ОТЧЕТ
о деятельности ГУ «Аппарат акима села Тайтобе города Косшы»
по вопросам оказания государственных услуг
за 2023 год
1) Сведения об услугодателе.
ГУ «Аппарат акима села Тайтобе города Косшы» (далее-Аппарат) в 2023 году являлся услугодателем 5 государственных услуг. Всего за истекший год было оказано 40 государственных услуг. Государственные услуги оказываются в строгом соответствии с подзаконными нормативными правовыми актами, регламентирующими порядок оказания государственных услуг.
2) Информация о государственных услугах:
количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 40;
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе - 40;
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме – 40.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:
Наиболее востребованные государственные услуги среди населения – «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)», «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка», оказываемых через ИС ГБД «Е-лицензирование».
1) Информация по оказанию государственных услуг по Аппарату размещена на информационном стенде в административном здании акимата села Тайтобе. Также ведутся официальные аккаунты Отдела в социальных сетях «Facebook» и «Instagram».
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг в свободном доступе и Аппарат не является их разработчиком.
3) Для обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг систематически проводятся разъяснительные работы с населением села, в официальных аккаунтах были размещены материалы по вопросам оказания государственных услуг.
Аппаратом утвержден Медиаплан по оказанию государственных услуг на 1 и 2 полугодия 2024 года.
В течение года проведены работы по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг, которые будут применены в работе в 2024 году.
За 2023 год жалоб либо нареканий по оказанию государственных услуг специалистами ГУ не поступало.
Проведен внутренний контроль за качеством оказания государственной услуги «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населённого пункта».
В результате контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным специалистом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, нарушений не выявлено.
Оказание государственных услуг, относящихся к компетенции Аппарата, является приоритетной задачей специалистов, вовлеченных в процесс оказания государственных услуг и вопросы соблюдения стандартов оказания государственных услуг на постоянном контроле. Для повышения качества оказания госуслуг ведется постоянный мониторинг изменений законодательства по направлениям деятельности Аппарата.
В 2024 году запланировано прохождение курсов повышения квалификации в региональном филиале Академии государственной службы при Президенте РК специалистом, оказывающим государственные услуги.
В перспективе планируется постепенный переход некоторых услуг, с электронной (частично автоматизированной) и (или) бумажной формой оказания на электронный (автоматизированный) формат.