ОТЧЕТ
о деятельности ГУ «Отдел занятости и социальных программ города Косшы» по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год
1) Сведения об услугодателе
ГУ «Отдел занятости и социальных программ города Косшы» (далее-Отдел) в 2023 году являлся услугодателем 50 государственных услуг, из них
22 основных вида и 28 подвида государственных услуг. Всего за истекший год было оказано 4321 государственных услуг.
2) Информация о государственных услугах:
количество государственных услуг, оказываемых через НАО «Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 36;
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной
и (или) платной основе - 50;
количество государственных услуг, оказываемых в бумажной
и (или) электронной форме - 50;
количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг – 22;
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах
Наиболее востребованные государственные услуги (далее-госуслуг) среди населения - «Выдача и продление разрешений трудовым иммигрантам» (1746 госуслуг), «Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов» (1093 госуслуг).
Также за отчетный период оказаны следующие госуслуги:
«Регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений» - 55;
«Назначение государственной адресной социальной помощи» - 383;
«Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью протезно-ортопедической помощью», «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами», «Оформление документов на обеспечение услугами индивидуального помощника лиц с инвалидностью первой группы, имеющих затруднение в передвижении», «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью услугами специалиста жестового языка для лиц с инвалидностью по слуху», «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью специальными средствами передвижения», «Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью и детей с инвалидностью санаторно-курортным лечением», «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому», «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)» - 256;
«Возмещение затрат на обучение на дому детей с инвалидностью» - 5.
По линии РАГС оказано 783 государственных услуг.
1) Информация по оказанию государственных услуг Отделом размещена на информационном стенде в административном здании акимата города Косшы. Также ведутся официальные аккаунты Отдела в социальных сетях «Facebook» и «Instagram».
2) К информации о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг свободный доступ обеспечен.
3) Для обеспечения прозрачности процесса оказания государственных услуг систематически проводятся разъяснительные работы с выходом специалистов Отдела в ЦОН города Косшы. На официальных аккаунтах в социальных сетях проводились 11 прямых эфиров, размещены 34 публикаций, а также в социально-экономической и общественно-политической газете города «Jana Bastau» опубликованы 2 статьи по направлениям деятельности Отдела.
В течение года проведены работы по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг, которые будут применены
в дальнейшей работе.
В рамках повышения квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг 2 специалиста, оказывающие государственные услуги проходили курсы повышения квалификации в региональном филиале Академии государственной службы при Президенте РК.
За 2023 год жалоб и нареканий по оказанию государственных услуг специалистами Отдела не поступало.
Главным инспектором по государственным услугам ГУ «Аппарат акима города Косшы» был проведен внутренний контроль качества оказания государственной услуги «Выдача, продление и отзыв разрешения трудовому иммигранту» (Акт № 1 от 13 января 2023 года).
Государственные услуги оказываются Отделом, через НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан», веб-портал «электронного правительства», посредством абонентских устройств связи.
Оказание госуслуг, относящихся к компетенции Отдела, является приоритетной задачей специалистов, вовлеченных в процесс оказания госуслуг и вопросы соблюдения стандартов оказания госуслуг на постоянном контроле. Для повышения качества оказания госуслуг ведется постоянный мониторинг изменений законодательства по направлениям деятельности Отдела.