Ақмола облысы Есіл ауданының Есіл қаласы әкімі аппаратының 2021 жылға мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызметі туралы есебі

Ақмола облысы Есіл ауданының Есіл қаласы әкімі аппаратының

2021 жылға мемлекеттік қызмет көрсету

мәселелері бойынша қызметі туралы есебі

1. Жалпы ережелер

1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәлімет.

Ауданның жергілікті атқарушы органдары қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін ұсынатын жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.

Мемлекеттік қызметтерді көрсету кезінде мемлекеттік органдар Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген және бекітілген стандарттар мен регламенттер бойынша "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі №88-V Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа алады.

2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.

             "Ақмола облысы Есіл ауданы Есіл қаласы әкімінің аппараты"ММ мемлекеттік қызметтің 5 түрін ұсынады:

             - жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру;

             - елді мекен шегінде құрылыс объектілерін салу үшін жер учаскесін беру;

             - сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі мүлікті жер учаскелеріне құқықтарды алу;

             - жер учаскесін жеке меншікке ақысын бірден төлеп не бөліп төлеу арқылы  сатып алу;

             - жер учаскесін алу үшін кезекке қою.

             2021 жылы атқарушы органмен 93 мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде:

- жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру - 9 жеке тұлға, 1 заңды тұлға;

           - елді м жеке тұлға екен шегінде құрылыс объектілерін салу үшін жер учаскесін беру - 1 )

- Сауда – саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігі жер телімдеріне құқықтарды сатып алу - 59 жеке тұлға, 13 заңды тұлға.адамның;

- жер учаскесін жеке меншікке бір рет немесе бөліп-бөліп сату-10 жеке тұлға;

- жер учаскесін алу үшін кезекке қою-0;

Бекітілген Мемлекеттік қызмет стандарттарына сәйкес ақысыз негізде 5 Қызмет түрі, ақылы негізде 0 Қызмет түрі ұсынылады. Сондай-ақ көрсетілетін қызметтердің 4 түрі бойынша көрсетілетін қызметті алушылар ЭҮП арқылы өтініш білдіру мүмкіндігіне ие. Есепті кезеңде неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер мыналар болды: жер қатынастары саласындағы қызметтер.

2. Қызмет алушылармен жұмыс

"Ақмола облысы Есіл ауданы Есіл қаласы әкімінің аппараты" ММ ғимаратында стендтерде мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат орналастырылған, бұл мемлекеттік қызмет стандарттарының қолжетімділігін қамтамасыз етеді. Жиналыстар мен жиындарда халық арасында түсіндіру жұмыстары жүргізіледі. "Ақмола облысы Есіл ауданы Есіл қаласы әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесінің ғимаратында тиісті баннерлер орналастырылған.

             Халыққа қызмет көрсетуге жағдай жасау бойынша шаралар қабылдануда. Мемлекеттік орган қажетті компьютерлік ұйымдастыру техникасымен, жиһазбен, күту үшін орындықтармен қамтамасыз етілген. Әкімдікте "Еgov"азаматтардың өзіне-өзі қызмет көрсету пункті жабдықталған және жұмыс істейді. Мемлекеттік қызметтерді алу туралы қажетті ақпараты бар өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы бар. Сондай-ақ, интернет-ресурс арқылы 2 Тікелей эфир өткізілді.

2021 жылы БАҚ-та мемлекеттік органдарда, ХҚКО арқылы қызмет көрсету, сондай-ақ портал арқылы әртүрлі қызмет түрлерін алу мүмкіндігі туралы материалдар жарияланды e.gov.kz. 2021 жылдың қорытындылары бойынша жария талқылаулар барысында мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызмет туралы ұсыныстар мен ескертпелер түскен жоқ.

1. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін

жетілдіру жөніндегі қызмет

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін көрсетуді оңтайландыру ақпараттандыру саласындағы уәкілетті орган айқындайтын тәртіппен тұрақты негізде жүзеге асырылады. Мемлекеттік қызмет көрсету процесін оңтайландыру үшін мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері, көрсетілетін қызметті алушылар ұсынатын құжаттар тізбесі, сондай-ақ оны көрсету процесінің буындары қысқартылды.

2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар. "Ақмола облысы Есіл ауданы Есіл қаласы әкімінің аппараты" ММ мамандары арасында Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша оқыту іс-шаралары өткізіледі. Әкім және мамандар аудандық семинарларға қатысады.

3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру болып табылады. Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасы Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделеді, "мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Заңнан және Қазақстан Республикасының өзге де нормативтік құқықтық актілерінен тұрады.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

1) Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).

2021 жылы мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар анықталған жоқ.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

Есіл ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсетуді талдау бөлімімен Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы заңнамасын сақтау бойынша бақылау іс-шарасы өткізілді. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасының ішкі бақылау нәтижесі. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылауды жүргізу және сапасын бақылау заңнамалық, объективті, сенімділік, жанжақтылық, мөлдір және бейтарапты принциптерге сәйкес жүзеге асырылады. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау, Қазақстан Республикасының заңнамасымен  жүзеге асырылады.

"Ақмола облысы Есіл ауданы  Есіл қаласы әкімінің аппараты" ММ-де Қазақстан Республикасының мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын бұзушылықтар анықталған жоқ.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.

"Ақмола облысы Есіл ауданы  Есіл қаласы әкімінің аппараты" ММ-де 2021 жылы мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау бойынша іс-шаралар    өткізілген жоқ.

4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.

Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2021 жылы "Ақмола облысы Есіл ауданы Ақсай ауылы әкімінің аппараты" ММ мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінің бұзылуы анықталған жоқ.

5. Одан әрі тиімділік перспективалары

және қызмет алушылардың сапаға қанағаттануын арттыру

мемлекеттік қызметтер көрсету

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2022 жылға келесі іс-шаралар жоспарланған:

1. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді "электрондық үкімет"порталы арқылы алу мүмкіндіктері туралы тұтынушыларды танымал ету және хабардар ету жөніндегі іс-шараларды жүргізу;
2. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының қолжетімділігін қамтамасыз ету: уәкілетті органда ақпараттық стендтерді жаңарту, стандарттарды ресми интернет – ресурста уақтылы орналастыру, аудандық газеттерде мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы мақалаларды жариялау;
3. Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру;
4. Мемлекеттік қызметтер көрсетуді түсіндіре отырып, тікелей эфирлер өткізу;
5. "Электрондық үкімет" порталы, Мемлекеттік корпорация арқылы мемлекеттік қызмет көрсетуді ұлғайту;
6. Онлайн жәрмеңкелерге қатысу;

2021 жылға арналған Есіл қаласы әкімдігінің мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар мына электрондық мекенжай бойынша қабылданады: esil@aqmola.gov.kz телефон арқылы 87164720607.