Согласно реестру государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, утвержденному приказом и.о. министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 18 мая 2022 года № 177/НҚ, государственными учреждениями и подведомственными организациями акимата города Кокшетау оказывают 117 видов (подвиды) государственных услуг.
Всего местными исполнительными органами города Кокшетау за 9 месяцев 2023 года было оказано 34408 государственных услуг, в том числе 8775 через Государственную корпорацию, 14432 посредством портала «электронного правительства», 154 государственных услуг через канцелярию государственного органа в бумажном виде, 2904 государственных услуг оказано в электронном виде, через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателей,
8143 государственных услуг оказано в электронном виде, через информационные системы услугодателя путем прямого контакта с услугополучателей и ручного ввода заявки в информационную систему.
Количество отказов в оказании государственных услуг - 3850
Проведено 8 прямых эфиров по оказанию государственных услуг.
С 4 сентября 2023 года функционирует «Сервисный акимат» по адресу: г. Кокшетау, улица Б. Момышулы 21. В «Сервисном акимате» расположились специалисты отдела земельных отношений, архитектуры и градостроительства, отдела строительства, отделов предпринимательства и сельского хозяйства, жилищных отношений и жилищной инспекции, жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог. Также имеется уголок самообслуживания и зал ожидания.
Проведено 9 контрольных мероприятий по результатам которых к дисциплинарной ответственности привлечено 5 сотрудников. На официальной странице социальной сети Instagram опубликовано 57 статей о порядке оказания государственных услуг
Работа по повышению качества оказания государственных услуг акиматом города Кокшетау будет продолжена.