2020 жылға дейін мемлекеттік қызметтер көрсету туралы Ақмола облысының Есіл ауданының Бұзылық ауылдық округі әкімінің қызметі туралы есеп

2020 жылға дейін мемлекеттік қызметтер көрсету туралы Ақмола облысының Есіл ауданының Бұзылық ауылдық округі әкімінің қызметі туралы есеп

 

1. Жалпы ережелер

 

Жоғары сапалы мемлекеттік қызметтерге ашық және барлығына тең қол жеткізу Мемлекет басшысының мемлекеттік басқару органдарының алдына қойған негізгі міндеттерінің бірі болып табылады. Қазақстан Республикасының
цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің міндетін атқарушының 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ бұйрығымен бекітілген, «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімін бекіту туралы»,  «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы»Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V Заңына сәйкес жергілікті атқарушы органдар 6 қызмет көрсетеді.

Бұзылық ауылдық округінде 264 аула бар, халық саны 835 адамды құрайды. «Ақмола облысы Есіл ауданы Бұзылық ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі, орналасқан мекен-жайы: Қазақстан Республикасы, Ақмола облысы, Есіл ауданы, Бұзылық ауылы, Рассветная көшесі, 2, инд.: 020903.

Тізілімге сәйкес әкім аппараты 6 мемлекеттік қызмет көрсетеді:

- шалғайдағы ауылдық елді мекендерде тұратын балаларды жалпы білім беру ұйымдарына және кері қарай үйлеріне тегін тасымалдауды ұсыну;

- жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру;

- елді мекен шегінде объектілер салу үшін жер учаскелерін беру;

-сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін, мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу;

- жер учаскесін жекеменшікке бөліп төлеуге сату;

- жер учаскесін алу үшін кезекке қою.

2020 жылы Бұзылық ауылдық округі бойынша 177 мемлекеттік қызмет көрсетілгенін атап өтті:

- мемлекеттік меншіктегі, сауда-саттық (конкурстар, аукциондар) өткізуді талап етпейтін жер учаскелеріне құқық алу-14,

- «е-gov» өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы арқылы мемлекеттік қызмет алынды -163.

Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тегін негізде жүргізіледі, сондай-ақ көрсетілетін қызмет түрлері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың ЭҮП, ХҚО арқылы және тікелей көрсетілетін қызметті берушіге жүгіну мүмкіндігі бар.

Барлық мемлекеттік қызметтерге бекітілген стандарттар мен регламенттер бар.

Ең талап етілетін мемлекеттік қызметтер:

- сауда-саттық (конкурстар, аукциондар) өткізуді талап етпейтін, мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқық алу.

 

2. Қызмет алушылармен жұмыс

 

Халықтың мемлекеттік қызметтерге тең қол жеткізуін қамтамасыз ету мақсатында әкімдік ғимаратында ақпараттық стендте Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары мен регламенттері орналастырылған. Мемлекеттік органның үй-жайы қажетті компьютерлік және ұйымдастыру техникасымен, жиһазбен, күту үшін отырғызу орындарымен қамтамасыз етілген.

Мемлекеттік мекеме ғимаратында  Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша ақпараты бар стенд орналастырылған, «Агро-Олдиви» ЖШС, «Жасыбай ХХ1» ЖШС, Бұзылық және Сұрған мектептерінде электрондық үкімет порталы арқылы қызмет алу туралы ақпараттар 4 баннер орналастырылған.

Округте мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған түсіндіру іс-шаралары жүйелі түрде жүргізіледі.

 

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет

 

Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін автоматтандыруға және оларды электрондық түрде көрсету сапасын арттыруға бірінші кезекте назар аударылады.

Азаматтардың қолайлылығы үшін Бұзылық аулдық округі әкімі аппаратының ғимаратында өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы бар, онда «электрондық үкімет» веб-порталы Egov.kz арқылы үшін интерннетте қолжетімді компьютер бар, әрбір өтініш білдіретін адам мемлекеттік қызметті электронды түрде дербес, не маман көмегімен, өзімен бірге электрондық цифрлық қолтаңбамен(ЭЦҚ) мемлекеттік қызметтерді алуын болады.

Қызметкерлер мемлекеттік қызмет көрсету бойынша біліктілікті арттыру курстарынан өтті.

Есіл ауданы әкімдігінде Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары мен регламенттерінің нормалары мен талаптарына сәйкес қызмет көрсету деңгейін арттыру бойынша аудандық семинар-кеңестер өткізілді.

«Ақмола облысы Есіл ауданы Бұзылық ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі мемлекеттік қызмет көрсету кезінде 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V «Мемлекеттік қызметтер туралы» Заңының, Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары мен регламенттерін басшылыққа алады.

 

 

 

 

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

 

2020 жылы Мемлекеттік қызмет көрсетудің белгіленген мерзімдерін бұзу фактілері жоқ.

Өтініш берушілер мемлекеттік органдарға мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі бойынша өтініш берген кезде құжаттарды қабылдаудан бас тартуға жол бермеу мақсатында мамандар мемлекеттік қызметті алу үшін құжаттардың толық пакетін қалыптастыру тәртібін түсіндіреді.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері Есіл ауданы әкімі аппаратының Мемлекеттік қызмет көрсетуді талдау бөліміне ұсынылатын мемлекеттік қызмет сапасын ішкі бақылау бойынша жұмыс туралы есепті ай сайын тапсыру болып табылады.

Көрсетілетін қызметті алушылар тарапынан шағымдардың болмауы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторингтің нәтижелері болып табылады.

Ауыл тұрғындарына мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі жергілікті атқарушы органдардың лауазымды тұлғаларының тұрақты бақылауында.

 

5. Одан әрі тиімділігін арттыру перспективалары

көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануы

 

Жеке және заңды тұлғаларға қолжетімді және жоғары сапалы мемлекеттік қызмет көрсетулерді, оның ішінде электрондық форматта, 2019 жылы қамтамасыз ету мақсатында ХҚКО және электрондық үкімет порталы арқылы бұқаралық ақпарат құралдарында мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндігі туралы түсіндірме жұмыстары өткізілді.

Мемлекеттік қызметкерлер мен қызмет алушылар арасындағы байланыстарды барынша азайтуды қамтамасыз ету мақсатында, ХҚКО мен   

КЕҰ арқылы баламалы негізде мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібін беру жұмысы жалғасады.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасының деңгейі қазіргі заманғы мемлекеттің экономикалық және әлеуметтік даму көрсеткіштерінің бірі болып табылады-мемлекеттік қызмет көрсетудің инновациялық және тиімді стандарттарын енгізу мемлекеттік шығындарды қысқартуға, сыбайлас жемқорлықты азайтуға және азаматтар тарапынан үкіметке деген сенімді нығайтуға мүмкіндік береді.

Жалпы 2020 жыл ішіндегі жұмыс көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыруға бағытталды.