Қорғалжын ауданы әкімдігінің қызметі туралы есеп
2020 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету туралы
1. Жалпы ережелер
1) Қызмет көрсетушілер туралы ақпарат: Қорғалжын ауданының жергілікті атқарушы органдарының 2020 жылға арналған мемлекеттік қызметтерді көрсету жөніндегі қызметі туралы есепте 9, 8 әкімдік көлемінде ауданның жергілікті атқарушы органдары көрсететін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат қамтылған. ауылдық округтер, 15 мектеп және 2 мектепке дейінгі мекеме, 1 ведомстволық бағынысты орган (Жұмыспен қамту орталығы).
2) Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат: мемлекеттік қызмет - бұл көрсетілетін қызметті алушылардың сұранысы бойынша немесе өтінішсіз жеке жүзеге асырылатын және олардың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін іске асыруға бағытталған, оларға сәйкесінше қамтамасыз ететін белгілі бір мемлекеттік функцияларды жүзеге асыру нысандарының бірі материалдық немесе материалдық емес пайда;
- мемлекеттік қызметтер саны: ауданның жергілікті атқарушы органдары 85 мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетеді.
- 7 қызметті ауылдық округ әкімдіктері көрсетеді.
- «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы »арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны 37 қызмет.
- PEP 68 қызметтері электронды түрде ұсынатын мемлекеттік қызметтердің саны.
- 85 мемлекеттік қызметтің 12 қызметі ақылы негізде көрсетіледі.
- Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін анықтайтын 85 заңға тәуелді актілер бекітілді.
12 мемлекеттік қызметке негізделген, ақысыз - 73.2)
Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:
№ Атауы Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны
1 Халықты әлеуметтік қорғау және жұмыспен қамту саласында 26 1982
2 Білім беру саласында 23 499
3 Жер қатынастары саласында 10 213
4 Ауыл шаруашылығы саласында 6 116
5 Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық саласында 8 31
6 Сәулет және қала құрылысы саласында 4 149
7 Дене шынықтыру және спорт саласында 2 0
8 Құрылыс саласында 2 0
9 Қорғаныс саласында 2 0
Көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны - 2990
Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілетін қызметтер саны - 574;
Ақылы негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны - 12 мемлекеттік қызмет, ақысыз негізде - 73;
Қағаз түрінде көрсетілген қызметтер саны - 384;
Электрондық түрде көрсетілген қызметтер саны - 1762;
Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін анықтайтын бекітілген заңға тәуелді актілер мен нормативтік құқықтық актілер саны - 85.
3) Ең танымал мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
Мемлекеттік қызметтердің ең танымал түрлері: «Мектепке дейінгі жастағы балаларды (6 жасқа дейін) мектепке дейінгі ұйымдарға жіберу», «Мүгедектерге протездік-ортопедиялық көмек көрсету үшін құжаттарды ресімдеу», «Ұсыну үшін құжаттар техникалық көмекші (өтемақы) құралдары бар мүгедектер», «Жұмыссыз ретінде тіркеу туралы куәлік беру», «Некені (ерлі-зайыптылықты) тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу», «Бұзылуды тіркеу неке (ерлі-зайыптылық), оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу», «Жер учаскелерін қалыптастыру бойынша жерге орналастыру жобаларын бекіту », «Құрылыс және қайта құру жобаларын әзірлеу үшін бастапқы материалдармен қамтамасыз ету ( қайта құру және қайта жабдықтау)».
2. Қызмет алушылармен жұмыс.
1) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы ақпарат.
2020 жылдан бастап «Сервистік әкімдік» облыс әкімдігі ғимаратының бірінші қабатында жұмыс істейді. «Сервистік әкімдік» мемлекеттік қызметтердің әлеуметтік маңызы бар түрлерінде: тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жер бөлімі, жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар, білім беру, ауыл шаруашылығы, экономика, сәулет салаларында мамандарды жұмыс істейді. Сондай-ақ, кестеге сәйкес аудан әкімінің азаматтары, оның орынбасарларын қабылдау, сонымен қатар тікелей эфир жүргізілуде. Барлығы, 2020 жылы 300-ден астам консультациялар өткізілді, 80-нен астам тікелей эфирлер / оның тікелей эфирінен аудан әкімі - 7, оның орынбасарлары - 4, азаматтарды қабылдау - 16, мемлекеттік органдар басшыларының тікелей хабарлары - көбірек 50-ден жоғары / тікелей трансляциялар және азаматтарды қабылдау / /, әлеуметтік желілерде жарияланған мақалалар - 85/100 пайыз /. 150-ден астам мемлекеттік қызмет көрсетілді. Электрондық мемлекеттік қызметтерді ыңғайлы ету және алу үшін тұрғындар өз бетінше «Сервистік әкімдік» ғимаратында «өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы» ұйымдастырылған және барлық қажеттіліктермен жабдықталған. Сонымен бірге, ауылдар мен ауылдық округтер әкімдерінің аппараттарында, аудан мектептерінде, мемлекеттік қызметтер көрсететін дербес бөлімдерде компьютермен, сканермен, принтермен, веб-камерамен, картаны оқу құрылғысымен жабдықталған 16 өзіне-өзі қызмет ету бұрышы жұмыс істейді. , тұрғындар электронды мемлекеттік қызметтерді алу үшін.
2) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді актілер мен нормативтік құқықтық актілердің жобаларын қоғамдық талқылау туралы ақпарат.
