтердің саны

Ескертпе

1

Жер участкесінің нысаналы тағайындалуын өзгертуге шешім беру

«Васильев ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ

0

2023 жылы қызмет талап етілмеген

2

Елді мекен шегінде нысан салу үшін жер  учаскесін беру

0

2023 жылы қызмет талап етілмеген

3

Сауданың (конкурс, аукцион) өтуін талап етпейтін, мемлекеттін меншігіндегі жер участкелеріне құқықты сатып алу

1 кезең -2

ЭҮП арқылы көрсетілді

4

Жер учаскесін жекеменшікке ақысын бірден төлеп не бөліп төлеуге сату

0

2023 жылы қызмет талап етілмеген

5

Жер учаскесін алу үшін кезекке қою

3

ЭҮП арқылы көрсетілді

БАРЛЫҒЫ:

              5

Оның ішінде:

ЭҮП арқылы - 5

II. Қызметті алушылармен жұмыс істеу

1. Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері және орындары туралы мәлімет

1)

Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпарат «Сандықтау ауданы әкімінің аппараты» ММ ресми интернет ресурсында  shttps://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-sand?lang=ru  «Мемлекеттік қызметтер» тарауында салалар бойынша орналастырылған

2)

Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы көрнекі  «Васильевв ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ      стендінде орналастырылған, сонымен бірге әрбір мемқызмет түрі бойынша тарату материалдары бар - буклеттер.

3)

 Ауылдық округ әкімі аппаратының әкімшілік ғимаратының жанында "Электрондық үкімет" ақпараттық баннері орналасқан egov.kz.. " egov.mobil ақпараттық баннер орналастырылған.

4)

Ауданның БАҚ мемлекеттік қызметті ұсыну тәртібі туралы аудан тұрғындарын ақпараттандыру бойынша айсайын жұмыс өткізіледі.

2. Мемлекеттік қызметтер стандарттарының жобаларын ашық  талқылау туралы ақпарат

 Қазақстан Республикасының электронды Үкіметі порталы egov.kz. «Азаматтар және Үкімет» «Ашық талқылау» тарауында стандарттар жобаларын талқылау мүмкіндіктерін түсіндіру бойынша ауылдық округтін тұрғындарымен тұрақты негізде жұмыстар жүргізіледі. Сонымен қатар  «Сандықтау ауданы әкімінің аппараты» ММ ресми интернет ресурсында shttps://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-sand?lang=ru «Мемлекеттік қызметтер» тарауында салалар бойынша орналастырылған.

           Есеп беру кезенінде ауылдық округ әкімінің аппаратына қағидалар жобалаларына толықтырулар немесе өзгерістер енгізу бойынша ұсыныстар түскен жоқ.

3. Мемлекеттік қызметтерді көрсету барысында айқындықты қамтамасыз етуге бағытталған іс шаралар

        Ауылдық округ әкімінің аппаратында, қызметті алушылар келген жағдайда, мамандармен мемлекеттік қызметтерді көрсету процессі туралы түсіндірме жұмыстары біліктілікпен жүргізіледі, сонымен бірге халық алдында ауылдық округ әкімінің тоқсан сайынғы есеп беру кездесулерінде «мемлекеттік қызметтерді көрсету» бағыты бойынша сұрақтар түскен жағдайда, толық жауаптар беріледі, есеп беру кезеңіне көрсеткіштер айтылады, туындайтын сұрақтар және ұсыныстар талқыланады.

III.Мемлекеттік қызметтер көрсету барыстарын жетілдіру бойынша ызмет

1. Мемлекеттік қызметтер көрсету процесстерін оңтайландыру және автоматизациялар нәтижелері.

    Мемлекеттік қызметтерді оңтайландыру мен автоматтандырудың мақсаты мемлекеттік қызметтерді көрсету процесін оңайлату және жеделдету болып табылады.

Мемлекеттік қызметтерді оңтайландыру және автоматтандыру бойынша жұмыстарды жүргізу Қызмет көрсету мерзімдерін, Мемлекеттік қызметтерді алу үшін ұсынылатын құжаттар тізбесін қысқартуға, сондай-ақ саланың сыбайлас жемқорлықты төмендетуге, оның ішінде көрсетілетін қызметті алушы мен көрсетілетін қызметті беруші арасындағы байланысты болдырмау жолымен мүмкіндік берді.

Әкімдік мамандары халықпен онлайн режимде электрондық-цифрлық қолтаңбаларды алу мүмкіндігі туралы, мобильді азаматтар базасында мобильді нөмірлерді тіркеу қажеттілігі туралы, Мемлекеттік қызметтерді электрондық форматта одан әрі алу мүмкіндігі туралы түсіндіру жұмыстарын жүргізеді.

       Ауылдық округ тұрғындарының мемлекеттік қызметтерді электрондық форматта алу мүмкіндігі үшін әкім аппаратында өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы жұмыс істейді.

