«Ақмола облысының мемлекеттік сәулет-құрылыс бақылауы басқармасы» ММ-нің 2021 жылға мемлекеттік қызмет көрсету бойынша қызметі туралы есеп
1) көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.
«Ақмола облысының мемлекеттік сәулет-құрылыс бақылауы басқармасы» ММ (бұдан әрі - Басқарма) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне сәйкес сәулет, қала құрылысы және құрылыс саласында мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің 5 түрі бойынша рұқсат беру функцияларын көрсетеді.
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:
Басқарма мемлекеттік қызметтердің 5 түрін көрсетеді:
- «Құрылыс-монтаж жұмыстарына лицензия беру» (ақылы қызмет, 10 АЕК);
- «Жобалау қызметіне лицензия беру» (ақылы қызмет, 10 АЕК);
- «Іздестіру қызметіне лицензия беру» (ақылы қызмет, 10 АЕК);
- «Сәулет, қала құрылысы және құрылыс қызметі саласындағы сараптамалық жұмыстар мен инжинирингтік қызметтерді жүзеге асыру құқығына сарапшыларды аттестаттау» (қызмет тегін);
- «Сәулет, қала құрылысы және құрылыс саласындағы жобаларды басқару жөніндегі ұйымдарды аккредиттеу» (қызмет тегін, толық автоматтандырылған).
Қызметтер тек «Е-лицензиялау» электрондық порталы арқылы көрсетіледі.
«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтер жоқ.
Қағаз түрінде көрсетілетін қызметтер жоқ.
Мемлекеттік қызметтерді электрондық форматқа көшіру - 100%. Қызмет нәтижесі электрондық түрде беріледі және «Е-лицензиялау» мемлекеттік деректер базасында және өтініш берушінің жеке кабинетінде орналастырылады.
Басқарма мемлекеттік қызметтердің барлық түрлерін «мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» заңға, бекітілген мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары мен қағидаларына сәйкес көрсетеді.
Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын бекітілген заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің саны - 3.
3) неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.
Неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік көрсетілетін қызметтер – «Құрылыс-монтаждау жұмыстарына лицензия беру»; «жобалау қызметіне лицензия беру»; «Іздестіру қызметіне лицензия беру»; «Сәулет, қала құрылысы және құрылыс қызметі саласында сараптама жұмыстарын және инжинирингтік көрсетілетін қызметтерді жүзеге асыру құқығына сарапшыларды аттестаттау».
2021 жылы басқарма мемлекеттік қызмет көрсетуге 576 өтінімді қарады, оның ішінде өтініш берушілер қате толтыру, қате қоса берілген құжаттар және т.б. себебінен өз еркімен 158 өтінімді қайтарып алды, 188 мемлекеттік қызмет көрсетті (барлық өтінім көлемінің 45% - ы).
Лицензиялау бөлігінде мемлекеттік қызметтер бойынша - 92 мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде: 38 лицензия берілді, 49 лицензия қайта рәсімделді, 5 өтініш берушіге лицензияға қосымшалар берілді (қосымша жұмыс түрлері).
«Сәулет, қала құрылысы және құрылыс қызметі саласындағы сараптамалық жұмыстар мен инжинирингтік қызметтерді жүзеге асыру құқығына сарапшыларды аттестаттау» мемлекеттік қызметі бойынша - 95 мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде өтініш берушілерге – 45 аттестат берілді, 50 аттестат қайта рәсімделді.
«Сәулет, қала құрылысы және құрылыс саласындағы жобаларды басқару жөніндегі ұйымдарды аккредиттеу» мемлекеттік қызметі бойынша 2021 жылы автоматтандырылған режимде 1 куәлік берілді. Көрсетілетін қызмет 20-40 минут ішінде мемлекеттік көрсетілетін қызмет нәтижесін берумен толық автоматтандырылған.
Өтінім мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартына сәйкес келген және қойылатын біліктілік талаптарын орындаған кезде мемлекеттік көрсетілетін қызмет нәтижесі «Е-gov» сайтында және өтініш берушінің жеке кабинетінде орналастырылады.
