Ақмола облысы Есіл ауданы Свободный ауылдық округі әкімінің аппараты ММ 2023 жылға қызметі туралы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша Есеп

Ақмола облысы Есіл ауданы Свободный ауылдық округі әкімінің аппараты ММ 2023 жылға қызметі туралы

мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша

 Есеп

1. Жалпы ережелер

1) көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.

Свободный ауылдық округі әкімі аппараты қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін беретін жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.

Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде «Ақмола облысы Есіл ауданы Свободный ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V «Мемлекеттік қызметтер туралы»  Қазақстан Республикасының Заңын және бекітілген стандарттарды басшылыққа алады.

Свободный ауылдық округінде 629 аула бар, халық саны 1314 адамды құрайды. «Ақмола облысы Есіл ауданы Свободный ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі Қазақстан Республикасы, Ақмола облысы, Есіл ауданы, Свободный  ауылы, Днепропетровский көшесі 8, инд.: 020918 мекенжайында орналасқан.

2) Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.

Тізілімге сәйкес ауылдық округ әкімінің аппараты 7 мемлекеттік қызмет көрсетеді:

- жер учаскелері туралы мәліметтерді өзектендіру (түзету) ;

- жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру;

- кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру;

- сауда-саттықты (аукциондарды)өткізуді талап етпейтін, мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу;

- жер учаскесін жеке меншікке біржолғы немесе бөліп-бөліп сату;

- жер учаскесін алуға кезекке қою;

- жер учаскесін жалға алу мерзімін ұзарту.

2023 жылы «Ақмола облысы Есіл ауданы Свободный ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесімен 13 қызмет көрсетілді, оның ішінде:

– сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу - 8 қызмет;

- жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру - 1 қызмет;

- елді мекендер шегінде объектілер салу үшін жер учаскелерін беру - 3 қызмет;

- жер учаскесін жалдау мерзімін ұзарту - 1 қызмет.

Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тегін негізде жүргізіледі. Көрсетілетін қызметті алушылардың ЭҮП, Мемлекеттік корпорация (ХҚКО) арқылы, сондай-ақ көрсетілетін қызмет түрлері бойынша көрсетілетін қызметті берушіге мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларына сәйкес түсіндіру үшін тікелей жүгіну мүмкіндігі бар.

Барлық мемлекеттік қызметтерге бекітілген ережелер бар.

3) неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:

– сауда-саттықты (аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу - 8.

2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

          Көрсетілетін қызметті берушілердің мемлекеттік қызметтерді көрсету талаптары мен тәртібі Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер қағидаларында айқындалады. Қағидалардың қолжетімділігін, көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету үшін ауылдық округ әкімі аппаратында "мемлекеттік көрсетілетін қызметтер"стендтері ресімделді. Ақпараттық стендтерде мемлекеттік қызметтер көрсету қағидалары, сондай-ақ стендтерде «Электрондық үкімет» веб-порталының жадынамалары орналастырылған. Мемлекеттік органның үй-жайы қажетті ұйымдастыру техникасымен, жиһазбен, күтуге арналған орындармен қамтамасыз етілген. Днепропетровский көшесі, Обушко көшесінде электрондық үкімет порталы арқылы қызметтерді алу туралы ақпараты бар 4 баннер орналастырылды. Ауылдық округте мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған түсіндіру іс-шаралары үнемі өткізіліп тұрады.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.

         «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау құқықтары, бостандықтары мен заңды мүдделері мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілермен қозғалатын жеке және заңды тұлғалардың ескертулері мен ұсыныстарын есепке алу мақсатында жүргізіледі.  Жыл сайын жария талқылаулар бойынша есептер Есіл ауданы әкімінің сайтында орналастырылады, онда аудан тұрғындары есептермен өз бетінше таныса алады, сондай-ақ сұрақтар қойып, түсініктемелер қалдыра алады.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).

Мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі мақсатында оларды көрсету сапасын арттыру бойынша бірқатар іс-шаралар өткізілді:

- 7 тікелей эфир өткізілді;

- аудандық «Есіл инфо» газетінде мемлекеттік тілде «Жер уческесін алу үшін кезекке қой» мемлекеттік қызметін алу туралы 1 мақала жарияланды;

- Facebook әлеуметтік желісінде 5 мақала көлемінде мемлекеттік қызметтерді алу тәртібі мен мүмкіндігі туралы ақпарат орналастырылған.

Азаматтарға ыңғайлы болу үшін Свободный ауылдық округі әкімі аппаратының кабинетінде өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы жұмыс істейді, «Электрондық үкімет» веб-порталы арқылы халықтың мемлекеттік қызметтерді алуы үшін интернетке шығатын компьютер бар Egov.kz. жүгінген әрбір азамат мемлекеттік қызметті электрондық түрде өз бетінше немесе маманның көмегімен, өзімен бірге электрондық цифрлық қолтаңбасы (ЭЦҚ) бола отырып ала алады). 2023 жылы «Өзіне - өзі қызмет көрсету бұрышы»  арқылы көрсетілетін қызметті алушылар 85 қызмет алды.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдары, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің әкімдері заңнамаға сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру жөнінде шаралар қабылдайды Ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органның келісімі бойынша Қазақстан Республикасы. 

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

 2023 жылы Свободный ауылдық округі әкімі аппаратының мемлекеттік қызметшілері біліктілігін арттырудан өткен жоқ, өйткені оқыту кестеге сәйкес өтуде.    

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік – құқықтық жетілдіру.

Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін нормативтік-құқықтық жетілдіру бойынша ұсыныстар Есіл ауданы әкімінің аппаратына жіберіледі.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).

2023 жылы мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар анықталған жоқ.

2)Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

2023 жылы «Ақмола облысы Есіл ауданы Свободный ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ-де Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын сақтау бойынша бақылау іс-шаралары өткізілмеген.

3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.

2023 жылы «Ақмола облысы Есіл ауданы Свободный ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органның мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау бойынша іс-шаралар өткізілген жоқ.

4) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.

Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2023 жылы Свободный ауылдық округі бойынша Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінің бұзылуы анықталған жоқ.

5. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттырудың одан әрі тиімділігінің перспективалары.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2024 жылға келесі іс шаралар жоспарланған:

1.мемлекеттік қызметтер көрсету мерзімдерін бұзушылықтарға жол бермеу жөнінде шаралар қабылдау, мемлекеттік қызметтерді уақтылы көрсету бойынша күнделікті мониторинг жүргізу;

2. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекемелердің басшылары тыңдайтын аппараттық кеңестерге, әкімдік отырыстарына қатысу;
3. «Электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы тұтынушыларды танымал ету және ақпараттандыру бойынша іс-шаралар өткізу;

4.мемлекеттік қызметтердің стандарттары мен ережелерінің қолжетімділігін қамтамасыз ету: мемлекеттік мекемедегі ақпараттық стендтерді жаңарту, аудандық газетте мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы мақалалар жариялау;

5.Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы мамандардың біліктілігін арттыру;

6.мемлекеттік қызметтер көрсетуді түсіндіре отырып, тікелей эфирлерге қатысу;

7.мемлекеттік қызметтерге шағымдануды бақылау (негізделген шағымдар бойынша шаралар қабылдау);

8.негізсіз бас тарту фактілерін анықтау;

9.өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары бойынша мониторинг жүргізу;

10. «Электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтер көрсетуді ұлғайту.

Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша Свободный ауылдық округі әкімдігінің қызметі туралы 2023 жылғы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар электрондық мекенжай бойынша қабылданады esil_svobodnoe@aqmola.gov.kz, 87164724524 телефоны бойынша.

                                                                                                

Қосымша 

қызмет есебіне

көрсету мәселелері бойынша

мемлекеттік көрсетілетін қызметтер

 2023 жылға

 

Көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат

Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша

Свободный ауылдық округі бойынша.

Шағымданушы туралы мәліметтер	Шағымның мәні	Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған Орган (ұйым)	Қарау күні	шағымды қарау қорытындысы бойынша құжаттың №	Қабылданған шешім	Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәліметтер
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-