Ақмола облысы Есіл ауданы Юбилейный ауылдық округі әкімдігінің қызметі туралы есеп 2021 жылға мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша

Ақмола облысы Есіл ауданы Юбилейный ауылдық округі әкімдігінің қызметі туралы есеп

2021 жылға мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша

1.Жалпы ереже

1) көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.

         Юбилейный ауылдық округінің жергілікті атқарушы органы қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін ұсынатын жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.

         Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде мемлекеттік орган Қазақстан Республикасының Конституциясына  және бекітілген стандарттарға негізделген "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа алады.

Жергілікті атқарушы органдар 5 қызмет көрсетеді.

 Юбилейный ауылдық округінде 206 аула бар, тұрғындар саны 604 адамды құрайды. Қазақстан Республикасы, Ақмола облысы, Есіл ауданы, Юбилейное ауылы, Пионерская көшесі, 5а, инд.: 020919 мекенжайы бойынша орналасқан "Ақмола облысы Есіл ауданы Юбилейный ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі.

2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.

Тізілімге сәйкес әкім аппараты 5 Мемлекеттік қызмет көрсетеді:

- жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру;

- елді мекен шегінде объект салу үшін жер учаскесін беру;

- Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды)өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу;

- жер учаскесін жеке меншікке бір рет немесе бөліп-бөліп сату;

- жер учаскесін алу үшін кезекке қою.

2021 жылы "Ақмола облысы Есіл ауданы Юбилейный ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесімен 7 мемлекеттік қызмет көрсетілді:

– Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу-5 қызмет.

- жер учаскесін жеке меншікке бір рет немесе бөліп-бөліп сату-2 қызмет

Сондай-ақ "е-gov" өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы арқылы 156 алынды. мемлекеттік қызметтерді көрсету.

Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тегін негізде жүргізіледі, сондай-ақ көрсетілетін қызмет түрлері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың ЭҮП, ХҚКО арқылы және тікелей көрсетілетін қызметті берушіге жүгіну мүмкіндігі бар.

3) неғұрлым талап етілетін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:

         - Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу

2. Қызмет алушылармен жұмыс

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

Қызмет алушыларды мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы хабардар етуді қамтамасыз ету мақсатында әкімдік ғимаратында ақпараттық стендтерде мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары орналастырылған. Сондай-ақ, мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс орталығының 1414 байланыс нөмірлері көрсетілген.  Мемлекеттік органның үй-жайы қажетті компьютерлік және ұйымдастыру техникасымен, жиһазбен, күту үшін орындықтармен қамтамасыз етілген.                     Мемлекеттік мекеменің ғимаратында Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша 2 стенд орналастырылған, ЭҮП арқылы қызмет алу туралы 1 баннер орналастырылған. Округте мемлекеттік қызмет көрсету үрдісінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған түсіндіру іс-шаралары тұрақты түрде өткізіледі.

2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.

 "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілерде құқықтары, бостандықтары мен заңды мүдделері қозғалатын жеке және заңды тұлғалардың ескертулері мен ұсыныстарын есепке алу мақсатында жүргізіледі.  Жыл сайын жария талқылаулар бойынша есеп Есіл ауданы әкімінің сайтында орналастырылады, онда округ тұрғындары есеппен өз бетінше таныса алады, сондай-ақ сұрақтар қойып, түсініктемелер қалдыра алады.

3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар).

Мемлекеттік қызметтердің қол жетімділігі мақсатында Юбилейный ауылдық округі әкімі аппаратының ғимаратында өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы жұмыс істейді, бұрыш барлық қажетті заттармен жабдықталған: компьютер, веб камера, сканер, принтер, картридер. Халықтың мемлекеттік қызметтерді "электрондық үкімет" веб-порталы арқылы алуы үшін компьютердің интернет желісіне қолжетімділігі бар Egov.kz көрсетілетін қызметті алушы мемлекеттік қызметті электрондық түрде өз бетінше немесе маманның көмегімен ала алады, онда өзімен бірге жеке куәлігі және (немесе) электрондық цифрлық қолтаңбасы (ЭЦҚ) болады.

Мемлекеттік органның қызметкерлері мемлекеттік қызмет көрсету бойынша біліктілікті арттыру курстарынан өтті. Есіл ауданының әкімдігінде аудандық семинар-кеңестер, сондай-ақ Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының нормалары мен талаптарына сәйкес қызмет көрсету деңгейін арттыру бойынша ZOOM арқылы конференциялар өткізілді.

"Ақмола облысы Есіл ауданы Юбилейный ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі мемлекеттік қызмет көрсету кезінде 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V "Мемлекеттік қызмет көрсету туралы" заңын, Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттарын басшылыққа алады.

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдары, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің әкімдері ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органмен келісу бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру жөнінде шаралар қабылдайды; 

2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

 2021 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар өткізілді.   Оқыту ZOOM арқылы онлайн форматта жүргізілді.

3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік – құқықтық жетілдіру болып табылады.

"Ақмола облысы Есіл ауданы Юбилейный ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген және бекітілген Стандарттарға сәйкес 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" заңды басшылыққа алады.       

4.Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

2021 жылы Мемлекеттік қызмет көрсетудің белгіленген мерзімдерін бұзу фактілері жоқ.

2021 жылы Юбилейный ауылдық округінің аппаратында мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органмен мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау бойынша іс-шаралар жүргізілген жоқ.

Өтініш берушілер мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі бойынша мемлекеттік органдарға жүгінген кезде құжаттарды қабылдаудан бас тартуға жол бермеу мақсатында мамандар мемлекеттік қызметті алу үшін құжаттардың толық пакетін қалыптастыру тәртібін түсіндіреді.

Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері Есіл ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер көрсетуді талдау бөліміне көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын ішкі бақылау жұмысы туралы ай сайын есеп беру болып табылады.

Көрсетілетін қызметті алушылар тарапынан шағымдардың болмауы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері болып табылады.

Ауыл тұрғындарына мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі жергілікті атқарушы органдардың лауазымды тұлғаларының тұрақты бақылауында.

5. Тиімділігін одан әрі арттыру перспективалары

көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануы

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2022 жылға келесі іс-шаралар жоспарланған:

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мерзімдерін бұзушылықтарға жол бермеу бойынша шаралар қабылдау;

2) мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекемелердің басшылары тыңдалатын аппараттық кеңестерге, әкімдік отырыстарына қатысу;

3) "электрондық үкімет" порталы арқылы мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы тұтынушыларды танымал ету және хабардар ету жөніндегі іс-шараларды жүргізу;

4) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының қолжетімділігін қамтамасыз ету уәкілетті органда ақпараттық стендтерді жаңарту, стандарттарды ресми интернет-ресурста уақтылы орналастыру, аудандық газеттерде мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы мақалаларды жариялау;

5) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру;

6) өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары бойынша мониторинг жүргізу;

7) "Электрондық үкімет" порталы, Мемлекеттік корпорация арқылы мемлекеттік қызметтер көрсетуді ұлғайту.