Отчет за 2023 год о деятельности Филиал «Карьерный центр Сандыктауского района» КГУ «Центр трудовой мобильности по Акмолинской области» Управления координации занятости и социальных программ Акмолинской области

I. Общие сведения

1.Сведения об организации, осуществляющей контроль за оказанием госуслуг в районе

Наименование организации

Филиал «Карьерный центр Сандыктауского  района» КГУ   «Центр трудовой мобильности по Акмолинской области» Управления координации занятости и социальных программ Акмолинской области

Место расположение

Акмолинская область, Сандыктауский район, село Балкашино, улица Абылай хана, д.№119, контактные телефоны: 8(71640) 9-28-14, 9-12-35

Директор

Карпова Елена Геннадьевна

Специалисты оказывающие госуслуги

Килигина Елена Геннадьевна

2. Информация об оказываемых государственных услугах

Всего количество государственных услуг

Количество видов госуслуг, оказанных через Госкорпорацию и ПЭП

Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе

Количество государственных услуг, оказываемых на платной основе

Количество утвержденных правил госуслуг

3 услуги

3

3

0

3

3. Информация о наиболее востребованных государственных услугах

№ п/п

Наименование государственных услуг

Количество оказанных услуг в 2022 году

Примечание

1

Регистрация лиц, ищущих работу

671

Услуга востребованная через госорган

2

Регистрация безработных

257

Услуга востребованная через госорган

3

Выдача направлений на участие в активных мерах содействия занятости

693

Услуга востребованная через госорган

ВСЕГО

1621

Из них через госорган – 1621

II. Работа с услугополучателями

1. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

1)

Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на официальном Интернет-ресурсе ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» - sand.akmo.gov.kz в разделе «Государственные услуги» в сфере занятости.

2)

Наглядная информация о порядке оказания государственных услуг размещена на стенде в Филиал «Карьерный центр Сандыктауского  района» КГУ   «Центр трудовой мобильности по Акмолинской области» Управления координации занятости и социальных программ Акмолинской области»

3)

Ежемесячно проводится работа по информированию населения района о порядках оказания государственных услуг в СМИ района.

2. Информация о публичных обсуждениях проектов правил государственных услуг

На постоянной основе проводится работа с услугополучателями по разъяснению возможности обсуждения проектов стандартов государственных услуг на портале электронного правительства Республики Казахстан egov.kz, в разделе «Граждане и правительство» - «Публичное обсуждение», атак же на официальном Интернет-ресурсе ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» - sand.akmo.gov.kz в разделе «Государственные услуги». Филиал «Карьерный центр Сандыктауского  района» КГУ   «Центр трудовой мобильности по Акмолинской области» Управления координации занятости и социальных программ Акмолинской области» предложений по внесению дополнений, либо изменений в проекты правил за отчетный период 2023 года не поступало.

3. Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг

Филиал «Карьерный центр Сандыктауского  района» КГУ   «Центр трудовой мобильности по Акмолинской области» Управления координации занятости и социальных программ Акмолинской области» при обращении услугополучателей, ответственными специалистами компетентно проводится разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг, так же, при поступлении вопросов по направлению «оказание государственных услуг», даются исчерпывающие ответы, озвучиваются показатели за отчетный период, обсуждаются предложения и возникающие вопросы. Ежегодно и специалисты Карьерного центра  принимают участие в районных совещаниях, семинарах по вопросам оказания государственных услуг.

III. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1. Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Целью оптимизации и автоматизации государственных услуг является упрощение и ускорение процесса оказания государственных услуг.

2. Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

Специалисты ответственные за оказание государственных услуг повышают свои знания, путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций, стандартов и регламентов государственных услуг.

3. Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

В целях регулирования общественных отношений, установления основополагающих принципов и норм в сфере оказания государственных услуг 15 апреля 2013 года был принят Закон «О государственных услугах». В целях соблюдения прав и интересов государства, граждан принимаются новые стандарты и регламенты государственных услуг.

IV. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1. Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

Сведения о заявителе жалобы

Суть жалобы

Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение

Дата рассмотрения

№ документа по итогам рассмотрения жалобы

Принятое решение

Сведения о пересмотре принятого решения

-

-

-

-

-

-

-

Жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей за отчетный период не поступало.

2. Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

Согласно проводимой на постоянной основе работы над повышением качества государственных услуг, результатом внутреннего контроля - является отсутствие за отчетный период замечаний, а также жалоб со стороны услугополучателей .

3. Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

В 2023 году по Акмолинской области, включая Сандыктауский район, был проведен общественный мониторинг качества оказания государственных услуг, по итогам которого услугодателям района были даны соответствующие рекомендации для улучшения качества оказания государственных услуг в районе. Вопрос находится на постоянном контроле.

V. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

Для дальнейшей эффективной работы Филиал «Карьерный центр Сандыктауского  района» КГУ   «Центр трудовой мобильности по Акмолинской области» Управления координации занятости и социальных программ Акмолинской области» по оказанию государственных услуг, а также в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг:

1. Ответственные специалисты  карьерного центра на постоянной основе будут повышать свою квалификацию в сфере оказания государственных услуг;

2. При возникновении у потребителей госуслуг вопросов по оказанию государственных услуг, будут проводиться встречи по разъяснению требований стандартов государственных услуг, по итогам которых будут вноситься предложения в вышестоящий орган;

3. Филиал «Карьерный центр Сандыктауского  района» КГУ   «Центр трудовой мобильности по Акмолинской области» Управления координации занятости и социальных программ Акмолинской области»» будут приняты все необходимые меры, направленные на своевременное оказание государственных услуг;

4. Филиал «Карьерный центр Сандыктауского  района» КГУ   «Центр трудовой мобильности по Акмолинской области» Управления координации занятости и социальных программ Акмолинской области»» будут приняты все необходимые меры, направленные на своевременное оказание государственных услуг;

5. На постоянной основе через СМИ будет проводиться работа по информированию услугополучателей о порядке получения государственных услуг.