Информация об оказании государственных услуг
акиматом г. Кокшетау за 2023 год
Согласно реестру государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденному приказом и.о. министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 18 мая 2022 года № 177/НҚ, государственными учреждениями и подведомственными организациями акимата города Кокшетау оказывают 117 видов (подвиды) государственных услуг.
Всего местными исполнительными органами города Кокшетау за 12 месяцев 2023 года было оказано 42167 государственных услуг, в том числе 9813 через Государственную корпорацию, 18466 посредством портала «электронного правительства», 228 государственных услуг через канцелярию государственного органа в бумажном виде, 3982 государственных услуг оказано в электронном виде, через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателей, 9678 государственных услуг оказано в электронном виде, через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателей и ручного ввода заявки в информационную систему.
Количество отказов в оказании государственных услуг - 5325.
Наибольшее количество отказов приходится на сферу земельных отношений на такие услуги как: «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие проведения торгов (конурсов, аукционов)» - 798 отказов, «Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков» - 681 отказов и на занятости и социальных программ на такие услуги как: «Выдача и продление разрешений трудовым иммигрантам» - 598 отказов, «Назначение государственной адресной социальной помощи» - 435 отказов.
Всего за 12 месяцев на действия местного исполнительного органа поступило более 40 жалоб из которых 13 признаны обоснованными По государственной услуге «Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования» - 12 жалоб, «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующие торгов (конкурсов, аукционов) - 8 жалоб, «Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков» - 6 жалоб, «Согласование эскиза (эскизного проекта) – 3 жалобы, «Выдача разрешения на использование земельного участка для изыскательских работ» - 1 жалоба, «Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации объектов (снос строений)» - 1 жалоба, «Определение делимости и неделимости земельного участка- 1 жалоба), «Приобретение прав на земельный участок в черте города республиканского значения, столицы, городов областного и районного значения» - 4 жалобы.
Проведено 10 прямых эфиров по оказанию государственных услуг.
С 4 сентября 2023 года функционирует «Сервисный акимат» по адресу: г. Кокшетау, улица Б. Момышулы 21. В «Сервисном акимате» расположились специалисты отдела земельных отношений, архитектуры и градостроительства, отдела строительства, отделов предпринимательства и сельского хозяйства, жилищных отношений и жилищной инспекции, жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог. Также имеется уголок самообслуживания и зал ожидания.
Отделом анализа предоставления государственных услуг проводится работа по мониторингу объектов, оказывающих государственные услуги, на предмет наличия условий для лиц с инвалидностью (оранизации образования, здравоохранения).
Проведено 9 контрольных мероприятий по результатам которых к дисциплинарной ответственности привлечено 5 сотрудников, по итогам контрольных мероприяти все рекомендации исполнены.
На официальной странице социальной сети Instagram опубликовано 63 статьи о порядке оказания государственных услуг
В течение 2023 года вопросы оказания государственных услуг заслушивались на трех заседаниях Общественных советов, с сотрудниками, оказывающие государственные услуги проведена техническая учеба с участием руководителя отдела анализа предоставления государственных услуг аппарата акима Акмолинской области и руководителем управления государственных услуг Департамента Агентства РК по делам государственной службы по Акмолинской области.
Также в 2023 году ежеквартально проводился мониторинг ГБД Е-лицензирование на предмет соблюдения законодательства в сфере оказания государственных услуг, по итогам мониторинга за четвертый квартал за выявленные нарушения был привлечен к дисциплинарной ответственности заведующий сектором земельных отношений Аяшев А.Д.
Местными исполнительными органами, оказывающие государственные услуги обновлено 8 единиц компьютерной техники, на сегодняшний день обновления требуют 13 единиц.
Работа по повышению качества оказания государственных услуг акиматом города Кокшетау будет продолжена.