Ақмола облысының Сандықтау ауданы «Бірлік ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ мемлекеттік қызметтерді көрсетусаласындағы қызметі туралы 2023 жылға арналған есебі

I. Жалпы мәлімет

1. Ауданда мемқызметтерді көрсетілуіне бақылау жасайтын мекеме туралы мәлімет

Ұйымның атауы

Орналасқан жері

Ақмола облысы, Сандықтау ауданы, Красная поляна ауылы, Енбек көшесі. № 1үй, байланыс телефоны: 8(71640) 7-07-27, 7-07-28

Бөлім бастығы

Ибаев Ансар Ибрагимулы

Мемлекетттік қызмет көрсету мамандары

Тепсаев Рамзан Юсупович

2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

Барлық мемлекеттік қызметтердін  саны

Мемкорпорация және ЭҮП арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны

Тегін көрсетілетін мемлекеттік қызметердің саны

Ақылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны

Мемлекеттік қызметтердің бекітілген қағидалар саны

5 қызмет

5

5

0

5

3. Жиі талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

1

Жер учаскесін алу кезегінде қою

«Берлік ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ

0

2023 жылы сұралынбаған

2

Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру

1

Қызмет ЭҮП арқылы талап етілген

3

Елді мекендер шегінде объектілер салу үшін жер учаскелерін беру

2

Меморганның кеңсесі арқылы талап етілген

4

Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу

6

Қызмет ЭҮП арқылы талап етілген

5

Жер учаскесін жекеменшікке ақысын бірден төлеп не бөліп төлеуге сату

0

2023 жылы сұралынбаған

БАРЛЫҒЫ:

9

оның ішінде: ЭҮП арқылы – 6

II. Қызметті алушылармен жұмыс істеу

1. Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері және орындары туралы мәлімет

1)

Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпарат «Сандықтау ауданы әкімінің аппараты» ММ ресми интернет ресурсында sand.akmo.gov.kz «Мемлекеттік қызметтер» тарауында салалар бойынша орналастырылған.

2)

Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы көрнекі ақпарат ауылдық округ әкімдігінің кеңсесіндегі стендте орналастырылған, көрсетілетін мемлекеттік қызметтің әр түрі бойынша үлестірме материалдар - буклеттер де бар.

3)

Ауданның БАҚ мемлекеттік қызметті ұсыну тәртібі туралы аудан тұрғындарын ақпараттандыру бойынша  жұмыс өткізіледі.

2. Мемлекеттік қызметтер стандарттарының жобаларын ашық талқылау туралы ақпарат

Қазақстан Республикасының электронды Үкіметі порталы egov.kz. «Азаматтар және Үкімет» «Ашық талқылау» тарауында стандарттар жобаларын талқылау мүмкіндіктерін түсіндіру бойынша ауылдық округтін тұрғындарымен тұрақты негізде жұмыстар жүргізіледі. Сонымен қатар  «Сандықтау ауданы әкімінің аппараты» ММ ресми интернет ресурсында sand.akmo.gov.kz «Мемлекеттік қызметтер» тарауында салалар бойынша орналастырылған. Сандықтау ауданы «Берлік ауылдық округі әкімінің аппараты» КММ-де аудан тұрғындарынан 2023 жылдың есептік кезеңіне қағидаларына өзгертулер енгізу немесе жобаларын әзірлеу туралы ұсыныстар болған жоқ.

3. Мемлекеттік қызметтерді көрсету барысында айқындықты қамтамасыз етуге бағытталған іс шаралар

Көрсетілетін қызметті алушылар жүгінген кезде ауданның мемлекетттік органдарының мамандары мемлекеттік қызметті көрсету үрдісі туралы түсіндіру жұмысы жүргізіледі, сонымен қатар халық алдында ауылдық округ әкімінің есеп беру кездесулерінде мемлекеттік қызметтерді көрсету бағыты бойынша сұрақтар түскен жағдайда, толық жауап беріледі, есеп беру кезеңіне көрсеткіштер айтылады, туындайтын сұрақтар және ұсыныстар талқыланады.

ХҚКО қызметкерлерімен мезгіл сайын мемлекеттік қызметті көрсетудің өзекті мәселелерін талқылау бойынша кеңестер өткізіледі.

III.Мемлекеттік қызметтер көрсету барыстарын жетілдіру бойынша ызмет

1. Мемлекеттік қызметтер көрсету процесстерін оңтайландыру және автоматизациялар нәтижелері.

