«Ақмола облысы Есіл ауданының білім беру бөлімінің Алматы бастауыш мектебі» КММ мемлекеттік қызметтердік өрсету мәселесіжөніндегі 2020 жылғы қызметі туралы есеп

«Ақмола облысы Есіл ауданының білім беру бөлімінің Алматы бастауыш мектебі» КММ мемлекеттік қызметтердік өрсету мәселесіжөніндегі 2020 жылғы қызметі туралы есеп

1. Жалпы жағдай

БаршағажоғарысапалымемлекеттікқызметкеашықтықжәнебірдейқолжетімділікЕлбасыменмемлекеттікбасқаруоргандарынақойғанбастыміндеттердіңбіріболыптабылады.
«Орталықмемлекеттікоргандардың, облыстардың, республикалықмаңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстықмаңызы бар қалалардыңжергіліктіатқарушыоргандарының, қаладағыаудандар, аудандықмаңызы бар қалалар, кенттер, ауылдар, ауылдықокругтерәкімдерініңмемлекеттікқызметтеркөрсетумәселелеріжөніндегіқызметініңесебінқалыптастыру мен ұсынуқағидаларынжәнеоныңүлгінысанынбекітутуралы» ҚазақстанРеспубликасы Экономика жәнебюджеттікжоспарлауминистрінің 2013 жылғы 25 маусымдағы № 193 бұйрығы және ҚазақстанРеспубликасыҮкіметінің 2013 жылғы 18 қыркүйектегі №983 ҚаулысыменМемлекеттікқызметтертізілімінесәйкес  2020жылы « Ақмола облысы Есілауданыбілім берубөлімінің Алматы бастауыш мектебі» КММ мемлекеттік қызметтің 2 түрінкөрсетті. Мемлекеттікқызметтерінкөрсететінмекемелер: « Ақмола облысы Есілауданыбілім беру бөлімінің Алматы бастауыш мектебі» КММ.

«Бір терезе» қағидаты бойынша мемлекеттік қызмет алу қолжетімділігі үшін аймақта «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы" КЕ АҚ Ақмола облысы бойынша филиалы – «Халыққа қызмет көрсету орталығы» департаментінің Есіл аудандық бөлімі (Мемлекеттік корпорация) жұмыс істейді. Мемлекеттік қызметті алу үдерісін жеңілдету үшін мемлекеттік корпорациясы «Connection Point» өзіне өзі қызмет көрсету секторы жұмыс істейді, ол арқылы әр клиент электрондық қызметті өзі немесе мемлекеттік корпорациясының  қызметкерінің көмегімен ала алады. 2020 жылы атқарушы органдармен 2 мемлекеттік қызмет көрсетілді.   2 ( 100%)мемлекеттік қызмет қағаз түрде мемлекеттік органдармен көрсетілген
Бекітілген мемлекеттік қызмет стандарттарына сәйкес ақысыз негізде 7, ақылы негізде - 0 қызмет түрі көрсетілді. 

2. Қызмет алушылармен жүргізілген жұмыс.

« Ақмола облысы Есіл ауданы білім беру бөлімінің Алматы бастауыш мектебі» КММ     мемлекеттік қызмет көрсетуге қатысатын мемлекеттік органдарда мемлекеттік қызметтердің стандарттары мен регламенттері қызмет алушылар үшін қолжетімді жерде ақпараттық стендте орналастырылған.
Халыққа қызмет көрсетуге жағдай жасау бойынша шаралар қабылдануда. Мемлекеттік органдар қажетті компьютерлермен, ұйымдастыру техникасымен, күту үшін орындықтармен қамтамасыз етілген.   БАҚта мемлекеттік органдарда, мемлекеттік корпорациясы арқылы қызметтерді көрсету жөнінде, сондай-ақ e.gov.kz. порталы арқылы әр түрлі қызметтерді алу мүмкіндігі туралы материалдар ұдайы жарияланады.
2020 ж қызмет көрсету саласындағы есепті талқылау жөніндегі кездесулерін өткізу барысында мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызмет туралы ұсыныстар мен ескертулер түскен жоқ.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісін жетілдіру жөніндегі қызмет.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын жоғарлату, мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары мен регламенттерінің қолжетімділігі, қамтамассызы,  қызмет алушылардың өтініштерін белгіленген мерзімде қарастыру,мемлекеттік қызмет көрсету саласында мамандардың біліктілігін арттыру, құқықтарының бұзылуына , қызмет алушылардың бостандықтары мен заңды қызығушылығына жол бермеу,  қызметті көрсету  бойынша оңтайландыру және автоматтандыру процестеріне шаралар қабылдау.  

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бақылау жасау. 

Ай сайын мемлекеттік қызмет көрсету сапасына ішкі бақылау жасау бойынша жұмыстар жүргізіледі.
2020 жылы мемлекеттік органдармен, мемлекеттік корпорациясы арқылы және электрондық нұсқада мемлекеттік қызмет көрсету бойынша белгіленген мерзімдерді бұзу деректеріне жол берілген жоқ.
Өтініш берушілер мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселесі бойынша  мемлекеттік органдарға жүгіну барысында құжаттарды қабылдаудан бас тартуға жол бермеу мақсатында мамандар мемлекеттік қызметті алу үшін толық құжаттар жиынтығын жинау тәртібін түсіндіреді.

5. Бұдан әрі тиімділікті және мемлекеттік қызмет көрсетусапасыменқызмет алушылардың қанағаттану деңгейін арттыру басымдылықтары.

Жеке және заңды тұлғаларды бұдан әрі сапалы және қолжетімді мемлекеттік қызметтермен, оның ішінде электрондық нұсқадағы мемлекеттік қызметтермен қамтамасыз ету мақсатында 2021 жылы бұқаралық ақпарат құралдары арқылы халыққа мемлекеттік қызметті мемлекеттік корпорациясы арқылы және «электрондық үкімет» порталы арқылы алу мүмкіндігі туралы түсіндіру жұмыстарын жүргізу, қолданыстағы заңнамаға сәйкес халыққа сапалы мемлекеттік қызметтер көрсету өз жалғасын табады. Мемлекеттік органдар мен қызмет алушылардың байланысын азайтуды қамтамасыз ету үшін мемлекеттік қызмет көрсету үдерісін баламалы негізде мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетуге көшіру, рұқсат беру үдерістерін автоматизациялау және «Е-лицензирование» ЕЛ ММБ АЖ енгізу жөніндегі жұмыстар жалғастырылады.
Жалпы, 2021 жыл ағымындағы жұмыс қызмет алушылардың көрсетілген мемлекеттік қызмет сапасына қанағаттану деңгейін арттыруға бағытталады.

Скачать отчет