2020 жылға қарасты мемлекеттік қызмет көрсету сұрақтары бойынша «Ақмола облысы білім басқармасының Есіл ауданы бойынша білім бөлімі Есіл қаласының балалар - жасөспірімдер шығармашылық орталығы» КММның қызметі туралы есебі

2020 жылға қарасты мемлекеттік қызмет көрсету сұрақтары бойынша «Ақмола облысы білім басқармасының Есіл ауданы бойынша білім бөлімі Есіл қаласының балалар - жасөспірімдер шығармашылық орталығы» КММның  қызметі туралы есебі

1. Жалпы ережелер

         Барлығына сапалы мемлекеттік қызметтерге ашық және тең қол жеткізу - мемлекет Басшысының мемлекеттік органдар алдындағы басты міндеттерінің бірі.

         Қазақстан Республикасы Экономика және бюджеттік жоспарлау министрінің 2013 жылғы 25 маусымдағы № 193 «Орталық мемлекеттік органдардың, облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдарының, қаладағы аудандар, аудандық маңызы бар қалалар, кенттер, ауылдар, ауылдық округтер әкімдерінің мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі қызметінің есебін қалыптастыру мен ұсыну қағидаларын және оның үлгі нысанын бекіту туралы» бұйрығына және Қазақстан Республикасының Үкітінің 2013 жылғы 18 қыркүйектегі № 983 қаулысымен бекітілген мемлекеттік қызмет тізілімдемесіне сәйкес «Есіл ауданының білім беру бөлімі» ММ (оның ішінде ведомстволық бағыныстағы ұйымдар)  2020  жылы 22 қызмет түрін көрсетті.

Сонымен қатар «Есіл ауданының білім беру бөлімінің Жасөспірімдер шығармашылық үйі» КММ мемлекеттік қызмет көрсетеді.

2020 жылы «Ақмола облысы білім басқармасының Есіл ауданы бойынша ббілім бөлімі Есіл қаласының балалар - жасөспірімдер шығармашылық орталығы» «КММ 360 қызмет көрсетті.

2. Қызмет алушылармен жұмыс

«Ақмола облысы білім басқармасының Есіл ауданы бойынша ббілім бөлімі Есіл қаласының балалар - жасөспірімдер шығармашылық орталығы» КММ  мемлекеттік қызметтерді көрсетуде, мемлекеттік қызметтер стандарттары мен регламенттерінде қызмет алушыларға қол жетімді жерде ақпараттық стендте орналастырылған.

Халыққа қызмет көрсету үшін жағдай жасау шаралары қабылдануда. Мемлекеттік органдар қажетті компьютерлік және кеңсе жабдықтарымен, жиһаздармен, күтуге арналған орындармен қамтамасыз етілген.

2020  жылы бұқаралық ақпарат құралдарында мемлекеттік органдарда, халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы қызмет көрсету туралы, сондай-ақ e.gov.kz.порталы арқылы түрлі қызмет түрлерін алу мүмкіндігі туралы материалдар үнемі жарияланып тұрады

3. Мемлекеттік қызметтерді көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі іс-шаралар

         Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру, мемлекеттік қызметтер стандарттары мен регламенттерінің қол жетімділігін қамтамасыз ету, көрсетілетін қызметті алушылардың жүгіну мерзімдерін қарау, мемлекеттік қызметтерді көрсету саласындағы мамандардың біліктілігін арттыру, көрсетілетін қызметті алушылардың құқықтарының, бостандықтары мен заңды мүдделерінің бұзылуын болдырмау, мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру бойынша шаралар қабылдау.

4. Мемлекеттік қызметтер көрсетудің сапасын бақылау

         Мемлекеттік қызметтердің сапасын ішкі бақылау бойынша тұрақты жұмыс жүргізілуде. 2020 жылға мемлекеттік қызмет көрсетудің белгіленген мерзімдері бұзылған жоқ.

Өтініш берушілер мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері бойынша мемлекеттік органдарға жүгінген кезде құжаттарды қабылдаудан бас тартудың алдын алу үшін мамандар мемлекеттік қызметтерді алу үшін құжаттардың толық пакетін құру тәртібін түсіндіреді.

5. Қызмет алушыларға мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қанағаттанушылығын арттыру және әрі қарай тиімділіктің перспективалары

         Әрі қарай жеке және заңды тұлғаларға қол жетімді және сапалы мемлекеттік қызметтерді, оның ішінде электронды форматта ұсыну мақсатында 2021 жылы мемлекеттік корпорациялар арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы халыққа түсіндіру жұмыстары жалғасады, қолданыстағы заңнамаға және БАҚ -тағы «электрондық үкімет» порталға сәйкес халыққа сапалы мемлекеттік қызмет көрсету жұмыстары жалғасады. Мемлекеттік органдардың қызметкерлері мен көрсетілетін қызметті алушылар арасындағы байланыстарды азайтуды қамтамасыз ету үшін мемлекеттік корпорация мен ЖАО арқылы балама негізде мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін беру жұмыстары жалғасады.

Жалпы, 2021 жылы жұмыс қызмет алушылардың халықтың сапасына қанағаттанушылығын арттыруға бағытталған.

Скачть отчет