Ауданның көрсетілетін қызметті берушілердің мемлекеттік қызметті ұсынудың үдерісін жылдамдату және жеңілдету мемлекеттік қызметті автоматтандыру және оңтайландыру болып табылады. Әкімдік мамандары аудан тұрғындарын мемлекеттік қызметтерді бұдан әрі электронды форматта алу үшін электрондық цифрлық қолтаңбаларды алу қажеттілігі туралы түсіндіру жұмыстарын жүргізуде.

2. Мемлекетік қызметтерді көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін жоғарлатуға бағытталған іс шаралар

Әкім және мемлекеттік қызметтерді көрсету саласындағы мамандар тиісті заңдарды, ережелерді, нұсқаулықтарды, стандарттар мен регламенттерді зерделеу арқылы білімдерін жетілдіреді. 2023 жылы 1 адам біліктілікті арттыру курстарынан өтті.

3. Мемлекеттік қызметтерді көрсету процесстерін нормативтік-құқықтық жетілдіру

Мемлекеттік қызметтерді көрсету саласында негіз қалаушы принциптерді және нормаларды белгілеу, қоғамдық қатынастарды реттеу мақсатында 2013 жылдың 15 сәуірі «Мемлекеттік қызметтер туралы» Заң қабылданды. Мемлекеттің, азаматтардың құқықтарын және мүделерін сақтау мақсатында мемлекеттік қызметтердің жаңа қағидаларв қабылдануда.

IV. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын бақылау

1. Мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері бойынша қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат

Шағымберушітуралымәлімет

Шағымныңмәні

Шағымдықарастырғанжәне (немесе) шешімқабылдағаноган (ұйым)

Қарастырукүні

Шағымдықарастыруқортындысыбойыншақұжат №

Қабылданғаншешім

Қабылданғаншешімдіқайтақараутуралымәлімет

-

-

-

-

-

-

-

Есеп беру кезеңіндеқызметалушыларданмемлекеттікқызметтердікөрсетумәселелерібойыншашағымдартүскенжоқ.

2. Мемлекеттікқызметтердікөрсетусапасынаішкібақылаунәтижелері

Мемлекеттік қызметтердің сапасын  жоғарлатуға тұрақты негіздегі жұмыстарына сәйкес, ішкі бақылаудың нәтижелері – қызметті алушылар жағына несеп беру кезеңінде ескертулер,  сонымен бірге шағымдардың жоқтығы болып табылады.

Мемлекеттік қызметті ұсыну мерзімінің бұзулуының алдыналу үшін күнделікті ХҚКО ИАЖ мониторинг өткізіледі.

Мемлекеттік қызметті ұсыну сапасын бақылау мақсатында ай сайын ауданның барлық мемлекеттік қызметті ұсыну есептілігі жинақталады.

3. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын қоғамдық мониторингілеу нәтижелері

2023 жылы "Жаңа шабыт" зерттеу орталығымен Ақмола облысы бойынша Сандықтау ауданын қосқанда мемлекеттік қызметті ұсыну сапасына қоғамдық мониторингілеу өткізілді, оның нәтижесі бойынша ауданда мемлекеттік қызметті көрсету сапасын жақсарту үшін ауданның көрсетілетін қызметті берушілеріне тиісті ұсыныстар берілді. Бұл мәселе тұрақты бақылауда.

V. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасымен қызметті алушылардың қанағаттануын жоғарлату және одан әрі тиімділігінің перспективалары

Мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша тиімді жұмыс істеуі үшін, сонымен бірге мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасымен қызмет алушылардың қанағатануын жоғарлату мақсатында:

1. Жауапты қызметкерлер мемлекеттік қызметтерді ұсыну саласында біліктілігін тұрақты түрде жоғарылатады;

2. Мемлекеттік қызметтердің стандарттарын, регламенттерін талқылау үшін, туындаған мәселелер бойынша қызмет алушылармен кездесулер, семинарлар өткізіледі, қортындысы бойынша жоғары тұрған органға ұсыныстар енгізілетін болады;

3. «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы және электронды пішімде көрсетілетін мемлекеттік қызметтің түрін арттыру бойынша жұмыс жалғастырылады, осы мақсатта тоқсан сайын Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің жәрмеңкесі өткізіледі;

4. Ауылдық округ әкімі аппаратында көрсетілетін қызметті берушілерімен мемлекеттік қызметті уақытылы ұсынуға арналған барлық тиісті шаралар қабылданады;

5. Тұрақты негізде ауданның мемлекеттік мекемелерінде электронды түрде және «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу тәртібі туралы қызмет алушыларды ақпараттандыру бойынша жұмыстар БАҚ, «Сандықтау ауданы әкімінің аппараты» ММ интернет-ресурсында және басқа да веб-сайттар арқылы жүргізіледі.