1) көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер:
Ақмола облысы мәдениет басқармасының (бұдан әрі - басқарма) 2021 жылғы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есебінде басқарманың көрсетілген мемлекеттік қызметтері туралы мәліметтер енгізілген.
2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:
Көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны: басқармамен 3 мемлекеттік қызмет көрсетіледі.
Құжаттарды қабылдау және мемлекеттік қызметтер көрсету нәтижелерін беру: 1) көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесі; 2) Ақмола облысы бойынша «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы коммерциялық емес акционерлік қоғамы; 3) «электрондық үкіметтің» веб-порталы арқылы жүзеге асырылады. www.e.gov.kz, www.elicense.kz.
1-Мемлекеттік қызмет электрондық нысанда көрсетіледі (толық автоматтандырылған); 2 – мемлекеттік қызметтер электрондық (ішінара)/қағаз нысанда көрсетіледі. Мемлекеттік қызметтер тегін көрсетіледі.
2022 жылдың қорытындысы бойынша Мемлекеттік қызметтер саны 19 құрады: - веб-портал арқылы www.e.gov.kz; – www.elicense.kz – 19.
Халық үшін электрондық қызметтердің қолжетімділігі мақсатында басқарма ғимараттарында өзіне-өзі қызмет көрсетудің 1 бұрышы жұмыс істейді «egov.kz» (Сonnection Point) өтініш берушілердің өз бетінше қызметтер алуы үшін Интернетке шығу және порталға кіру мүмкіндігімен.
Қызмет алушылармен жұмыс:
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратты стендте және басқарма сайтында, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі анықтамалық қызметтердің байланыс телефондары интернет-ресурста Көрсетілген www.gov.kz.
Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс орталығы 1414, 8 800 080 7777.
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.
Басқарманың қызметі туралы есептер Сайтта және әлеуметтік желілерде орналастырылады, онда әрбір тұрғын есептерді қарап, түсініктеме қалдыра алады.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар).
Мемлекеттік қызметтерді көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз ету және көрсетілетін қызметті алушылардың хабардарлығын арттыру мақсатында 2021 жыл ішінде мемлекеттік қызметтерді көрсету процестерін жетілдіру бойынша 144 іс – шара өткізілді: 1) Instagram, Facebook, Вконтакте әлеуметтік желілерінде (бетте 3000 – нан астам жазылушы бар) 2) тікелей эфирлер-12.
«Электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік көрсетілетін қызметті орындау бойынша Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері www.e.gov.kz, www.elicense.kz 2021 жылы:
2021 жылы «электрондық үкімет» порталы арқылы басқарумен www.e.gov.kz, www.elicense.kz 19 қызмет көрсетілді (100 %).
Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).
2022 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар тіркелген жоқ.
Азаматтардың өтініштерімен жұмыс істеуде кәсіби тәсілдерді қолдану, оның ішінде қағазбастылық пен бюрократизм фактілерінің жолын кесу, ашықтық саясатын қалыптастыру мақсатында, сондай-ақ халыққа «Халықтық» немесе «Үлгілі» атағын беру үшін көркемөнерпаздар ұжымдарына өтінімдер қабылдау, «мемориалдық тақталарды орнатуға рұқсат беру», «мемориалдық тақталарды орнатуға рұқсат беру» мемлекеттік көрсетілетін қызметтерін ЭҮП арқылы («электрондық үкімет» порталын танымал ету үшін БАҚ, әлеуметтік желілер және т.б. арқылы халықты хабардар етуді жүргізу) алу.