Общие положения
Согласно Положения о ГУ «Отдел архитектуры, строительства, жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Коргалжынского района» (Далее - Отдел), утвержденного постановлением акимата Коргалжынского района №а-8/251 от 24 января 2022 года, одной из задач государственного органа является предоставление государственных услуг населению.
Отдел оказывает 17 государственных услуг в электронной форме, это:
1) Согласование размещения объектов наружной (визуальной) рекламы в полосе отвода автомобильных дорог общего пользования областного и районного значения;
2) Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде;
3) Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда;
4) Выдача жилищных сертификатов;
5) Постановка на учет и снятие с учета опасных технических устройств;
6) Выдача разрешения на вырубку деревьев;
7) Выдача паспорта готовности энергопроизводящим и энергопередающим организациям к работе в осенне-зимний период;
8) Согласование проектной документации на строительство, расширение, реконструкцию, модернизацию, консервацию и ликвидацию опасных производственных объектов;
9) Субсидирование убытков перевозчика, связанных с осуществлением автомобильных пассажирских перевозок по социально значимым сообщениям в межрайонном (междугородном внутриобластном), внутрирайонном, городском (сельском) и пригородном сообщениях;
10) Утверждение маршрутов и расписания движений регулярных городских (сельских), пригородных и внутрирайонных автомобильных перевозок пассажиров и багажа;
11) Регистрация местными исполнительными органами договоров участия в жилищно-строительном кооперативе.
12) Присвоение/ упразднение адреса объекта недвижимости
13) Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования)
14) Согласование эскиза (эскизного проекта)
15) Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос зданий и сооружений)
16) Выдача разрешения на привлечение денег дольщиков
17) Выдача выписки об учетной записи договора о долевом участии в жилищном строительстве
Всего за 2024 год Отделом оказано 111 государственных услуг. Все услуги оказаны через портал электронного правительства в электронной форме. Мотивированных отказов за отчетный период по оказываемым государственным услугам не было. Все государственные услуги оказываются на бесплатной основе.
Отдел осуществляет предоставление государственных услуг в соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах», а также другими нормативно правовыми документами по оказанию госудасртвенных услуг.
Наиболее востребованные государственные услуги:
Работа с услугополучателями
В Отделе оформлен стенд на котором установлены правила оказания государственных услуг, телефонные номера государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, на первом этаже здания в сервисном акимате. Ежегодно в социальных сетях и на официальном сайте акима Коргалжынского района публикуется отчет о деятельности Отдела по вопросам оказания государственных услуг.
За 2024 году проведено 2 прямых эфира.
На официальном сайте акима Коргалжынского района опубликован отчет о деятельности в сфере оказания государственных услуг за 2024 год.
Проведен круглый стол со специалистами отдела по обслуживанию населения Коргалжынского района филиала НАО ГК Правительство для граждан по Акмолинской области.
По оказанию государственных услуг жалоб со стороны услугополучателей в 2024 году не поступало.
Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
Специалисты Отдела оказывающие государственные услуги прошли обучение по повышению квалификации в сфере оказания государственных услуг.
Контроль за качеством оказания государственных услуг
1) Информация по жалобам получателей государственной услуги по вопросам оказания государственной услуги: Жалоб от получателей государственной услуги не поступало.
2) результаты внутреннего контроля качества государственных услуг: Постоянный контроль и проверка качества услуг, включая внутренний обзор сроков и точности выполнения.
3) результаты контроля качества государственных услуг, осуществляемых уполномоченным органом: Контроль качества государственных услуг, осуществляемых уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, не проводился.
4) результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг. Согласно отчету результатов проведения общественного мониторинга качества оказания государственных услуг в 2024 году нарушений в оказании государственных услуг не выявлено.
Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг
В целях дальнейшего повышения эффективности и удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг перед местным исполнительным органом поставлены следующие задачи:
- Строгое соблюдение требований законодательства Республики Казахстан при оказании государственной услуги;
- контроль за обжалованием государственных услуг (принятие мер по обоснованным жалобам);
- обеспечение доступности правил оказания государственных услуг: обновление информационных стендов в уполномоченном органе, своевременное опубликование статей о порядке оказания государственных услуг на страницах социальных сетей;
- проведение мероприятий по информированию и популяризации услугополучателей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»;
- повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг;
- клиентоориентированность-повышение качества оказываемых государственных услуг.
Руководитель отдела архитектуры,
строительства, жилищно-коммунального М. Рахимов
хозяйства, пассажирского транспорта
и автомобильных дорог Коргалжынского района»