Заңнамаға сәйкес электрондық нысанда мемлекеттік қызметтер көрсету "электрондық үкімет"веб-порталы арқылы жүзеге асырылады. Мәселен, көрсетілетін қызметті алушы "электрондық үкімет" порталы арқылы орналасқан жеріне (жұмыста, үйде және т. б.) қарамастан Интернет желісіне қолжетімділік болған кезде (www.egov.kz) қандай да бір мемлекеттік қызмет көрсетуге өтініш беруді жүзеге асыра алады. Бұл ретте электрондық нысанда мемлекеттік қызметті көрсету нәтижесі электрондық құжатты немесе қағаз жеткізгіштегі құжатты не "электрондық үкімет"ақпараттық жүйесінен мәліметтерді беру болып табылады.

Электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметті алу үшін жеке және (немесе) заңды тұлғалардың өтініші мемлекеттік қызметті алушының өтініші негізінде жүзеге асырылады.

Көрсетілетін қызметті берушілердің мемлекеттік қызметтерді көрсету талаптары мен тәртібі Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер қағидаларында және стандартында белгіленеді.