|
I. Жалпы мәлімет |
|||||||||||||||||
|
1. Ауданда мемқызметтерді көрсетілуіне бақылау жасайтын мекеме туралы мәлімет |
|||||||||||||||||
|
Ұйымның атауы |
«Сандықтау ауданының тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы, жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары және тұрғын үй инспекциясы» ММ |
|
|||||||||||||||
|
Орналасқан жері |
Ақмола облысы, Сандықтау ауданы, Балкашино ауылы, Абылай хан көшесі 119 үй, байланыс телефоны: 8(71640) 9-11-25 |
|
|||||||||||||||
|
Басшысы |
Исмағұлов Зинолла Нұроллаұлы |
|
|||||||||||||||
|
Ауданда мемлекетттік қызметті ұсыну сапасына, мониторингіге жауапты тұлғалар |
Карюкина Виктория Владимировна, Омаров Аслан Кайратұлы, Сапрыкина Надежда Сергеевна. |
|
|||||||||||||||
|
|
2. Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат |
||||||||||||||||
|
Барлық мемлекеттік қызметтердін саны |
Мемкорпорация және «электрондық үкімет» порталы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны |
Тегін көрсетілетін мемлекеттік қызметердің саны |
Ақылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны |
Мемлекеттік қызметтердің бекітілген қағидалардың саны |
|||||||||||||
|
10 |
10 |
10 |
- |
10 |
|||||||||||||
|
|
3. Жиі талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат |
||||||||||||||||
|
№ р/б |
Мемлекеттік қызметтердің атауы |
Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеменің атауы |
2023 жылы көрсетілген қызметтердің саны |
Ескерту |
|||||||||||||
|
1 |
Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйге немесе жеке тұрғын үй қорынан жергілікті атқарушы орган жалдаған тұрғын үйге мұқтаж азаматтарды есепке алу және кезекке қою, сондай-ақ жергілікті атқарушы органдардың тұрғын үй беру туралы шешім қабылдауы |
«Сандықтау ауданының тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы, жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары және тұрғын үй инспекциясы» ММ |
27 |
ЭҮП арқылы талап етілген |
|||||||||||||
|
2 |
Мемлекеттiк тұрғын үй қорынан берілетін тұрғын үйлерді жекешелендiру |
0 |
2023 жылы сұралынбаған |
||||||||||||||
|
3 |
Тұрғын үй сертификаттарын беру |
0 |
2023 жылы сұралынбаған |
||||||||||||||
|
4 |
Энергия өндіруші және энергия беруші ұйымдарға күзгі-қысқы кезеңдегі жұмысқа әзірлік паспортын беру |
0 |
2023 жылы сұралынбаған |
||||||||||||||
|
5 |
Ауданаралық (қалааралық облысішілік), ауданішілік, қалалық (ауылдық) және қала маңындағы қатынастарда әлеуметтік мәні бар қатынастар бойынша автомобильмен жолаушылар тасымалын жүзеге асырумен байланысты тасымалдаушылардың залалдарын субсидиялау |
0 |
2023 жылы сұралынбаған |
||||||||||||||
|
6 |
Қауіпті техникалық құрылғыларды есепке қою |
2 |
ЭҮП арқылы талап етілген |
||||||||||||||
|
7 |
Қауіпті техникалық құрылғыларды есептен шығару |
0 |
2023 жылы сұралынбаған |
||||||||||||||
|
8 |
Облыстық және аудандық маңызы бар жалпы пайдаланымдағы автомобиль жолдарының бөлінген белдеуінде сыртқы (көрнекі) жарнама объектілерін орналастыруды келісу |
0 |
2023 жылы сұралынбаған |
||||||||||||||
|
9 |
Жолаушылар мен багажды автомобильмен қалалық ауылдық қала маңындағы және ауданшілік тұрақты тасымалдау маршруттарын және қозғалыс кестелерін бекіту |
0 |
2023 жылы сұралынбаған |
||||||||||||||
|
10 |
Ағаштарды кесуге рұқсат беру |
0 |
2023 жылы сұралынбаған |
||||||||||||||
|
БАРЛЫҒЫ: |
29 |
оның ішінде: ЭҮП арқылы –29
|
|||||||||||||||
|
II. Қызметті алушылармен жұмыс істеу |
|||||||||||||||||
|
1. Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері және орындары туралы мәлімет |
|||||||||||||||||
|
1) |
Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпарат «Сандықтау ауданы әкімінің аппараты» ММ «Мемлекеттік қызметтер» тарауында «Сандықтау ауданының тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы, жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары және тұрғын үй инспекциясы» ММ саласында орналастырылған. |
||||||||||||||||
|
2) |
Мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы көрнекі ақпарат «Сандықтау ауданының тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы, жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары және тұрғын үй инспекциясы» ММ стендінде орналастырылған, әрбір көрсетілетін мемқызметтердің түрлеру бойынша үлестірме мәліметтер – буклеттер қолда бар. |
||||||||||||||||
|
3) |
Мемлекеттік қызметті ұсыну тәртібі туралы мақалалар жылсайын БАҚ жарияланады. 2023 жылы 1 мақала жарияланды 10 мемлекеттік қызмет бойынша. |
||||||||||||||||
|
2. Мемлекеттік қызметтер стандарттарының жобаларын ашық талқылау туралы ақпарат |
|||||||||||||||||
|
