2020 жылға мемлекеттік қызмет көрсету сұрақтары бойынша «Ақмола облысы Есіл ауданының Знаменка ауылы әкімінің аппараты ММ» есебі

2020 жылға мемлекеттік қызмет көрсету сұрақтары бойынша               «Ақмола облысы Есіл ауданының                                                                Знаменка ауылы әкімінің аппараты ММ»

Есебі

1. Жалпы ереже

         Жоғары сапалы мемлекеттік қызметттерге ашық және бәріне бірдей қол жетімділік, Елбасымыздың мемлекеттік басқару органдарының алдында қойған негізгі талаптарының бірі.    

ҚР Үкіметінің 2013 жылы 18 қыркүйекте № 983 бекітілген  қаулысына сәйкес, «Ақмола облысы Есіл ауданы Знаменка ауылы әкімінің аппараты» ММ 2020  жылы 1 қызмет түрін көрсетті. 2020 жылында атқарушы органмен 6 мемлекеттік қызмет көрсетілді («Сауда-саттықта(кнкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу» мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартын бекіту туралы ).

Бекітілген мемлекеттік қызмет стандарттарына сәйкес  тегін  қызметтер көрсетіледі. Сонымен қатар көрсетілетін қызмет түрлері бойынша, қызмет алушылар ЭҮП арқылы жүгінуге мүмкіндігі бар. Мемлекеттік қызметтер арасында сұранысқа ие болған: жер қатынастары саласындағы қызметтер

2. Қызмет алушылармен жұмыс

        «Ақмола облысы Есіл ауданы Знаменка ауылы әкімінің аппараты» ММ ғимаратында орналасқан қалқаншаларында мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі бойынша ақпараттар орналасқан, ол стандарттар мен регламентталған мемлекеттік қызметтерге қол жетімділігін қамтамасыз етеді. Тұрғындар арасында жергілікті қауымдастық жиналыстарында (жиналыстарда) түсіндірме жұмыстары жүргізіледі. Кент аумағында  сәйкес баннерлер орналастырылған.

          Халыққа қызмет көрсету жағдайларын жасау бойынша шаралар қолданылуда. Мемлекеттік орган барлық қажетті компьютерлік, оргтехникасымен жабдықталған, күтіп отыратын орындары да бар. Әкімшілік ғимаратында «Еgov» өзіне - өзің қызмет көрсету пункті жабдықталған және қызмет көрсетеді. «Еgov» мемлекеттік қызметті алу бойынша өзіңе - өзің қызмет көрсету бұрышында толық ақпарат орналастырылған. «Еgov» бұрышы арқылы  2020 жылы 2 қызмет көрсетілген.

2020 жылы БАҚ мемлекеттік органдарында, ХҚКО арқылы, сонымен қатар  басқада қызмет түрлерін e.gov.kz. порталы арқылы қызмет алу мүмкіндігі туралы мақалалар жарияланған. 2020 жылдың қорытындысын  көпшілік алдында  талқылағанда мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызмет көрсету бойынша шағымдар мен ұсыныстар түскен жоқ.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету процесстерін жетілдіру бойынша іс шаралар

• Мемлекеттік қызметтерді көрсету процестерін автоматтандыру мен жетілдіру нәтижелері.

      Ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органмен белгіленген тәртіп бойынша  мемлекеттік қызмет көрсету процестерін жетілдіру, тұрақты түрде жүзеге асырылады. Мемлекеттік қызмет көрсету процесстерін жетілдіру үшін мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері қысқартылды, қызмет алушылармен ұсынатын құжаттар тізімі, сонымен қатар қызмет көрсету процестерінің буындары да азайды.

     2) Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

«Ақмола облысы Есіл ауданы Знаменка ауылы әкімінің аппараты» ММ қызметкерлері арасында мемлекеттік қызмет көрсету бойынша оқыту іс-шаралары жүргізіледі. Әкіммен және бас мамандар аудандық семинарларға қатысады.

    3)мемлекеттік қызмет көрсетудің  процестерін нормативті – құқықтық жетілдіруі.

         Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы Қазақстан Республикасының Заңнамасы Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделеді де «Мемлекеттік қызметтер туралы» занынан және Қазақстан Республикасының басқа да нормативті құқықтық актілерінен тұрады.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау

Мемлекеттік қызмет көрсетудің ішкі сапасын бақылау бойынша жұмысы үнемі жүргізіледі.
         2020 жылы мемлекеттік қызмет көрсетуде белгіленген мерзімдерін бұзу фактілері болған жоқ. Мемлекеттік қызметі бойынша құжаттардың қабылдаудан бастартудың  болдырмау мақсатында өтініш берушілердің мемлекеттік органдарға мемлекеттік қызмет алу үшін жүгінген уақытында мамандар толық құжаттарды жинау тәртібін түсіндіреді.

1) өтініш берушілерден мемлекеттік қызмет көрсету сұрақтары бойынша келіп түскен шағымдары Қазақстан Республикасының «Мемлекеттік қызмет туралы»  Заңнамасына сәйкес ерекшеліктерін ескере отырып қарастырылады.

Қызмет алушылардан мемлекеттік қызмет көрсету сұрақтары бойынша шағымдар туралы ақпараты түскен жоқ.

2) Мемлекеттік қызмет көрсету сапасының ішкі бақылау нәтижесі. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылауды жүргізу және сапасын бақылау заңнамалық, объективті, сенімділік, жанжақтылық, мөлдір және бейтарапты принциптерге сәйкес жүзеге асырылады.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау,  Қазақстан Республикасының заңнамасымен  жүзеге асырылады.

3) Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау нәтижелері, мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау және бағалау бойынша уәкілетті органымен жүргізілгендегі нәтижесі.

5. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасының өтініш берушілерді жоғары қанағаттандыру

және келешектегі тиімділік перспективалары 

         Келешекте жеке және заңды тұлғаларды  сапалы және қол жетімді сонымен қатар электронды форматтағы мемлекеттік қызметпен қамтамасыз ету меқсатында, 2021 жылы мемлекеттік қызметтерді ХҚКО-ры арқылы, «Электронды үкімет» порталы арқылы алу мүмкіндіктері туралы бұқаралық ақпараттар құралдарында жарияланады. Өтініш берушілермен мемлекеттік органдардың қызметкерлерімен қарымқатынасын азайту үшін, мемлекеттік қызметтер баламалы түрде ХҚКО-ры және ЭҮП арқылы қызмет көрсетілу мақсатында жұмыстары жүргізілуде.
         Жалпы, 2021 жылы «Ақмола облысы Есіл ауданы Знаменка ауылы әкімінің аппараты» ММ жұмысы өтініш берушінің мемлекеттік қызметтер сапасымен қанағат болу үшін бағытталады.

Скачать отчет