«Жер қатынастарының бөлімі» мемлекеттік мекемесінің

2021 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызметі туралы есебі

1.Жалпы ереже

1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәлімет.

Ауданның жергілікті атқарушы органдарының қызметі бағыттарының бірі халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін қамтамасыз етуді іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.

Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде мемлекеттік органдар Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген және бекітілген стандарттарға негізделген «мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа алады.

2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.

2021 жылы жергілікті атқарушы орган мемлекеттік қызметтердің 10 түрін тегін көрсетті.

№	Атауы	Көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны
1.	Жер учаскелерін қалыптастыру жөніндегі жерге орналастыру жобаларын бекіту	232
2.	Ауыл шаруашылығы алқаптарын бір түрден екінші түрге ауыстыруға түпкілікті шешім беру	13
3.	Іздестіру жұмыстарын жүргізу үшін жер учаскелерін пайдалануға рұқсат беру	1
4.	Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру	16
5.	Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтар алу	235
	2021 жылы көрсетілген барлық мемлекеттік қызметтер	497

 

Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер Тізіліміне сәйкес «электрондық үкімет порталы» арқылы мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің 7 түрі көрсетіледі.

2021 жылдың қорытындысы бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны 497 құрады, оның ішінде:

– «Мемлекеттік корпорация» арқылы-0;

- электронды түрде барлығы-497 (ЭҮП Қызмет көрсетушілердің ақпараттық жүйелері);.

 

2. Қызмет алушылармен жұмыс

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

Қызмет алушыларды мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы хабардар етуді қамтамасыз ету мақсатында мемлекеттік орган Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары орналастырылған стендпен жабдықталған.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.

Мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі мақсатында оларды көрсету сапасын арттыру бойынша бірқатар іс-шаралар өткізілді:

- бөлімде «E-gov» қолжетімділік бұрышы бар;

- 2 тікелей эфирге қатысты;

- аудандық «Есіл инфо» газетінде жер қатынастары саласындағы мемлекеттік қызметтер бойынша 9 мақала жарияланды

- Facebook әлеуметтік желілерінің беттерінде 172 мақала жарияланды. Жарияланымдарда Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі, мерзімі және орны туралы түсінік беріледі.

Сондай-ақ бөлімде «өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы» бар. Халықтың мемлекеттік қызметтерді алуы үшін барлық бұрыштар компьютермен, сканермен, принтермен, картридждермен жабдықталған. 2021 жылы «өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары» арқылы қызмет алушылар 250 қызмет алды.

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету

процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 11 бабына сәйкес, «жер қатынастарының бөлімі» мемлекеттік мекемесі Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру бойынша шаралар қабылдайды;

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

2021 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар өткізілді. ZOOM арқылы онлайн форматта оқытуға 3 қызметкер қатысты. Мемлекеттік қызметшілердің біліктілігін арттыру бойынша 1 қызметкер білім алды.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

2021 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар анықталған жоқ. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын ішкі бақылау бойынша жұмыстар үнемі жүргізіледі. 2021 жылы Мемлекеттік қызмет көрсетудің белгіленген мерзімдерін бұзу фактілері жоқ.

5.Мемлекеттік қызметтер көрсетудің одан әрі тиімділігінің перспективалары және сапасына көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануын арттыру.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2022 жылға келесі іс-шаралар жоспарланған:

1. мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзушылықтарға жол бермеу бойынша шаралар қабылдау.
2. мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саласындағы заңнаманы сақтау тұрғысынан бақылау іс-шараларын жүргізу;
3. мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының қолжетімділігін қамтамасыз ету: уәкілетті органда ақпараттық стендтерді жаңарту, стандарттарды ресми интернет-ресурста уақтылы орналастыру, аудандық газеттерде мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы мақалаларды жариялау;
4. мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру;
5. өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы бойынша мониторинг;
6. онлайн жәрмеңкелерді өткізуге қатысу;
7. мемлекеттік қызмет көрсету кезінде қолданылатын ескірген компьютерлік техниканы жаңарту.

Жалпы, 2022 жыл ішіндегі жұмыс қызмет алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыруға бағытталатын болады.