Сведения об услугодателе:
Основным направлением деятельности коммунального государственного учреждения «Аппарат акима Арыктинского сельского округа» является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.
Информация о государственных услугах:
При оказании государственных услуг государственный орган руководствуется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
Аппарат акима Арыктинского сельского округа оказывает 4 государственных услуг:
- «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
- «Предоставление земельного участка из земель поселка, села»;
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие торгов (аукционов)»;
- «Постановка на очередь на получение земельного участка».
В 2024 году «Аппарат акима «Аппарат акима Арыктинского сельского округа Коргалжынского района» не оказано государственные услуги.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг:
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на информационных стендах местного исполнительного органа, предоставляющего государственные услуги на официальном сайте и официальных страницах социальных сетей Instagram, Facebook сельского округа.
2) Мероприятия направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг.
Для удобства получения электронных государственных услуг населением самостоятельно в здании аппарата акима сельского округа имеется уголок самообслуживания, оборудованный компьютером, принтером, сканером, веб камерой, картридером. В 2024 году услугами уголка самообслуживания воспользовались 54 услугополучателей.
На официальном сайте и страницах социальных сетей Facebook, Instagram опубликовано 22 статей по самостоятельному получению государственных услуг через портал «электронного правительства», разъяснению порядка, сроков и места оказания государственных услуг.
государственных услуг
1) Результаты автоматизации процессов оказания государственных услуг.
В 2024 году автоматизации государственных услуг в сфере земельных отношений не проводилось.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Не проводились мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
По нормативно-правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг предложений не вносилось.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
За 2024 год жалоб по линии государственных услуг не имеется.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
В ходе проведения контроля за качеством оказания государственных услуг ГУ «Отдел государственных услуг и информационного обеспечения Коргалжынского района» нарушений не имеется.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Контроль за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг не осуществлялся.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг не изучены.
удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг перед местным исполнительным органом поставлены следующие задачи:
- строго соблюдать требования законодательства Республики Казахстан при предоставлении государственных услуг;
- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное опубликование статей о порядке оказания государственных услуг на страницах социальных сетей;
-проведение мероприятий по популяризации и информированию услугопролучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;
- клиентоориентированность – повышение качества оказываемых государственных услуг.
Аким Арыктинского сельского округа: Мажитова Г.З.