Ақмола облысы Есіл ауданының Красногрский кенті әкім аппаратының мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселесі жөніндегі 2020 жылғы қызметі туралы есеп

Ақмола облысы Есіл ауданының Красногрский кенті әкім аппаратының мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселесі жөніндегі 2020 жылғы қызметі туралы есеп

1. Жалпы жағдай

         Баршаға жоғары сапалы мемлекеттік қызметке ашықтық және бірдей қолжетімділік Елбасымен мемлекеттік басқару органдарына қойған басты міндеттердің бірі болып табылады.

Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2013 жылғы 18 қыркүйектегі No 983 қаулысымен бекітілген Мемлекеттік қызметтер тізіліміне сәйкес «Ақмола облысы Есіл ауданы Красногорский кенті әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі  2020 жылы 6 қызмет түрі ұсынылды.

2020 жылы атқарушы орган 5 мемлекеттік қызмет көрсетті (мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтар алу, бұл конкурстарды (конкурстарды, аукциондарды) қажет етпейді - 2, объект салу үшін жер учаскесін ұсыну елді мекен - 2, жер учаскесінің тағайындалған мақсатын өзгерту туралы шешім шығару - 1. Бекітілген мемлекеттік қызмет стандарттарына сәйкес 5 қызмет түрі, 1 - ақылы негізде көрсетіледі. Сондай-ақ, көрсетілген қызметтердің 5 түрі бойынша қызмет алушылар ЭПҮ арқылы жүгіне алады.

Бекітілген мемлекеттік қызмет стандарттарына сәйкес ақысыз негізде 4, ақылы түрде - 0 қызмет түрі көрсетілді. Сонымен қатар, ұсынатын 4 қызмет түрлері бойынша қызметалушылардың ЭҮП арқылы қызмет алуға  мүмкіндіктері бар.

2. Қызмет алушылармен жүргізілген жұмыс

         Халықтың мемлекеттік қызметтерге тең қолжетімділігін қамтамасыз ету мақсатында Есіл ауданы әкімнің ресми интернет ресурсында «Мемлекеттік қызметтер» айдарында жергілікті атқарушы органдарымен көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің стандарттары мен регламенттері, мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы есебі, мемлекеттік қызмет стандарттарының жобалары орналастырылған. Қолданушылардың ыңғайлы болу үшін интернет - ресурстың бас парақшасында «электрондық үкіметтің» веб - порталының баннері орналастырылған.

Халыққа қызмет көрсету үшін жағдай жасау бойынша шаралар қабылдануда. Мемлекеттік орган қажетті компьютерлік және кеңсе техникаларымен, жиһаздармен, күтуге арналған орындармен қамтамасыз етілген. Мүмкіндігі шектеулі жандарға қоңырау шалу батырмасы бар. Әкімдікте азаматтарға өзін-өзі қызмет ету «Егов» пункті жабдықталды және жұмыс істейді, ол арқылы 2020 жылы 34 мемлекеттік қызмет көрсетілді (қайтыс болуды тіркеу, баланың тууын тіркеу, оның ішінде азаматтық хал актілері жазбаларына өзгерістер, толықтырулар мен түзетулер енгізу , БЖЗҚ салымшысының зейнетақы жинақтарының жай-күйі туралы ақпарат алу, соттылығының болуы немесе болмауы туралы анықтама, тұрғылықты жері бойынша тіркеу, үй иесінің өтініші бойынша тұрғылықты жері бойынша есептен шығару, салықты қарау және төлеу қарыздар және басқалары). Мемлекеттік қызмет алу туралы қажетті ақпараты бар өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы бар.

                2020 жылдың аяғындағы қоғамдық талқылау кезінде мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызмет бойынша ұсыныстар мен ескертпелер түскен жоқ.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісін жетілдіру жөніндегі қызмет

         1)  Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері. Мемлекеттік қызметтерді көрсету процестерін оңтайландыру ақпараттандыру саласындағы уәкілетті орган айқындаған тәртіппен тұрақты негізде жүзеге асырылады. Мемлекеттік қызметтерді көрсету үдерісін оңтайландыру үшін мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімдері, қызмет алушылар ұсынған құжаттар тізімі, сондай-ақ оны көрсету үдерісіндегі сілтемелер қысқартылды.

2) Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған қызмет. «Есіл ауданы Красногорский кенті әкімінің аппараты» ММ мамандары арасында мемлекеттік қызмет көрсету бойынша оқу іс-шаралары өткізіледі. Әкім мен мамандар аймақтық семинарларға қатысады.   3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру. Қазақстан Республикасының мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасы Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделеді, «Мемлекеттік қызметтер туралы» заңнан және Қазақстан Республикасының өзге де нормативтік құқықтық актілерінен тұрады.

4. 
   Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бақылау жасау

         Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау бойынша жұмыс үнемі жүргізіліп келеді. 2020 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсетудің белгіленген мерзімдерін бұзу фактілері жоқ. Өтініш берушілер мемлекеттік қызметтерді көрсетуге қатысты мемлекеттік органдарға жүгінген кезде құжаттарды қабылдаудан бас тартудың алдын алу үшін мамандар мемлекеттік қызметті алу үшін құжаттардың толық пакетін қалыптастыру тәртібін түсіндіреді.

         1) Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша қызмет нұсқаушыларының шағымдары Мемлекеттік қызметтер туралы заңда белгіленген ерекшеліктерді ескере отырып, Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес қаралуға жатады. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтерді көрсетуге қатысты шағымдары бойынша ақпарат түскен жоқ.

          2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына ішкі бақылау нәтижелері. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына бақылау және сапаны бағалау заңдылық, объективтілік, сенімділік, кешенділік, ашықтық және бейтараптық қағидаттарына сәйкес жүзеге асырылады. Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасына бақылау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жүзеге асырылады.

         3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүзеге асыратын мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына бақылау нәтижелері.

5. Бұдан әрі тиімділікті және мемлекеттік қызмет көрсетусапасыменқызмет алушылардың қанағаттану деңгейін арттыру басымдылықтары

                 Жеке және заңды тұлғаларды бұдан әрі қол жетімді және сапалы мемлекеттік қызметтермен, оның ішінде электронды форматта қамтамасыз ету мақсатында, 2021 жылы халыққа ХҚКО және электрондық үкімет порталы арқылы бұқаралық ақпарат құралдарында мемлекеттік қызмет алу мүмкіндіктері туралы түсіндіру жұмыстары жалғасады . Мемлекеттік органдардың қызметкерлері мен қызмет алушылар арасындағы байланыстарды барынша азайтуды қамтамасыз ету үшін мемлекеттік қызметтерді баламалы негізде ХҚО және AED арқылы ұсыну тәртібін ауыстыру бойынша жұмыс жалғасады. Жалпы, 2021 жыл ішінде Красногор кенті әкімі аппаратында жұмыс қызмет алушылардың мемлекеттік қызметтердің сапасына қанағаттануын арттыруға бағытталатын болады. 

Скачать отчет