ОТЧЕТ
о деятельности ГУ «Отдел земельных отношений, архитектуры
и градостроительства города Косшы» по вопросам
оказания государственных услуг за 2023 год
1) Сведения об услугодателе.
ГУ «Отдел земельных отношений, архитектуры и градостроительства города Косшы (далее-Отдел) в 2023 году являлся услугодателем9 государственных услуг. Всего за истекший год было оказано4613государственных услуг.
2) Информация о государственных услугах:
оказано 4613 услуг, из них:
В настоящее время принято в работу 49 заявок.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наиболее востребованные государственные услуги среди населения является «Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан»: всего оказано услуг – 2871, их них: выдано 2853, отказано – 18.«Определение делимости и неделимости земельных участков»: всего оказано услуг – 55, их них: выдано 40, отказано – 15.
По услуге «Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос зданий и сооружений)»: всего оказано услуг – 25, их них: выдано 10, отказано – 6, отозвано - 9. Нарушений по срокам регистрации и выдачи не выявлено.
2. Работа с услугополучателями
1) Информация по оказанию государственных услуг по Отделу размещена на информационном стенде в административном здании акимата города Косшы. Также ведутся официальные аккаунты Отдела в социальных сетях «FacebookиInstagram
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг в свободном доступе и Отдел не является их разработчиком.
3) Для обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг систематически проводятся разъяснительные работы с выходом специалистов Отдела в ЦОН города Косшы, в официальных аккаунтах проводились прямые эфиры.
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
В течение года проведены работы по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг, которые будут примененыв работе в 2023 году.
В рамках повышения квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг 1 специалист, оказывающий государственные услуги проходил курсы повышения квалификации в региональном филиале Академии государственной службы при Президенте РК.
4. Контроль за качеством оказания государственных услуг
За 2022 год жалоб либо нареканий по оказанию государственных услуг специалистами Отдела не поступало.
Проведен внутренний контроль за качеством оказания государственной услуг.
В результате контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным специалистом по оценке и контролюза качеством оказания государственных услуг, даны рекомендациипо совершенствованию работы.
5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателейкачеством оказания государственных услуг.
Оказание государственных услуг, относящихся к компетенции Отдела, является приоритетной задачей специалистов, вовлеченных в процесс оказания государственных услуг и вопросы соблюдения стандартов оказания государственных услуг на постоянном контроле. Для повышения качества оказания госуслуг ведется постоянный мониторинг измененийв законодательство по направлениям деятельности Отдела. В перспективе планируется постепенный переход некоторых услуг, с электронной (частично автоматизированной) и (или) бумажной формой оказания на электронный (автоматизированный) формат.