«Ақмола облысы Есіл ауданы Жаныспай ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ-нің 2020 жылға мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есеп

 «Ақмола облысы Есіл ауданы Жаныспай ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ-нің 2020 жылға мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы

Есеп

1. Жалпы жағдай

       Баршаға жоғары сапалы мемлекеттік қызметке ашықтық және бірдей қолжетімділік Елбасымен мемлекеттік басқару органдарына қойған басты міндеттердің бірі болып табылады.

           Жария талқылаулар өткізу қызметі туралы есепті мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы бағытталған, ең алдымен, халықты хабардар ету, қабылданған және жоспарланған жергілікті атқарушы органдары іс-шаралар, нормативтік-құқықтық актілердің мәселелерін реттейтін қызмет көрсету туралы,жетекшілікететін салада жіберіледі.
      2020 жылы мемлекеттік қызметтер тізіліміне сәйкес  «Ақмола облысы Есіл ауданы Жаныспай ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ мемлекеттік қызметтің 6 түрін көрсетті: 

1. "Шалғайдағы ауылдық елді мекендерде тұратын балаларды жалпы білім беру ұйымдарына және кері қарай үйлеріне тегін тасымалдауды ұсыну"
2. "Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру."
3. "Елді мекен шегінде объект салу үшін жер учаскесін беру"
4. "Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу"
5. Жер учаскесін жеке меншікке бір рет немесе бөліп-бөліп сату.

 Жер учаскесін алуға кезекке қою     2020 жылы «Ақмола облысы Есіл ауданы Жаныспай ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ-сі 312 мемлекеттік қызмет көрсетілді:  (25 қызмет - сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет менгішігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу, 287 қызмет «E-gov» бұрышы арқылы көрсетілген» ).  Бекітілген мемлекеттік қызмет көрсету стандарттарына сәйкес бұл қызметтер тегін негізде, уақтылы, сапалы, қолжетімді болды.

2. Қызмет алушылармен жүргізілген жұмыс

    Тең жетімділікті қамтамасыз ету мақсатында халыққа мемлекеттік қызмет көрсетулер әкімдігінің ғимаратында ақпараттық стендтерінде стандарттары мен регламенттері мемлекеттік қызметтер көрсету орналастырылған. Үй-жай мемлекеттік орган, қажетті компьютерлік және ұйымдастыру техникасымен, жиһазбен, күтуге арналған орындармен қамтамасыз етілген. Шамамен әкімдік ғимаратына конструкциялары орналастырылған баннерлер, ақпараттық сипаттағы мемлекеттік қызметтерді алу бойынша орналастырылды. Округте тұрақты түрде жұмыстары жүргізілуде, процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған мемлекеттік қызмет көрсету мен түсіндіру.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісін жетілдіру жөніндегі қызмет

         Бірінші кезекте назар мемлекеттік қызмет үдерісін автоматизациялануына және олардың электрондық түрде көрсетілу сапасының жақсартылуына аударылады. Округ тұрғындары үшін әкімдік ғимаратында «E-gov» бұрышы құрылған,  «Электрондық үкімет» порталы арқылы келіп түскен өтініштер уақытында өңделген.  E-govmobile , TelegramBot, Facebook сияқты әртүрлі мобильді қосымшалар, қызметтер және әлеуметтік желілер және контактілер азаматтардың өз қызметтерін алуына ықпал етеді.                             

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына бақылау жасау

        Ай сайын мемлекеттік қызмет көрсету сапасына ішкі бақылау жасау бойынша жұмыстар жүргізіледі.
2020 жылы мемлекеттік қызмет көрсету бойынша белгіленген мерзімдерді бұзу деректеріне жол берілген жоқ.
       Өтініш берушілер мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселесі бойынша  мемлекеттік органдарға жүгіну барысында құжаттарды қабылдаудан бас тартуға жол бермеу мақсатында мамандар мемлекеттік қызметті алу үшін толық құжаттар жиынтығын жинау тәртібін түсіндіреді. Қызметті алушылардың есепті кезеңде шағымдар көрсетілген мемлекеттік қызметтің нәтижесіне түскен жоқ.

5. Бұдан әрі тиімділікті және мемлекеттік қызмет көрсету сапасымен қызмет алушылардың қанағаттану деңгейін арттыру басымдылықтары

    Жеке және заңды тұлғаларды қолжетімді және сапалы мемлекеттік қызметтермен одан әрі қамтамасыз ету мақсатында 2021 жылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы халықпен түсіндіру жұмыстары жалғастырылатын болады.

   Жалпы, 2021 жыл ішіндегі жұмыс көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыруға бағытталатын болады.

Скачать отчет