|
|
I. Общие сведения |
||||||||||||||||
|
|
1.Сведения об организации, осуществляющей контроль за оказанием госуслуг в районе |
||||||||||||||||
|
Наименование организации |
ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции Сандыктауского района» |
||||||||||||||||
|
Месторасположение |
Акмолинская область, Сандыктауский район, село Балкашино, улица Абылай хана 119, контактные телефоны: 8(71640) 9-11-25,9-28-21 |
||||||||||||||||
|
Руководитель |
Исмагулов Зейнулла Нуруллаевич |
||||||||||||||||
|
Ответственные лица за качественное оказание государственных услуг, мониторинг в отделе |
Карюкина Виктория Владимировна, Омаров Аслан Кайратович, Сапрыкина Надежда Сергеевна. |
||||||||||||||||
|
|
2. Информация об оказываемых государственных услугах |
||||||||||||||||
|
Всего количество государственных услуг |
Количество видов государственных услуг, оказанных через Госкорпорацию и портал «электронного правительства» |
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе |
Количество государственных услуг, оказываемых на платной основе |
Количество утвержденных правил государственных услуг |
|
||||||||||||
|
10 услуг |
10 |
10 |
- |
10
|
|
||||||||||||
|
|
3. Информация о наиболее востребованных государственных услугах |
||||||||||||||||
|
№ п/п |
Наименование государственных услуг |
Наименование государственного учреждения, оказывающего госуслугу |
Количество оказанных услуг в 2023 году |
Примечание
|
|
||||||||||||
|
1 |
Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде |
ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции Сандыктауского района» |
27 |
Услуга востребованная через ПЭП |
|
||||||||||||
|
2 |
Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда |
0 |
Невостребованная в 2023 году |
|
|||||||||||||
|
3 |
Выдача жилищных сертификатов |
0 |
Невостребованная в 2023 году |
|
|||||||||||||
|
4 |
Выдача паспорта готовности энергопроизводящим и энергопередающим организациям к работе в осенне-зимний период |
0 |
Невостребованная в 2023 году |
|
|||||||||||||
|
5 |
Субсидирование убытков перевозчика, связанных с осуществлением автомобильных пассажирских перевозок по социально значимым сообщениям в межрайонном (междугородном внутриобластном), внутрирайонном, городском (сельском) и пригородном сообщениях |
0 |
Невостребованная в 2023 году |
|
|||||||||||||
|
6 |
Постановка на учет опасных технических устройств |
2 |
Услуга востребованная через ПЭП |
|
|||||||||||||
|
7 |
Снятие с учета опасных технических устройств |
|
Невостребованная в 2023 году |
|
|||||||||||||
|
8 |
Согласование размещения объектов наружной (визуальной) рекламы в полосе отвода автомобильных дорог общего пользования областного и районного значения |
0 |
Невостребованная в 2023 году |
|
|||||||||||||
|
9 |
Утверждение маршрутов и расписания движений регулярных городских (сельских), пригородных и внутрирайонных автомобильных перевозок пассажиров и багажа |
0 |
Невостребованная в 2023 году |
|
|||||||||||||
|
10 |
Выдача разрешения на вырубку деревьев |
0 |
Невостребованная в 2023 году |
|
|||||||||||||
|
|
ВСЕГО: |
|
29 |
из них: через ПЭП –29 |
|
||||||||||||
|
II. Работа с услугополучателями |
|
||||||||||||||||
|
|
1. Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
1) |
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на официальном Интернет-ресурсе ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» - sand.akmo.gov.kz в разделе «Государственные услуги» по сферам. |
||||||||||||||||
|
2) |
Наглядная информация о порядке оказания государственных услуг размещена на стендах в государственных учреждениях Сандыктауского района, в наличии также имеется раздаточный материал по каждому виду оказываемых госуслуг – буклеты. |
||||||||||||||||
|
3) |
Ежемесячно проводится работа по информированию населения района о порядках оказания государственных услуг в СМИ района, за 2023 год опубликована 1 статья по 10 видам государственных услуг. |
||||||||||||||||
|
|
|
2. Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг |
|||||||||||||||
|
|
На постоянной основе проводится работа с жителями района, по разъяснению возможности обсуждения проектов стандартов государственных услуг на портале электронного правительства Республики Казахстан egov.kz, в разделе «Граждане и правительство» - «Публичное обсуждение», а также на официальном Интернет–ресурсе ГУ «Аппарат акима Сандыктауского района» - sand.akmo.gov.kz в разделе «Государственные услуги». В ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Сандыктауского района», предложений по внесению дополнений, либо изменений в проекты стандартов за отчетный период 2023 года не поступало. |
||||||||||||||||
|
|
3. Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
|
При обращении услугополучателей, специалистами государственных органов района компетентно проводится разъяснительная работа о процессе оказания государственных услуг, также при поступлении вопросов по направлению «оказание государственных услуг», даются исчерпывающие ответы, озвучиваются показатели за отчетный период, обсуждаются предложения и возникающие вопросы. |
||||||||||||||||
|
|
III. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
|
1. Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
|
Целью оптимизации и автоматизации государственных услуг является упрощение и ускорение процесса оказания государственных услуг, оказываемых услугодателями района. |
||||||||||||||||
|
|
2. Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
|
Ответственные специалисты за оказание государственных услуг (всего 3 человека) повышают свои знания, путем изучения соответствующих Законов, правил, методических рекомендаций, стандартов и регламентов государственных услуг. |
||||||||||||||||
|
|
3. Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
|
В целях регулирования общественных отношений, установления основополагающих принципов и норм в сфере оказания государственных услуг 15 апреля 2013 года был принят Закон «О государственных услугах». В целях соблюдения прав и интересов государства, граждан утверждены стандарты, регламенты и соответствующие правила государственных услуг. |
||||||||||||||||
|
|
IV. Контроль за качеством оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
|
1. Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг |
||||||||||||||||
|
Сведения о заявителе жалобы |
Суть жалобы |
Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение |
Дата рассмотрения |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
|
Принятое решение |
Сведения о пересмотре принятого решения |
||||||||||
|
- |
- |
- |
- |
- |
|
- |
- |
||||||||||
|
2. Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг Согласно проводимой на постоянной основе работы над повышением качества государственных услуг, результатом внутреннего контроля - является отсутствие за отчетный период замечаний, а также жалоб со стороны услугополучателей. |
|||||||||||||||||
|
3. Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг |
|||||||||||||||||
|
Общественный мониторинг за 2023 год проводилось Общественным объединением «Жаңа шабыт».Вопрос находится на постоянном контроле. |
|||||||||||||||||
|
V. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг |
|||||||||||||||||
|
Для дальнейшей эффективной работы услугодателей отдела по оказанию государственных услуг, а также в целях повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг: 1. Руководитель и специалисты отдела на постоянной основе будут повышать свою квалификацию в сфере оказания государственных услуг; 2. При возникновении у потребителей госуслуг вопросов по сферам оказания государственных услуг, будут проводиться встречи, семинары по разъяснению требований стандартов, регламентов государственных услуг, по итогам которых будут вноситься предложения в вышестоящий орган; 3. ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, автомобильных дорог и жилищной инспекции Сандыктауского района» будут приняты все необходимые меры, направленные на своевременное оказание государственных услуг. |
|||||||||||||||||