Мемлекеттік қызмет көрсетудегі теріс нәтиже бас тарту себептерін көрсете отырып және қолданыстағы заңнамаға сілтеме жасай отырып, дәлелді бас тартумен ресімделеді.
2021 жылы 230 дәлелді бас тарту берілді, оның ішінде:
- лицензиялау бойынша-99 өтініш берушіге;
- аттестаттау бойынша-131 өтініш берушіге.
Өтініш берушілер өз еркімен жіберген-158 өтініш.
Бас тартудың негізгі себебі-біліктілік талаптарына сәйкес келмеу, құжаттардың тиісті түрде толтырылмауы, лицензиялық алымды босату, мекенжайдан тыс жерге жіберу.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Басқарма тұрақты негізде әлеуметтік желілер, БАҚ арқылы мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі бойынша түсіндіру және ақпараттық материалдарды орналастырады, Facebook (Ақмола облысының мемлекеттік сәулет-құрылыс бақылау басқармасы; Ақмола облысының МСҚБ басқармасы) және Instagram (upr_gask_aqmola) әлеуметтік желілерінде парақшалар мен аккаунттар жұмыс істейді. Басқарманың ресми сайтына сілтеме https://gask.akmo.gov.kz.
2021 жылы әлеуметтік желілердің беттерінде 14-тен астам мақалалар мен хабарландырулар орналастырылды. Қызмет алушылармен 1 тікелей эфир өткізілді.
2021 жылдың бірінші және екінші жартыжылдығында «Акмолинская правда» және «Арқа ажары» өңірлік газеттерінде мемлекеттік қызметтерді алу мәселелері бойынша мемлекеттік және орыс тілдерінде 2 мақала орналастырылды.
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.
«Құрылыс-монтаждау жұмыстарына лицензия беру», «жобалау қызметіне лицензия беру», «Іздестіру қызметіне лицензия беру», «Сәулет, қала құрылысы және құрылыс қызметі саласындағы сараптама жұмыстарын және инжинирингтік көрсетілетін қызметтерді жүзеге асыру құқығына сарапшыларды аттестаттау», сондай-ақ «сәулет, қала құрылысы және құрылыс саласындағы жобаларды басқару жөніндегі ұйымдарды аккредиттеу» мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары 2020 жылғы 20 тамызда жария талқылаудан өтті.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар).
Мемлекеттік қызметтер көрсету жөніндегі Басқарманың қызметі туралы есеп жыл сайын көпшілік талқылауы үшін Басқарманың ресми сайтында, әлеуметтік желілерде және бұқаралық баспасөз құралдарында орналастырылады.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының тиімділігін арттыру және көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттану деңгейінің төмендеуіне жол бермеу шеңберінде Басқарма тұрақты негізде өтініш берушілермен консультациялық жұмыс жүргізеді. Мемлекеттік қызметтерді алу бойынша кеңес беру телефоны-8 7162 50-32-07.
Сонымен қатар, мемлекеттік қызметтерді белсенді режимде көрсеткен кезде өтініш берушілермен кері байланыс орнату бойынша түсіндіру жұмыстары жүргізілетінін хабарлаймыз (бас тарту себептері түсіндіріледі, өтініш берушінің құқықтары түсіндіріледі, сондай-ақ бас тарту себептері жойылған кезде өтініш берушінің қайта жүгінуге құқығы бар екендігі хабарланады).
2021 жылы 230 бас тарту берілді. Әр өтініш берушімен түсіндіру жұмыстары жүргізілді. 2019-2021 жылдары Басқармаға және уәкілетті органдарға мемлекеттік қызмет көрсету сапасы бойынша шағымдар мен өтініштердің болмауы осы жұмыстың нәтижелері болып табылады.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
Мемлекеттік қызметтерді оңтайландыру және автоматтандыру нәтижесінде мемлекеттік қызмет көрсетуге өтініш беру үшін құжаттар пакеті қысқартылды, құжаттарды қарау мерзімі 5 жұмыс күніне дейін қысқартылды, қызметтер өтініш берушіге үйден шықпай-ақ өтінім беруге мүмкіндік беретін электрондық форматқа ауыстырылды (лицензиялаудың барлық түрлері бойынша – «құрылыс-монтаждау жұмыстарына лицензия беру»; «жобалау қызметіне лицензия беру»; «Іздестіру қызметіне лицензия беру»).
Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін болдырмау мақсатында лицензия беру кезінде тікелей байланыс алынып тасталды. Аттестаттау кезінде бірыңғай аттестаттау жүйесінде «E-gov» платформасында техникалық қадағалау, техникалық тексеру және сараптама бойынша сарапшыларды тестілеу функциясы енгізілді, онда аттестатталушыны ауыстыру мүмкіндігі және тестілеу нәтижелеріне әсері алынып тасталды.
Ағымдағы жылы бұл қызметті толық автоматтандыруға көшіру жоспарлануда.
Қазіргі уақытта уәкілетті орган рұқсат беру құжаттары (лицензиялау, аттестаттау, аккредиттеу) бойынша Мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді міндетті сақтандыруды енгізе отырып, өзін-өзі реттеуге ауыстыру бойынша жұмыс жүргізуде.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
Басқарма қызметкерлері тұрақты негізде мемлекеттік қызмет көрсету саласында біліктілікті арттыру курстарынан өтеді.
Лицензиялау және аттестаттау бөлімінің басшысы А. Т. Уәлиеваның аталған тақырып бойынша соңғы курстардан өту күні: 2021 жылғы 1-5 ақпан аралығында 2022 жылға бөлімнің бас маманы Б. С. Тоғайбектің мемлекеттік қызметтер көрсету саласында біліктілікті арттыру курсынан өтуі белгіленген.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру болып табылады.
Басқарма мемлекеттік қызмет көрсетуді жетілдіру бойынша жоғары тұрған және уәкілетті органдарға мерзімді түрде ұсыныстар жолдайды.
Осындай ұсыныстардың бірі-электрондық дерекқорды интеграциялау және басқарма қызметкерлерінің әлеуметтік аударымдар бойынша дерекқорға қол жеткізуін қамтамасыз ету қажеттілігі (лицензиялау және аттестаттау кезіндегі еңбек өтілі бойынша мәліметтердің дұрыстығын тексеру).
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.
2021 жылы Басқармаға және уәкілетті органға мемлекеттік қызмет көрсету сапасына шағымдар мен өтініштер түскен жоқ.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
Бұзушылықтар анықталған жоқ.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.
2021 жылы тексерулер болған жоқ.
4) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.
2021 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері жарияланған жоқ.
Басқарма алдағы уақытта да көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыру бойынша шаралар қабылдайтын болады, мысалы, көрсетілетін қызметтерді алу бойынша түсіндіру ақпаратын бұқаралық баспасөз құралдарында, Басқарма сайтында орналастыру және өткізілетін Мемлекеттік қызметтер жәрмеңкелеріне қатысу.
Көрсетілетін қызметті алушыларға ыңғайлы болу үшін ресми сайтта «Құрылыс-монтаждау жұмыстарына лицензия беру» мемлекеттік көрсетілетін қызметті алу бойынша «Е-лицензиялау» сайтында тіркелуден бастап өтінімді көрсетілетін қызметті берушіге түпкілікті жіберуге дейін қадамдық суретті жадынама орналастырылған.
Ақмола облысы
мемлекеттік сәулет-құрылыс
бақылау басқармасының басшысы А. Ризанов
1-Сұрет
1-Диаграмма
2-Диаграмма
1-Таблица
|
Мемлекеттік қызметтің атауы |
2020 жыл |
2021 жыл
|
|
«Құрылыс-монтаж жұмыстарына лицензия беру» |
51 |
74 |
|
«Жобалау қызметіне лицензия беру» |
16 |
10 |
|
«Іздестіру қызметіне лицензия беру» |
5 |
8 |
|
«Сәулет, қала құрылысы және құрылыс қызметі саласындағы сараптамалық жұмыстар мен инжинирингтік қызметтерді жүзеге асыру құқығына сарапшыларды аттестаттау» |
85 |
95 |
|
«Сәулет, қала құрылысы және құрылыс саласындағы жобаларды басқару жөніндегі ұйымдарды аккредиттеу»
|
5 |
1 |
|
Барлығы:
|
162 |
188 |