Страницы

Статья

Ақмола облысы Есіл ауданы Красивинский ауылдық округі әкімдігінің 2021 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойыншақызметі туралы есебі

Ақмола облысы Есіл ауданы Красивинский ауылдық округі әкімдігінің

2021 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері

бойыншақызметі туралы есебі

1.Жалпы ереже

1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәлімет.

Ауданның жергілікті атқарушы органдары қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін ұсынатын жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.

Мемлекеттік қызметтерді көрсету кезінде мемлекеттік органдар Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген және бекітілген стандарттар мен регламенттер бойынша "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі №88-V Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа алады.

Красивинский ауылдық округінде мемлекеттік қызметтерді «Ақмола облысы Есіл ауданы Красивинский ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ көрсетеді.Красивинский ауылдық округінде 505 аула бар, халық саны 1646 адамды құрайды. Красивинский ауылдық округіне 5 елді мекен кіреді: Красивый ауылы, Красивый бекеті, Ленинский ауылы, Құмай ауылы, Ярославка ауылы. «Ақмола облысы Есіл ауданы Красивинский ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі Қазақстан Республикасы, Ақмола облысы, Есіл ауданы, Красивый ауылы, Тәуелсіздік көшесі 37, индекс 020900 мекен-жайында орналасқан.

2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.

1) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер Тізіліміне сәйкес Красивинский ауылдық округі әкімінің аппараты 5мемлекеттік қызметті ұсынады:

№	Атауы	Көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны
1.	Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру
2.	Елді мекен шегінде объект салу үшін жер учаскесін беру	1
3	Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу	3
4.	Жер учаскесін жеке меншікке бір рет не бөліп-бөліп сату
5.	Жер учаскесін алуға кезекке қою
	2021 жылы көрсетілген барлық мемлекеттік қызметтер	4

2021 жылдың қорытындысы бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны 4 құрады, бұл 2020 жылмен салыстырғанда 34% - ға аз. Оның ішінде:

- «Мемлекеттік корпорация» арқылы-1;

- электронды түрде барлығы- 3(ЭҮП Қызмет көрсетушілердің ақпараттық жүйелері);

- қызмет көрсетушілер арқылы-0.

Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тегін негізде жүргізіледі, сондай-ақ көрсетілетін қызмет түрлері бойынша көрсетілетін қызметті берушілердің ЭҮП, ХҚКО арқылы және тікелей көрсетілетін қызметті берушіге жүгінуге мүмкіндігі бар.

3) Неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.

Елді мекен шегінде объект салу үшін жер учаскесін беру-1

Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу -3.

Қызмет алушылармен жұмыс

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

Қызмет алушыларды мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы хабардар етуді қамтамасыз ету мақсатында мемлекеттік қызмет көрсететін барлық мемлекеттік органдарда мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары, өтініш үлгілері орналастырылған стенділер жабдықталған.

Есіл ауданының ресми интернет-ресурсында «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер»бөлімі жұмыс істейді, онда мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары, шағымдану тәртібі, көрсетілетін қызметті берушілердің байланыс деректері, сондай-ақ қызметтерді онлайн форматта алу жөніндегі нұсқаулықтар орналастырылған.

Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі Бірыңғай байланыс орталығының 1414 телефоны бойынша.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.

"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабына сәйкес заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау, мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын, жеке және заңды тұлғалардың құқықтары, бостандықтары мен заңды мүдделері заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілермен қозғалатын ескертулері мен ұсыныстарын есепке алу мақсатында жүргізіледі. Жыл сайын жария талқылаулар бойынша есептер Есіл ауданы әкімінің сайтында орналастырылады, онда аудан тұрғындары есептермен өз бетінше таныса алады, сондай-ақ сұрақтар қойып, түсініктемелер қалдыра алады.

3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар).

Мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі мақсатында оларды көрсету сапасын арттыру бойынша бірқатар іс-шаралар өткізілді:

- жергілікті мемлекеттік органдардың қатысуымен 1 тікелей эфир өткізілді;

Тұрғындардың мемлекеттік қызметтерді алуы үшін бұрыш компьютермен, сканермен, принтермен, картридждермен жабдықталған. 2021 жылы" өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары " арқылы қызмет алушылар 80 қызмет алды.

Мемлекеттік қызметтер көрсету

процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдары, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің әкімдері ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органмен келісу бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру жөнінде шаралар қабылдайды;

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

2021 жылы мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар өткізілді. Оқу ZOOM онлайн форматы арқылы өтті. 2021 жылы мемлекеттік қызметшілердің біліктілігін арттыру бойынша Красивинский ауылдық округінің әкімі оқыды.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік – құқықтық жетілдіру болып табылады.

Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік – құқықтық жетілдіру жөніндегі ұсыныстар Ақмола облысы әкімінің аппаратына жолданады.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).

2021 жылы мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар анықталған жоқ.

Өтініш берушілер мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі бойынша мемлекеттік органдарға жүгінген кезде құжаттарды қабылдаудан бас тартуға жол бермеу мақсатында мамандар мемлекеттік қызметті алу үшін құжаттардың толық пакетін қалыптастыру тәртібін түсіндіреді.

Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері Есіл ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер көрсетуді талдау бөліміне көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын ішкі бақылау жұмысы туралы ай сайын есеп беру болып табылады.

Көрсетілетін қызметті алушылар тарапынан шағымдардың болмауы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері болып табылады.

Ауыл тұрғындарына мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі жергілікті атқарушы органдардың лауазымды тұлғаларының тұрақты бақылауында.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.

2021 жылы Есіл ауданында мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органмен мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау бойынша іс-шаралар жүргізілген жоқ.

4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.

Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес,Красивинский ауылдық округі бойынша 2021 жылы мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінің бұзылуы анықталған жоқ.

5.Мемлекеттік қызметтер көрсетудің одан әрі тиімділігінің перспективалары және сапасына көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануын арттыру.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2022 жылға келесі іс-шаралар жоспарланған:

1.мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімдерін бұзушылықтарға жол бермеу бойынша шаралар қабылдау, мемлекеттік қызметтерді уақтылы көрсету бойынша күнделікті мониторинг жүргізу;

2.мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді "электрондық үкімет" порталы арқылы алу мүмкіндіктері туралы тұтынушыларды танымал ету және хабардар ету жөніндегі іс-шараларды жүргізу;

3.мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының қолжетімділігін қамтамасыз ету: уәкілетті органда ақпараттық стендтерді жаңарту, стандарттарды ресми интернет-ресурста уақтылы орналастыру, аудандық газеттерде мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы мақалаларды жариялау;

4.мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру;

5.мемлекеттік қызметтер көрсетуді түсіндіре отырып, тікелей эфирлер өткізу.

Красивинский ауылдық округі әкімдігінің 2021 жылға мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есебін талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсыныстар мына электрондық мекенжай бойынша қабылданады: esil_krasivinsk@aqmola.gov.kz, телефон бойынша 87164727718.

«Ақмола облысы Есіл ауданы Красивинский ауылдық округі әкімінің аппараты» ММбойынша

мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша

қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат

Шағым беруші туралы мәліметтер

Шағы

ның мәні

Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым)

Қарау күні

Шағымды қарау қорытын

дысы бойынша құжаттың №

Қабыл

данған шешім