Основным направлением деятельности ГУ «Аппарат акима Кызылсайского сельского округа Коргалжынского района» является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг.
Государственные услуги оказывают аппараты акимов: района, города, сел и сельских округов.
При оказании государственных услуг государственный орган руководствуется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утвержденными правилами оказания государственных услуг.
Государственное учреждение «Аппарат акима Кызылсайского сельского округа Коргалжынского района» оказывает 4 видов государственных услуг:
- «Предоставление земельного участка из земель поселка, села»;
- «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)»;
- «Постановка на очередь на получение земельного участка»;
- все государственные услуги оказываются на бесплатной основе;
В 2024 году государственная служба при местном исполнительном органе «Аппарат акима Кызылсайского сельского округа Коргалжынского района» отсутствовала.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (аукционов) и «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на информационных стендах в государственном учреждении, на официальных сайтах и страницах социальной сети Instagram, Facebook сельского округа.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг. На официальном сайте акима Коргалжынского района опубликован отчёт о деятельности ГУ «Аппарат акима Кызылсайского сельского округа Коргалжынского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год.
Для удобства и получения электронных государственных услуг самостоятельно населением, в аппарате акима Кызылсайского сельского округа оборудован и действует уголок самообслуживания «E.gov», оборудованный компьютером, сканером, принтером, веб-камерой. В 2024 году услугами уголка самообслуживания воспользовались 51 услугополучателей.
В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания госуслуг в государственном органе оборудован стенд, на котором размещены правила оказания государственных услуг.
На страницах социальных сетей Facebook, Instagram опубликовано 3 статьи по самостоятельному получению государственных услуг через портал «электронного правительства», разъяснению порядка, сроков и места оказания государственных услуг.
На постоянной основе с целью привлечения населения к получению государственных услуг в электронном виде проводятся разъяснительные мероприятия о возможностях портала «Цифровые документы всегда под рукой», под данную тематику установлены баннеры.
1) Результаты автоматизации процессов оказания государственных услуг.
В 2024 году автоматизации государственных услуг в сфере земельных отношений не проводилось.
В целях повышения качества оказания государственных услуг необходимо автоматизировать государственных услуги «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку», «Предоставление земельного участка из земель поселка, села», «Продление срока аренды земельного участка».
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
Проводились мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. За отчетный период были проведены технические обучения сотрудников оказывающих государственные услуги.
В 2024 году специалист аппарата акима прошел курсы на тему «Люди прежде всего: практические инструменты повышения качества государственных услуг».
В целях повышения качества оказания государственных услуг вносятся предложения по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
По нормативно-правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг предложений не вносилось.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.
За 2024 год жалоб по линии государственных услуг не имеется.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
В ходе проведения контроля за качеством оказания государственных услуг ГУ «Отдел государственных услуг и информационного обеспечения Коргалжынского района» нарушений не имеется.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Контроль за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг не осуществлялся.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
В целях дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателями качеством оказания государственных услуг перед местным исполнительным органом поставлены следующие задачи:
- строго соблюдать требования законодательства Республики Казахстан при предоставлении государственных услуг;
- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное опубликование статей о порядке оказания государственных услуг на страницах социальных сетей;
-проведение мероприятий по популяризации и информированию услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;
- клиентоориентированность – повышение качества оказываемых государственных услуг.
Аким Кызылсайского сельского округа М.Ахметбеков