Ақмола облысы Есіл ауданы Қаракөл ауылдық округі әкімінің 2020 жылғы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есеп

Ақмола облысы Есіл ауданы Қаракөл ауылдық округі әкімінің 2020 жылғы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есеп

1. Жалпы ережелер

       Жоғары сапалы мемлекеттік қызметтерге ашық және барлығына тең қол жеткізу Мемлекет басшысының мемлекеттік басқару органдарының алдына қойған негізгі міндеттерінің бірі болып табылады.

      Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2013 жылғы 18 қыркүйектегі № 983 қаулысымен бекітілген Мемлекеттік қызметтер Тізіліміне сәйкес Ақмола облысы Есіл ауданының жергілікті атқарушы органдары 2020 жылы 9 қызмет түрін көрсетті. "Ақмола облысы Есіл ауданы Қаракөл ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі мемлекеттік басқару және бақылау функцияларын орындауға уәкілетті мемлекеттік орган болып табылады, өз қызметін Қазақстан Республикасының Конституциясына және заңдарына, Қазақстан Республикасының Президенті мен Үкіметінің актілеріне сәйкес жүзеге асырады. Ауылдық округте 190 аула бар, тұрғындар саны – 543 адам. "Ақмола облысы Есіл ауданы Қаракөл ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі, Қазақстан Республикасы, Ақмола облысы, Есіл ауданы, Қаракөл ауылы, Речная көшесі 6, мекенжайы бойынша орналасқан, индекс 020909.

       Тізілімге сәйкес әкім аппараты 6 мемлекеттік қызмет көрсетеді:

- шалғайдағы ауылдық елді мекендерде тұратын балаларды жалпы білім беру ұйымдарына және кері қарай үйлеріне тегін тасымалдауды ұсыну;

- жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру;

- елді мекен шегінде объект салу үшін жер учаскесін беру;

- Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу);

- жер учаскесін жеке меншікке бір рет немесе бөліп-бөліп сату;

- жер учаскесін алу үшін кезекке жеткізу.

2020 жылы "Ақмола облысы Есіл ауданы Қаракөл ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесімен 205 мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде:

– Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу-19 қызмет.

- "е-gov" өзіне - өзі қызмет көрсету бұрышы арқылы -186 мемлекеттік қызметтер алынды.

      Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тегін жүргізіледі, сондай-ақ көрсетілетін қызмет түрлері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың ЭҮП, ХҚКО арқылы және тікелей көрсетілетін қызметті берушіге жүгіну мүмкіндігі бар.

     Барлық мемлекеттік қызметтерге бекітілген стандарттар мен регламенттер бар.

    Неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік көрсетілетін қызметтер:

- Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу.

1. Қызмет алушылармен жұмыс

         Халықтың мемлекеттік қызметтерге тең қолжетімділігін қамтамасыз ету мақсатында әкімдік ғимаратында ақпараттық стендте мемлекеттік қызметтер көрсетудің стандарттары мен регламенттері орналастырылған. Мемлекеттік органның ғимараты қажетті компьютерлік және ұйымдастыру техникасымен, жиһазбен, күту үшін орындықтармен қамтамасыз етілген.

        Округте мемлекеттік қызмет көрсету үрдісінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған түсіндіру іс-шаралары тұрақты түрде өткізіледі.

2. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет

        Мемлекеттік қызметтерді көрсету үдерістерін автоматтандыруға және оларды электрондық түрде көрсету сапасын арттыруға бірінші кезекте көңіл бөлінеді.

      Азаматтарға ыңғайлы болуы үшін Қаракөл ауылдық округі әкімі аппаратының ғимаратында өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы, "электрондық үкімет" веб-порталы арқылы халықтың мемлекеттік қызметтерді алуы үшін интернетке қосылған компьютер жұмыс істейді,  Egov.kz онда әрбір жүгінген адам мемлекеттік қызметті электрондық цифрлық қолтаңбасымен (ЭЦП ) электрондық түрде өз бетінше немесе маманның көмегімен ала алады.

     Мемлекеттік органның қызметкерлері мемлекеттік қызмет көрсету бойынша біліктілікті арттыру курстарынан өтті.

     Есіл ауданы әкімдігінде Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары мен регламенттерінің нормалары мен талаптарына сәйкес қызмет көрсету деңгейін арттыру бойынша аудандық семинар-кеңестер өткізілді.

     "Ақмола облысы Есіл ауданы Қаракөл ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі мемлекеттік қызмет көрсету кезінде 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V "Мемлекеттік қызмет көрсету туралы" заңын, Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары мен регламенттерін басшылыққа алады.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

    2020 жылы мемлекеттік қызмет көрсетудің белгіленген мерзімдерін бұзу фактілері жоқ.

     Өтініш берушілер мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі бойынша мемлекеттік органдарға жүгінген кезде құжаттарды қабылдаудан бас тартуға жол бермеу мақсатында мамандар мемлекеттік қызметті алу үшін құжаттардың толық пакетін қалыптастыру тәртібін түсіндіреді.

    Мемлекеттік қызметтер көрсету  нәтижелерін арттыру Есіл ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер көрсетуді талдау бөліміне көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын ішкі бақылау жұмысы туралы ай сайын есеп беру болып табылады.

       Мемлекеттік қызмет көрсету сапасының мониторингі қызмет алушылар тарапынан шағымдардың болмауы болып табылады.

     Ауыл тұрғындарына мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі жергілікті атқарушы органдардың лауазымды тұлғаларының тұрақты бақылауында.

5. Тиімділігін одан әрі арттыру перспективалары көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануы

      Жеке және заңды тұлғаларды қолжетімді және сапалы, оның ішінде электрондық форматта мемлекеттік қызметтермен одан әрі қамтамасыз ету мақсатында 2020 жылы бұқаралық ақпарат құралдарында халыққа мемлекеттік қызметтерді ХҚКО және "электрондық үкімет" порталы арқылы алу мүмкіндіктері туралы түсіндіру жұмыстары жүргізілді.

     Мемлекеттік органдар қызметкерлері мен қызмет алушылардың байланыстарын барынша азайтуды қамтамасыз ету үшін ХҚО және ЭҮП арқылы баламалы негізде мемлекеттік қызмет көрсету рәсімін ауыстыру бойынша жұмыс жалғасады.

     Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының деңгейі қазіргі заманғы мемлекеттің экономикалық және әлеуметтік даму көрсеткіштерінің бірі болып табылады – мемлекеттік қызметтер көрсетудің инновациялық және тиімді стандарттарын енгізу мемлекеттік шығыстарды қысқартуға, сыбайлас жемқорлықты төмендетуге және азаматтар тарапынан үкіметке деген сенімді нығайтуға мүмкіндік береді.

     Жалпы, 2020 жыл ішіндегі жұмыс қызмет алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыруға бағытталды.

Скачать отчет