Қазақстан Республикасының электронды Үкіметі порталы egov.kz. «Азаматтар және Үкімет» «Ашық талқылау» тарауында стандарттар жобаларын талқылау мүмкіндіктерін түсіндіру бойынша ауылдық округтін тұрғындарымен тұрақты негізде жұмыстар жүргізіледі. Сонымен қатар «Сандықтау ауданы әкімінің аппараты» ММ ресми интернет ресурсында sand.akmo.gov.kz «Мемлекеттік қызметтер» тарауында салалар бойынша орналастырылған. «Сандықтау ауданының тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы, жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары және тұрғын үй инспекциясы» ММ стандарттар жобаларына өзгертулер немесе толықтырулар туралы ұсыныстар келіп түскен жоқ. |
|||||||||||||||||
|
3. Мемлекеттік қызметтерді көрсету барысында айқындықты қамтамасыз етуге бағытталған іс шаралар |
|||||||||||||||||
|
«Көрсетілетін қызметті алушылар жүгінген кезде жауапты маман мемлекеттік қызметті көрсету үрдісі туралы түсіндіру жұмысы жүргізіледі, сонымен қатар мемлекеттік қызметтерді көрсету бағыты бойынша сұрақтар түскен жағдайда, толық жауап беріледі, есеп беру кезеңіне көрсеткіштер айтылады, туындайтын сұрақтар және ұсыныстар талқыланады. |
|||||||||||||||||
|
III.Мемлекеттік қызметтер көрсету барыстарын жетілдіру бойынша қызмет |
|||||||||||||||||
|
1. Мемлекеттік қызметтер көрсету процесстерін оңтайландыру және автоматизациялар нәтижелері. |
|||||||||||||||||
|
Мемлекеттік қызметті ұсынудың үдерісін жылдамдату және жеңілдету мемлекеттік қызметті автоматтандыру және оңтайландыру болып табылады. |
|||||||||||||||||
|
2. Мемлекетік қызметтерді көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін жоғарлатуға бағытталған іс шаралар |
|||||||||||||||||
|
Мемлекеттік қызметті ұсынуға жауапты (барлығы 3 адам) маман өздерінің білімдерін тиісті Заңдарды, қағидаларды, әдістемелік ұсыныстаржы, мемлекетік қызметтердің стандарттар мен регламенттерін оқу арқылы көтереді. |
|||||||||||||||||
|
3. Мемлекеттік қызметтерді көрсету процесстерін нормативтік-құқықтық жетілдіру |
|||||||||||||||||
|
Мемлекеттік қызметтерді көрсету саласында негіз қалаушы принциптерді және нормаларды белгілеу, қоғамдық қатынастарды реттеу мақсатында 2013 жылдың 15 сәуірі «Мемлекеттік қызметтер туралы» Заң қабылданды. Мемлекеттің, азаматтардың құқықтарын және мүделерін сақтау мақсатында мемлекеттік қызметтердің жаңа стандартары және регламенттері және тиісті қағидалар қабылдануда. |
|||||||||||||||||
|
IV. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын бақылау |
|||||||||||||||||
|
1. Мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері бойынша қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат |
|||||||||||||||||
|
Шағым беруші туралы мәлімет |
Шағымның мәні |
Шағымды қарастырған және (немесе) шешім қабылдаған оган (ұйым) |
Қарастыру күні |
Шағымды қарастыру қортындысы бойынша құжат № |
Қабылданған шешім |
|
Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәлімет |
||||||||||
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
- |
||||||||||
|
Есеп беру кезеңінде қызмет алушылардан мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері бойынша шағымдар түскен жоқ. |
|||||||||||||||||
|
2. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасына ішкі бақылау нәтижелері Мемлекеттік қызметтердің сапасын жоғарлатуға тұрақты негіздегі жұмыстарына сәйкес, ішкі бақылаудың нәтижелері – қызметті алушылар жағынан есеп беру кезеңінде ескертулер, сонымен бірге шағымдардың жоқтығы болып табылады. |
|||||||||||||||||
|
3. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын қоғамдық мониторингілеу нәтижелері |
|||||||||||||||||
|
2023 жылғы қоғамдық мониторингті "Жаңа шабыт" қоғамдық бірлестігі жүргізді. Бұл мәселе тұрақты бақылауда. |
|||||||||||||||||
|
V. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасымен қызметті алушылардың қанағаттануын жоғарлату және одан әрі тиімділігінің перспективалары |
|||||||||||||||||
|
Мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша тиімді жұмыс істеуі үшін, сонымен бірге мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасымен қызмет алушылардың қанағатануын жоғарлату мақсатында: 1. Бөлім басшысы мен мамандары мемлекеттік қызметтерді ұсыну саласында біліктілігін тұрақты түрде жоғарылатады; 2. Мемлекеттік қызметтердің стандарттарын, регламенттерін талқылау үшін, туындаған мәселелер бойынша қызмет алушылармен кездесулер, семинарлар өткізіледі, қортындысы бойынша жоғары тұрған органға ұсыныстар енгізілетін болады; 3. "Сандықтау ауданының тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы, жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары және тұрғын үй инспекциясы бөлімі" ММ Мемлекеттік қызметтерді уақтылы көрсетуге бағытталған барлық қажетті шаралар қабылданатын болады. |
|||||||||||||||||