2. Мемлекетік қызметтерді көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін жоғарлатуға  бағытталған іс шаралар

      Мемлекетік қызметтерді көрсетуге ауылдық округтін әкімі және жауапты маман сәйкес заңдарды, ережелерді, әдістемелік ұсынымдарды, мемлекеттік қызметтердің стандарттарын және регламенттерін үйрену жолымен өз білімдерін жоғарлатуда.

3. Мемлекеттік қызметтерді көрсету процесстерін нормативтік-құқықтық жетілдіру

      Мемлекеттік қызметтерді көрсету саласында негіз қалаушы принциптерді және нормаларды белгілеу, қоғамдық қатынастарды реттеу мақсатында 2013 жылдың 15 сәуірі «Мемлекеттік қызметтер туралы» Заң қабылданды. Мемлекет, азаматтар құқықтарын және мүделерін сақтау мақсатында мемлекеттік қызметтердің жаңа стандартары және  қабылдануда.

IV. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын бақылау

1. Мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері бойынша қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат

Шағым беруші туралы мәлімет

Шағымның мәні

Шағымды қарастырған және (немесе) шешім қабылдаған оган (ұйым)

Қарастыру күні

Шағымды қарастыру қортындысы бойынша құжат №

Қабылданған шешім

Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәлімет

-

-

-

-

-

-

-

Есеп беру кезеңінде қызмет алушылардан мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері бойынша шағымдар түскен жоқ.

2. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасына ішкі бақылау нәтижелері

          Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасын арттыру бойынша тұрақты негізде жүргізілетін жұмыстарға сәйкес ішкі бақылаудың нәтижесі есепті кезеңде көрсетілетін қызметті алушылар тарапынан ескертулердің, сондай-ақ шағымдардың болмауы болып табылады.

        2023 жылғы 17 қазанда Сандықтау ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау жөніндегі бас инспекторы 2023 жылғы 1 қаңтар мен 1 қазан аралығындағы кезеңде мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы ҚР заңнамасының сақталуына ішкі бақылау жүргізді.  Оның қорытындысы бойынша ауданда мемлекеттік қызмет көрсету сапасын жақсарту үшін тиісті ұсыныстар берілді.  Мәселе үнемі бақылауда.

        2023 жылғы 23-24 қазан аралығында Ақмола облысы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер көрсетуді талдау бөлімінің бас инспекторы WhatsApp мессенджерінің бейнеқоңырауы арқылы мемлекеттік қызметтер саласындағы заңнама талаптарының сақталуына мониторинг жүргізді. 

        Мемлекеттік қызметті ұсыну сапасын бақылау мақсатында ай сайын мемлекеттік қызметті ұсыну есептілігі жинақталады.     

3. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын қоғамдық мониторингтау нәтижелері

        2023 жылы Ақмола облысы бойынша, Сандықтау ауданын қоса алғанда, «Жаңа шабыт» қоғамдық бірлестігі мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізді, оның қорытындысы бойынша ауданның қызмет көрсетушілеріне ауданда мемлекеттік қызмет көрсету сапасын жақсарту үшін тиісті ұсынымдар берілді.  Мәселе тұрақты бақылауда тұр.

V. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасымен қызметті алушылардың қанағаттануын жоғарлату және одан әрі тиімділігінң перспективалары

Мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша тиімді жұмыс істеуі үшін, сонымен бірге мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасымен қызмет алушылардың қанағатануын жоғарлату мақсатында:

1. Жауапты қызметкерлер мемлекеттік қызметтерді ұсыну саласында біліктілігін тұрақты түрде жоғарылатады;

2. Мемлекеттік қызметтердің стандарттарын, регламенттерін талқылау үшін, туындаған мәселелер бойынша қызмет алушылармен кездесулер, семинарлар өткізіледі, қортындысы бойынша жоғары тұрған органға ұсыныстар енгізілетін болады;

3. «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы және электронды пішімде көрсетілетін мемлекеттік қызметтің түрін арттыру бойынша жұмыс жалғастырылады;

4. Ауылдық округ әкімі аппаратында көрсетілетін қызметті берушілерімен мемлекеттік қызметті уақытылы ұсынуға арналған барлық тиісті шаралар қабылданады;

             5. «Сандықтау ауданы әкімінің аппараты» ММ Интернет-ресурсы арқылы мемлекеттік органның ресми станцияларында БАҚ - та,әлеуметтік желілерде көрсетілетін қызметті алушыларды ақпараттандыру бойынша жұмыс тұрақты негізде жүргізілетін болады-  shttps://www.gov.kz/memleket/entities/aqmola-sand?lang=ru  «Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы, сондай-ақ электрондық форматта мемлекеттік қызметтерді алу тәртібі туралы.