Страницы

Статья

2021 жылға дейін мемлекеттік қызметтер көрсету туралы Ақмола облысының Есіл ауданының Двуречный ауылдық округі әкімінің қызметі туралы есеп

Жалпы ереже.

1) көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.

Ауданның жергілікті атқарушы органдары қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін ұсынатын жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.

Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде мемлекеттік органдар Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген және бекітілген стандарттарға негізделген "мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа алады.

Двуречный ауылдық округінде 601 аула бар, халық саны 1581 адамды құрайды. «Ақмола облысы Есіл ауданы Двуречный ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі, орналасқан мекен-жайы: Қазақстан Республикасы, Ақмола облысы, Есіл ауданы, Двуречный ауылы, Ленина көшесі, 9/2, инд.: 020904.

2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.

Тізілімге сәйкес әкім аппараты 5 мемлекеттік қызмет көрсетеді:

- жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру;

- елді мекен шегінде объектілер салу үшін жер учаскелерін беру;

-сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін, мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу;

- жер учаскесін жекеменшікке бөліп төлеуге сату;

- жер учаскесін алу үшін кезекке қою.

2021 жылы Двуречный ауылдық округі бойынша 7 мемлекеттік қызмет көрсетілгенін атап өтті:

- мемлекеттік меншіктегі, сауда-саттық (конкурстар, аукциондар) өткізуді талап етпейтін жер учаскелеріне құқық алу-7.

- "Е-gov" өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы арқылы 60 Мемлекеттік қызмет алынды.

Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тегін негізде жүргізіледі, сондай-ақ көрсетілетін қызмет түрлері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың ЭҮП, ХҚО арқылы және тікелей көрсетілетін қызметті берушіге жүгіну мүмкіндігі бар.

Барлық мемлекеттік қызметтерге бекітілген стандарттар бар.

3) неғұрлым талап етілетін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:

- Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу.

Қызмет алушылармен жұмыс

Халықтың мемлекеттік қызметтерге тең қол жеткізуін қамтамасыз ету мақсатында әкімдік ғимаратында ақпараттық стендте Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары орналастырылған. Мемлекеттік органның үй-жайы қажетті компьютерлік және ұйымдастыру техникасымен, жиһазбен, күту үшін отырғызу орындарымен қамтамасыз етілген.

Мемлекеттік мекеме ғимаратында Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша ақпараттық стенд орналастырылған, алаңында электрондық үкімет порталы арқылы қызмет алу туралы ақпаратпен 1 баннер орналастырылған.

Округте мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған түсіндіру іс-шаралары жүйелі түрде жүргізіледі.

Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет

Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін автоматтандыруға және оларды электрондық түрде көрсету сапасын арттыруға бірінші кезекте назар аударылады.

Азаматтардың қолайлылығы үшін Двуречный аулдық округі әкімі аппаратының ғимаратында өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы бар, онда «электрондық үкімет» веб-порталы Egov.kz арқылы үшін интерннетте қолжетімді компьютер бар, әрбір өтініш білдіретін адам мемлекеттік қызметті электронды түрде дербес, не маман көмегімен, өзімен бірге электрондық цифрлық қолтаңбамен(ЭЦҚ) мемлекеттік қызметтерді алуын болады.

Мемлекеттік органның қызметкерлері біліктілікті арттыру курстарынан өтті.

Есіл ауданының әкімдігінде аудандық семинар-кеңестер, сондай-ақ Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары нормалары мен талаптарына сәйкес қызмет көрсету деңгейін арттыру бойынша ZOOM арқылы конференциялар өткізілді.

- жергілікті мемлекеттік органдардың қатысуымен 2 тікелей эфир өткізілді;

«Ақмола облысы Есіл ауданы Двуречный ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі мемлекеттік қызмет көрсету кезінде 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V «Мемлекеттік қызметтер туралы» Заңының, Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары басшылыққа алады.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

2021 жылы Мемлекеттік қызмет көрсетудің белгіленген мерзімдерін бұзу фактілері жоқ.

Өтініш берушілер мемлекеттік органдарға мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі бойынша өтініш берген кезде құжаттарды қабылдаудан бас тартуға жол бермеу мақсатында мамандар мемлекеттік қызметті алу үшін құжаттардың толық пакетін қалыптастыру тәртібін түсіндіреді.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері Есіл ауданы әкімі аппаратының Мемлекеттік қызмет көрсетуді талдау бөліміне ұсынылатын мемлекеттік қызмет сапасын ішкі бақылау бойынша жұмыс туралы есепті ай сайын тапсыру болып табылады.

Көрсетілетін қызметті алушылар тарапынан шағымдардың болмауы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторингтің нәтижелері болып табылады.

Ауыл тұрғындарына мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі жергілікті атқарушы органдардың лауазымды тұлғаларының тұрақты бақылауында.

Одан әрі тиімділігін арттыру перспективалары

көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануы

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2022 жылға келесі іс-шаралар жоспарланған:

1) мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімдерін бұзушылықтарға жол бермеу бойынша шаралар қабылдау;

2) мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекемелердің басшылары тыңдалатын аппараттық кеңестерге, әкімдік отырыстарына қатысу;

4) мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді «электрондық үкімет» порталы арқылы алу мүмкіндіктері туралы тұтынушыларды танымал ету және хабардар ету жөніндегі іс-шараларды жүргізу;

5) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының қолжетімділігін қамтамасыз ету: уәкілетті органда ақпараттық стендтерді жаңарту, стандарттарды ресми интернет-ресурста уақтылы орналастыру, аудандық газеттерде мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы мақалаларды жариялау;

6) «Электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтер көрсетуді ұлғайту».

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасының деңгейі қазіргі заманғы мемлекеттің экономикалық және әлеуметтік даму көрсеткіштерінің бірі болып табылады-мемлекеттік қызмет көрсетудің инновациялық және тиімді стандарттарын енгізу мемлекеттік шығындарды қысқартуға, сыбайлас жемқорлықты азайтуға және азаматтар тарапынан үкіметке деген сенімді нығайтуға мүмкіндік береді.

Жалпы 2021 жыл ішіндегі жұмыс көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыруға бағытталды.

Қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат

мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша

"Ақмола облысы Есіл ауданы Двуречный ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ бойынша

Шағым беруші туралы мәліметтер

Шағы

ның мәні

Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым)

Қарау күні

Шағымды қарау қорытын

дысы бойынша құжаттың №

Қабыл