«Ақмола облысы Есіл ауданы Знаменка ауылы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінің 2021 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есеп

«Ақмола облысы Есіл ауданы Знаменка ауылы әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінің 2021 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есеп

            1) көрсетілетін қызметті беруші туралы ақпарат.            Ауданның жергiлiктi атқарушы органдарының қызметiнiң негiзгi бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерiн қамтамасыз ететiн жекелеген мемлекеттiк функцияларды жүзеге асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игiлiктер беру, оның iшiнде мемлекеттiк қызметтер көрсету болып табылады.Мемлекеттік органдар мемлекеттік қызметтерді көрсету кезінде Қазақстан Республикасының Конституциясы мен бекітілген стандарттар негізінде «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V             2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат            1) Знаменка ауылында 145 Аула бар, олардың саны қала тұрғындарының саны 422 адамды құрайды. Қазақстан Республикасы, Ақмола облысы, Есіл ауданы, Знаменка ауылы, Центральная көшесі, 2 мекенжайы бойынша орналасқан "Ақмола облысы Есіл ауданы Знаменка ауылы әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі

"E-gov" бұрышы арқылы 2021 жылы 17 электрондық қызмет көрсетілді.

№	Атауы	Көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны
1.	Жер қатынастары саласында	3

 

Бекітілген Стандарттарға сәйкес мемлекеттік қызметтер тегін негізде көрсетіледі. Сондай-ақ көрсетілетін қызмет бойынша көрсетілетін қызметті алушылар ЭҮП арқылы өтініш білдіру мүмкіндігіне ие. Есепті кезеңде неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер мыналар болды: жер қатынастары саласындағы қызметтер.

2. Қызмет алушылармен жұмыс

         1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

         "Ақмола облысы Есіл ауданы Знаменка ауылы әкімінің аппараты" ММ ғимаратында стендтерде мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат орналастырылған, бұл мемлекеттік қызмет стандарттарының қолжетімділігін қамтамасыз етеді. Жергілікті қоғамдастық жиналыстарында (жиындарда) халық арасында түсіндіру жұмыстары жүргізіледі. Кент аумағында тиісті баннерлер орналастырылған.

         Халыққа қызмет көрсетуге жағдай жасау бойынша шаралар қабылдануда. Мемлекеттік орган қажетті компьютерлік және ұйымдастыру техникасымен, жиһазбен, күту үшін орындықтармен қамтамасыз етілген. Әкімдікте "Еgov"азаматтардың өзіне-өзі қызмет көрсету пункті жабдықталған және жұмыс істейді. Мемлекеттік қызметтерді алу туралы қажетті ақпараты бар өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы бар. 2021 жылы "Еgov" бұрышы арқылы 15 мемлекеттік қызмет көрсетілді.

         2021 жылы мемлекеттік органдарда, ХҚКО арқылы қызмет көрсету, сондай – ақ портал арқылы әртүрлі қызмет түрлерін алу мүмкіндігі туралы ақпараттық-түсіндіру жұмыстары жүргізілді e.gov.kz. 2021 жылдың қорытындылары бойынша жария талқылаулар барысында мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызмет туралы ұсыныстар мен ескертпелер түскен жоқ

         2)Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.        

         "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілерде құқықтары, бостандықтары мен заңды мүдделері қозғалатын жеке және заңды тұлғалардың ескертулері мен ұсыныстарын есепке алу мақсатында жүргізіледі. Жыл сайын жария талқылаулар бойынша есептер Есіл ауданы әкімінің сайтында орналастырылады, онда аудан тұрғындары есептермен өз бетінше таныса алады, сондай-ақ сұрақтар қойып, түсініктемелер қалдыра алады.

         3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар).

         Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің қолжетімділігі мақсатында оларды көрсету сапасын арттыру бойынша бірқатар іс-шаралар өткізілді:) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

"Ақмола облысы Есіл ауданы Знаменка ауылы әкімінің аппараты" ММ мамандары арасында Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша оқыту іс-шаралары өткізіледі. Әкім және мамандар аудандық семинарларға қатысады.

         Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.

Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасы Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделеді, "мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Заңнан және Қазақстан Республикасының өзге де нормативтік құқықтық актілерінен тұрады.

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

         1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

         "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдары, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің әкімдері ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органмен келісу бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру жөнінде шаралар қабылдайды;

         2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

2021 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар өткізілді. Оқыту ZOOM арқылы онлайн форматта жүргізілді.

         3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік – құқықтық жетілдіру болып табылады

         Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің қолжетімділігі мақсатында оларды көрсету сапасын арттыру бойынша бірқатар іс-шаралар өткізілді:) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

         "Ақмола облысы Есіл ауданы Знаменка ауылы әкімінің аппараты" ММ мамандары арасында Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша оқыту іс-шаралары өткізіледі. Әкім және мамандар аудандық семинарларға қатысады.

         Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.

Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасы Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделеді, "мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Заңнан және Қазақстан Республикасының өзге де нормативтік құқықтық актілерінен тұрады.

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

         1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

         "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдары, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің әкімдері ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органмен келісу бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру жөнінде шаралар қабылдайды;

         2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

         2021 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар өткізілді. Оқыту ZOOM арқылы онлайн форматта жүргізілді.

         3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік – құқықтық жетілдіру болып табылады.

         Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік – құқықтық жетілдіру жөніндегі ұсыныстар Ақмола облысы әкімінің аппаратына жолданады.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

         1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).

         2021 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар анықталған жоқ. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын ішкі бақылау бойынша жұмыстар үнемі жүргізіледі. 2021 жылы Мемлекеттік қызмет көрсетудің белгіленген мерзімдерін бұзу фактілері жоқ. Өтініш берушілер мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі бойынша мемлекеттік органдарға жүгінген кезде құжаттарды қабылдаудан бас тартуға жол бермеу мақсатында мамандар мемлекеттік қызметті алу үшін құжаттардың толық пакетін қалыптастыру тәртібін түсіндіреді

         1) көрсетілетін қызметті алушылардан мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша шағымдар "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы заңда"белгіленген ерекшеліктер ескеріле отырып, Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес қаралуға жатады.

Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат түскен жоқ.

         2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына бақылау жүргізу және сапаны бағалау заңдылық, объективтілік, анықтық, жан-жақтылық, ашықтық және бейтараптық қағидаттарына сәйкес жүзеге асырылады. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жүзеге асырылады.

                  5.Мемлекеттік қызметтер көрсетудің одан әрі тиімділігінің перспективалары және сапасына көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануын арттыру.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2022 жылға келесі іс-шаралар жоспарланған:

1. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді "электрондық үкімет"порталы арқылы алу мүмкіндіктері туралы тұтынушыларды танымал ету және хабардар ету жөніндегі іс-шараларды жүргізу;
2. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының қолжетімділігін қамтамасыз ету: уәкілетті органда ақпараттық стендтерді жаңарту, стандарттарды ресми интернет – ресурста уақтылы орналастыру, аудандық газеттерде мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы мақалаларды жариялау;
3. Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру;
4. Мемлекеттік қызметтер көрсетуді түсіндіре отырып, тікелей эфирлер өткізу;
5. "Электрондық үкімет" порталы, Мемлекеттік корпорация арқылы мемлекеттік қызмет көрсетуді ұлғайту;
6. Онлайн жәрмеңкелерге қатысу.

2021 жылға арналған Знаменка ауылы әкімдігінің мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар мына электрондық мекенжай бойынша қабылданады: esil_znamenka@aqmola.gov.kz телефон арқылы 87164723333.