Қорғалжын ауданының ресми интернет-ресурсында мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібін анықтайтын заңға тәуелді актілер жобаларын қоғамдық талқылау туралы ақпарат «Мемлекеттік қызметтер» бөлімі бар, онда мемлекеттік қызметтерді көрсету ережелері қамтылған. Көрсетілетін қызметті алушыларға мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпараттандыруды қамтамасыз ету мақсатында мемлекеттік қызмет көрсететін барлық мемлекеттік органдарда мемлекеттік қызметтер көрсету ережелері ілінген стендтермен жабдықталған.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер және т.б.):
Есепті кезеңде мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша 15 семинар, дөңгелек үстелдер, брифингтер, конференциялар (онлайн форматта) өткізілді. Facebook, Instagram әлеуметтік желілерінің парақтарында «электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді тәуелсіз алу туралы 300 мақала жарияланды, онда мемлекеттік қызмет көрсетудің тәртібі, мерзімі мен орны түсіндірілді.
«Адал Көмек» жобасы аясында аудан әкімінің әлеуметтік желілерінде мемлекеттік органдардың қызметкерлері халыққа тікелей қызмет көрсету мәселелерін түсіндіру үшін тікелей эфирлер жүргізеді (барлығы 36 қойылым).
3. Мемлекеттік қызметтер көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет.
1) Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
Осыған байланысты 2020 жылғы 17 қазанда Мемлекеттік қызметтер тізіліміне мемлекеттік қызметтер көрсетуді көздейтін түзету енгізілді.
Мемлекеттік қызметтерді көрсету процесін автоматтандыру мақсатында Ақмола облысының жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар басқармасымен бірге әлеуметтік қызметтер порталы арқылы әлеуметтік салаға мемлекеттік қызметтерді ұсыну жобасы іске асырылды. пилоттық режим. Сондай-ақ, 2020 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру мақсатында Қазақстан Республикасының 2003 жылғы 20 маусымдағы No 442 Жер кодексіне мемлекеттік қызметтерді көрсету уақытын қысқарту туралы түзетулер енгізілді.
2) Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған қызмет.
Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде қызметкерлердің біліктілігін арттыру бойынша шаралар қабылдануда. Есепті кезеңде мемлекеттік қызмет көрсететін қызметкерлерді техникалық оқыту өткізілді, 87 қызметкер (100%) оқытылды;
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.
3 2020 жылғы 17 қазанда Мемлекеттік қызметтер тізіліміне өзгеріс енгізілді, онда мемлекеттік қызметтер, атап айтқанда білім беру саласы 2 мемлекеттік қызмет, әлеуметтік салада 7 мемлекеттік қызмет, тұрғын үй-коммуналдық қызметтер көрсету 3 мемлекеттік қызмет саласында сектор.3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру бойынша жұмыс жалғасуда.
4. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына бақылау.
1) Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсетуге қатысты шағымдары туралы ақпарат.
Шағымданушы туралы мәліметтер Шағымдар Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым) Күнді қарау Шағымды қарастырғаннан кейінгі құжаттың нөмірі Шешім қабылданды Шешімді қайта қарау туралы ақпарат
1 2 3 4 5 6 7
- - - - - - -
2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына ішкі бақылау нәтижелері.
Есепті мерзімде 2 бақылау іс-шаралары өткізілді: «Қорғалжын ауданының жер қатынастары бөлімі» ММ, «Қорғалжын ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінде.
4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторингтің нәтижелері.
2020 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына жүргізілген қоғамдық мониторингтің нәтижелері бойынша мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімдерін бұзу анықталған жоқ. Халықтың Қорғалжын ауданында мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттану пайызы 92% құрады.
5. Қызмет алушылардың одан әрі тиімділігі мен мемлекеттік қызметтердің сапасына қанағаттанушылығының артуының болашағы.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыру мақсатында 2021 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын жақсарту бойынша мақсатты көрсеткіштер және Қазақстан Республикасының заңнамасын сақтау бойынша бақылау іс-шаралар жоспары бекітілді. 2021 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету бойынша Қазақстан бекітілді.
Әрі қарай тиімділікті арттыру және көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыру үшін келесі бағыттар бойынша жұмыстар жүргізілуде:
- мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімдерін бұзудың алдын алу;
- мемлекеттік қызметтерді көрсету ережелерінің қол жетімділігін қамтамасыз ету: уәкілетті органдағы ақпараттық стендтерді жаңарту, мемлекеттік қызметтерді көрсету ережелерін ауданның ресми интернет-ресурсында уақытында орналастыру, халыққа қызмет көрсету тәртібі туралы мақалалар жариялау аудандық газетте, әлеуметтік желілердің беттерінде қызметтер;
- «электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы қызмет көрсетушілерді танымал ету және ақпараттандыру бойынша іс-шаралар өткізу;
- мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша қызметкерлердің біліктілігін арттыру.
Халықтың назарына.
2020 жылдың 30 наурызына дейін өткізілетін есепті талқылау шеңберіндегі есепті талқылау, сіздің мемлекеттік қызметтер көрсету бойынша пікірлеріңізді, жауаптарыңызды, ұсыныстарыңыз бен ескертулеріңізді аудан әкімінің http: / сайтында орналастыруға болады. /Korgal.akmol.kz/ немесе жергілікті атқарушы органға тікелей ұсынылады. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін анықтайтын заңға тәуелді актілердің жобаларын қоғамдық талқылау туралы ақпарат аудан әкімінің сайтында да бар.