Страницы

Статья

Есіл ауданы Юбилейный ауылдық округі әкімдігінің 2023 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызметі туралы есебі

Есіл ауданы Юбилейный ауылдық округі әкімдігінің

2023 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері

бойынша қызметі туралы есебі

1.Жалпы ереже

1) көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.

Ауданның жергілікті атқарушы органдары қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін беретін жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.

Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде мемлекеттік органдар Қазақстан Республикасының Конституциясына және бекітілген қағидаларға негізделген «Мемлекеттік қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа алады.

Юбилейный ауылдық округте мемлекеттік қызметтерді Жергілікті атқарушы органдар көрсетеді.

Юбилейный ауылдық округте 199 аула бар, халық саны 596 адамды құрайды. Қазақстан Республикасы, Ақмола облысы, Есіл ауданы, Юбилейное ауылы, Пионерская көшесі, 5А, индексі: 020919 мекенжайында орналасқан «Ақмола облысы Есіл ауданы Юбилейное ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі.

2) мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.

1) 2023 жылы ауылдың жергілікті атқарушы органдары тегін негізде мемлекеттік қызметтердің 7 түрін көрсетті.

- жер учаскелері туралы мәліметтерді өзектендіру (түзету) ;

- жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру;

- кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру;

-сауда-саттықты (аукциондарды)өткізуді талап етпейтін, мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу -13 ;

- жер учаскесін жеке меншікке біржолғы немесе бөліп-бөліп сату-1;

- жер учаскесін алуға кезекке қою-2;

- жер учаскесін жалға алу мерзімін ұзарту.

Мемлекеттік қызметтер Тізіліміне сәйкес «Электрондық үкімет порталы» арқылы мемлекеттік қызметтердің 7 түрі көрсетіледі.

2023 жылдың қорытындысы бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны 271 құрады оның ішінде:

– «Мемлекеттік корпорация» арқылы-0;

– «E-gov» арқылы - 255;

электрондық түрде барлығы-16 (ЭҮП көрсетілетін қызметті берушілердің ақпараттық жүйелері);

3) неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:

– Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу-14.

Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету мақсатында әкімдік ғимаратында ақпараттық стенділерде мемлекеттік қызметтер көрсету қағидалары орналастырылған. Сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша бірыңғай байланыс орталығының 1414 байланыс нөмірлері көрсетілген. Мемлекеттік органның үй-жайы қажетті компьютерлік және ұйымдастыру техникасымен, жиһазбен, күтуге арналған орындармен қамтамасыз етілген. Мемлекеттік мекеменің ғимаратында, Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша ақпараты бар 2 стенд орналастырылған, ЭҮП арқылы қызмет алу туралы ақпараты бар 1 баннер орналастырылған. Округте мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған түсіндіру іс-шаралары үнемі өткізіліп тұрады.

2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.

«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау құқықтары, бостандықтары мен заңды мүдделері мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілермен қозғалатын жеке және заңды тұлғалардың ескертулері мен ұсыныстарын есепке алу мақсатында жүргізіледі. Жыл сайын жария талқылаулар бойынша есеп Есіл ауданы әкімінің сайтында орналастырылады, онда округ тұрғындары есеппен өз бетінше таныса алады, сондай-ақ сұрақтар қойып, пікір қалдыра алады.

3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).

Мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі мақсатында Юбилейный ауылдық округ әкімі аппаратының ғимаратында өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы жұмыс істейді, бұрыш барлық қажетті: компьютермен, веб камерамен, сканермен, принтермен, картридермен жабдықталған. Компьютер «электрондық үкіметтің» веб-порталы арқылы халықтың мемлекеттік қызметтерді алуы үшін интернет желісіне қол жеткізе алады Egov.kz өтініш білдірген әрбір адам мемлекеттік қызметті электрондық түрде өз бетінше не маманның көмегімен, өзімен бірге жеке куәлігін және (немесе) электрондық цифрлық қолтаңбасын (ЭЦҚ) ала алады.

Мемлекеттік органның қызметкерлері мемлекеттік қызмет көрсету бойынша біліктілікті арттыру курстарынан өтті. Есіл ауданы әкімдігінде аудандық семинар-кеңестер, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларының нормалары мен талаптарына сәйкес қызмет көрсету деңгейін арттыру бойынша Zoom арқылы конференциялар өткізілді.

«Ақмола облысы Есіл ауданы Юбилейный ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде «мемлекеттік қызметтер туралы» заңды, Мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларын басшылыққа алады. Мемлекеттік қызметтерді алуда халықтың сауаттылығын арттыру мақсатында 2023 жылы әлеуметтік желілерде мемлекеттік қызметтерді алу тәртібі мен мүмкіндігі туралы 11 тікелей эфир және ақпараттық жарияланымдар өткізілді.

Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдары, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің әкімдері заңнамаға сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру жөнінде шаралар қабылдайды Ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органмен келісім бойынша;

2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

2024 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар жоспарланған.

3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік – құқықтық жетілдіру.

«Ақмола облысы Есіл ауданы Юбилейный ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде Қазақстан Республикасының Конституциясына және бекітілген қағидаларға негізделген «мемлекеттік қызметтер туралы» заңды басшылыққа алады.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

1)Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).

2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар анықталған жоқ.

2)Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

«Ақмола облысы Есіл ауданы Юбилейный ауылдық округі аппараты» ММ-де 2023 жылы Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын сақтау бойынша бақылау іс-шаралары жүргізілген жоқ.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.

2023 жылы Есіл ауданында Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органның мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау жөніндегі іс-шаралар өткізілмеген.

4)Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.

Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2023 жылы Есіл ауданы бойынша Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімінің бұзылуы анықталған жоқ.

5.Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділік және қанағаттанушылығын арттыру перспективалары.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2024 жылға келесі іс шаралар жоспарланған:

1.) мемлекеттік қызметтер көрсету мерзімдерін бұзушылықтарға жол бермеу жөнінде шаралар қабылдау, мемлекеттік қызметтерді уақтылы көрсету бойынша күнделікті мониторинг жүргізу;

2.) Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекемелердің басшылары тыңдайтын аппараттық кеңестерге, әкімдік отырыстарына қатысу;

3.) бекітілген бақылау іс-шараларының жоспарына сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саласындағы заңнаманың сақталуы тұрғысынан бақылау іс-шараларын жүргізу;

4.) «электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы тұтынушыларды танымал ету және ақпараттандыру бойынша іс-шаралар өткізу;

5.) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер қағидаларының қолжетімділігін қамтамасыз ету: округ әкімдігінде ақпараттық стендтерді жаңарту, ақпаратты уақтылы орналастыру;

6.)мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру;

7.)мемлекеттік қызметтерге шағымдануды бақылау (негізделген шағымдар бойынша шаралар қабылдау);

8.) негізсіз бас тартуға жол бермеу;

9.) «Электрондық үкімет» порталы, Мемлекеттік корпорация арқылы мемлекеттік қызметтер көрсетуді ұлғайту;

Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша Есіл ауданы Юбилейный ауылдық округі әкімі аппаратының қызметі туралы 2023 жылғы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар электрондық мекенжай бойынша қабылданады esil_yubileinyi@aqmola.gov.kz; телефон 87164728599.

Мемлекеттік қызметтер

көрсету мәселелері бойынша

2023 жылғыесебіне

қосымша

Есіл ауданы бойынша

мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша

қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат

Шағым беруші туралы мәліметтер

Шағы

ның мәні

Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым)

Қарау күні