«Есіл аудандық дене шынықтыру және спорт бөлімі» ММ 2021 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойыншақызметітуралыесебі

«Есіл аудандық дене шынықтыру және спорт бөлімі» ММ 

2021 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері

бойыншақызметітуралыесебі

1.Жалпы ереже

1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәлімет.

«Есіл аудандық дене шынықтыру және спорт бөлімі» ММ қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін қамтамасыз ететін жекелеген мемлекеттік функцияларды жүзеге асыру, сондай-ақ оларды материалдық және материалдық емес игіліктермен қамтамасыз ету, оның ішінде мемлекеттік қызметтер

Мемлекеттік органдар мемлекеттік қызметтерді көрсету кезінде Қазақстан Республикасының Конституциясы мен бекітілген стандарттар негізінде «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа алады.

Бөлімде Мемлекеттік қызметтерді бас маман көрсетеді.

2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.

1) 2021 жылы Есіл ауданының дене шынықтыру және спорт бөлімі мемлекеттік қызмет көрсетудің 2 түрін Мемлекеттік корпорация арқылы тегін көрсетті.

3) неғұрлым талап етілетін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:

- спорт төрешісі – 1;

- біліктілігі жоғары деңгейдегі екінші санатты жаттықтырушы - 1

2. Қызмет алушылармен жұмыс

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

Қызмет алушыларды мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы хабардар етуді қамтамасыз ету мақсатында мемлекеттік органда мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары, өтініш үлгілері орналастырылған стенд жабдықталған.

 Есіл ауданының ресми интернет-ресурсында " Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер "бөлімі жұмыс істейді, онда мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары, шағымдану тәртібі, көрсетілетін қызметті берушілердің байланыс деректері, сондай-ақ қызметтерді онлайн форматта алу жөніндегі нұсқаулықтар орналастырылған.

Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі Бірыңғай байланыс орталығының 1414 телефоны бойынша.

2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.

"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабына сәйкес, заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау

3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар).

Мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі мақсатында оларды көрсету сапасын арттыру бойынша бірқатар іс-шаралар өткізілді:

- 1 Тікелей эфир өткізілді.

Тұрғындардың өз бетінше электрондық мемлекеттік қызметтерді алуы және ыңғайлы болуы үшін 2021 жылы дене шынықтыру және спорт бөлімінде барлық қажетті "өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы"ұйымдастырылып, жабдықталған.

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету

процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

 

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

Дене шынықтыру және спорт бөлімі «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес келісім бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік қызмет көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру бойынша шаралар қабылдайды. ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органмен

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

2021 жылы мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шараларға қатысу алынды. Оқыту онлайн режимінде ZOOM арқылы өткізілді. Баяндамашылар ретінде Ақмола облысы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтерді көрсетуді талдау бөлімінің басшысы, Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Мемлекеттік қызмет істері жөніндегі департаментінің мемлекеттік қызметтер көрсету бөлімінің

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік – құқықтық жетілдіру болып табылады.

Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік – құқықтық жетілдіру жөніндегі ұсыныстар Ақмола облысы әкімінің аппаратына жолданады.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

 

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).

2021 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар анықталған жоқ.

2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын бұзушылықтар анықталған жоқ.

3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.

2021 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау жөніндегі іс-шараларды жүргізген жоқ.

5.Мемлекеттік қызметтеркөрсетудіңоданәрітиімділігініңперспективаларыжәнесапасынакөрсетілетінқызметтіалушылардыңқанағаттануынарттыру.

Мемлекеттікқызметкөрсетусапасынарттырумақсатында 2021 жылғакелесііс-шараларжоспарланған:

1.Мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімдерін бұзушылықтарға жол бермеу бойынша шаралар қабылдау, мемлекеттік қызметтерді уақтылы көрсету бойынша күнделікті мониторинг жүргізу;

2. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекемелердің басшылары тыңдалатын аппараттық кеңестерге, әкімдік отырыстарына қатысу;

3.мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді "электрондық үкімет"порталы арқылы алу мүмкіндіктері туралы тұтынушыларды танымал ету және хабардар ету жөніндегі іс-шараларды жүргізу;

4.мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының қолжетімділігін қамтамасыз ету: уәкілетті органда ақпараттық стендтерді жаңарту, стандарттарды ресми интернет-ресурста уақтылы орналастыру, аудандық газеттерде мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы мақалаларды жариялау;

5.мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру;

6.мемлекеттік қызметтер көрсетуді түсіндіре отырып, тікелей эфирлер өткізу;

7."Электрондық үкімет" порталы арқылы мемлекеттік қызмет көрсетуді ұлғайту.