Есеп «Ақмола облысы Есіл ауданы Красногорский кенті әкімінің аппараты» ММ қызметі туралы 2023 жылға мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша

Есеп

«Ақмола облысы Есіл ауданы Красногорский кенті әкімінің аппараты» ММ қызметі туралы 2023 жылға мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша

1.Жалпы ереже

        1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.

            Красногорский кенті әкімі аппараты қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін беретін жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.

            Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде Ақмола облысы «Есіл ауданы Красногорский кенті әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V «Мемлекеттік қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа алады.

           Красногорский кентінде 178 аула бар, халық саны 506 адамды құрайды.

            Ақмола облысы «Есіл ауданы Красногорский кенті әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі Қазақстан Республикасы, Ақмола облысы, Есіл ауданы, Калачи ауылы, Школьная көшесі, 25, индекс 020998 мекенжайында орналасқан.

        2) Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.

1) Тізілімге сәйкес кент әкімі аппаратымен 7 мемлекеттік қызмет көрсетіледі:

 - Жер учаскелері туралы мәліметтерді өзектендіру (түзету) ;

 - Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру;

 - Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру;

      - Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды)өткізуді талап етпейтін, мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу;

       - Жер учаскесін алуға кезекке қою;

       - Жер учаскесін жалдау мерзімін ұзарту;

       -Жер учаскесін жеке меншікке біржолғы немесе бөліп-бөліп сату.

2023 жылдың қорытындысы бойынша Ақмола облысы «Есіл ауданы Красногорский кенті әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесімен 9 мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде:

      - жер учаскесін жеке меншікке біржолғы немесе бөліп-бөліп сату-2 қызмет;

      – Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу-2 қызметтер;

       - жер учаскесін жалдау мерзімін ұзарту-1 қызмет;

       - жер учаскесін алуға кезекке қою-4 қызмет.

Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тегін негізде жүргізіледі. Көрсетілетін қызметті алушылардың ЭҮП, Мемлекеттік корпорация (ХҚКО) арқылы, сондай-ақ көрсетілетін қызмет түрлері бойынша көрсетілетін қызметті берушіге мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларына сәйкес түсіндіру үшін тікелей жүгіну мүмкіндігі бар.

          Барлық мемлекеттік қызметтерге Мемлекеттік қызмет көрсетудің бекітілген ережелері бар.

          3) Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:

    - Жер учаскесін алуға кезекке қою-4 қызмет.

2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс

          1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

          Көрсетілетін қызметті берушілердің мемлекеттік қызметтер көрсету талаптары мен тәртібі Мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларында айқындалады. Қағидалардың қолжетімділігін, көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету үшін кент әкімінің аппаратында «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер»стендтері ресімделді.

           Ақпараттық стендтерде мемлекеттік қызметтер көрсету қағидалары, сондай-ақ «Электрондық үкімет» веб-порталының жадынамалары орналастырылған. Мемлекеттік органның үй-жайы қажетті ұйымдастыру техникасымен, жиһазбен, күтуге арналған орындармен қамтамасыз етілген. Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған түсіндіру іс-шаралары үнемі өткізіліп тұрады.

           2) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.

          «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау құқықтары, бостандықтары мен заңды мүдделері мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілермен қозғалатын жеке және заңды тұлғалардың ескертулері мен ұсыныстарын есепке алу мақсатында жүргізіледі. Жыл сайын жария талқылаулар бойынша есептер Есіл ауданы әкімінің сайтында орналастырылады, онда аудан тұрғындары есептермен өз бетінше таныса алады, сондай-ақ сұрақтар қойып, түсініктемелер қалдыра алады.

          3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).

           Мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі мақсатында оларды көрсету сапасын арттыру бойынша бірқатар іс-шаралар өткізілді:

          - аудандық «Есіл инфо» газетінде Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру тақырыбында 1 мақала жарияланды;

          - Instagram және Facebook әлеуметтік желілерінде мемлекеттік қызмет көрсету ережелері бойынша 20 мақала жарияланды;

          - 7 тікелей эфир өткізілді.

            Азаматтарға ыңғайлы болу үшін Красногорский кенті әкімі аппаратының кабинетінде Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы жұмыс істейді, «Электрондық үкімет» веб-порталы арқылы халықтың мемлекеттік қызметтерді алуы үшін интернетке шығатын компьютер бар Egov.kz.

            Өтініш білдірген әрбір азамат мемлекеттік қызметті электрондық түрде өз бетінше немесе маманның көмегімен, өзімен бірге электрондық цифрлық қолтаңбасы (ЭЦҚ) бола отырып ала алады.

            2023 жылы «өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы» арқылы көрсетілетін қызметті алушылар -106 қызмет алды.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

            1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

            «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдары, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің әкімдері заңнамаға сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру жөнінде шаралар қабылдайды Ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органның келісімі бойынша Қазақстан Республикасы.

            2) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

            Жауапты маман  Қазақстан Республикасы Президентінің жанындағы Мемлекеттік басқару академиясы РМҚК Ақмола облысы бойынша филиалында мемлекеттік қызметшілердің біліктілігін арттыру курстарынан өтті.

            3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік – құқықтық жетілдіру.

            Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін нормативтік-құқықтық жетілдіру бойынша ұсыныстар Ақмола облысы Есіл ауданы әкімінің аппаратына жіберіледі.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

           1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).

           2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар анықталған жоқ.

2)Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

          2023 жылы Ақмола облысы «Есіл ауданы Красногорский кенті әкімінің аппараты» ММ-де Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын сақтау бойынша бақылау іс-шаралары өткізілген жоқ.

           3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.

             2023 жылы Ақмола облысы « Есіл ауданы Красногорский кенті әкімінің аппараты» ММ мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органның мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау бойынша іс-шаралар өткізілген жоқ.

             4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.

             Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2023 жылы Красногорский кенті бойынша Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімінің бұзылуы анықталған жоқ.

          5.Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділік және қанағаттанушылығын арттыру перспективалары.

            Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2024 жылға келесі іс шаралар жоспарланған:

           1.мемлекеттік қызметтер көрсету мерзімдерін бұзушылықтарға жол бермеу жөнінде шаралар қабылдау, мемлекеттік қызметтерді уақтылы көрсету бойынша күнделікті мониторинг жүргізу;

2. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекемелердің басшылары тыңдалатын Есіл ауданы әкімдігінің аппараттық кеңестеріне, отырыстарына қатысу;
3. «Электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы тұтынушыларды танымал ету және ақпараттандыру бойынша іс-шаралар өткізу;

           4.мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігін қамтамасыз ету: уәкілетті органда ақпараттық стенділерді жаңарту, ресми интернет-ресурста уақтылы орналастыру, аудандық газеттерде мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы мақалаларды жариялау;

           5.Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру;

           6.мемлекеттік қызметтер көрсетуді түсіндіре отырып, тікелей эфирлер өткізу;

           7.мемлекеттік қызметтерге шағымдануды бақылау (негізделген шағымдар бойынша шаралар қабылдау);

           8.негізсіз бас тарту фактілерін анықтау;

           9.өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары бойынша мониторинг жүргізу;                                                                                                                  10.«Электрондық үкімет" порталы, Мемлекеттік корпорация арқылы мемлекеттік қызметтер көрсетуді ұлғайту;

           Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша Есіл ауданы Красногорский кенті әкімдігінің қызметі туралы 2023 жылғы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар электрондық мекенжай бойынша қабылданады esil_krasnogor@aqmola.gov.kz 8 716 4725437 телефоны бойынша.

Қосымша 

мемлекеттік көрсетілетін қызметтер

көрсету мәселелері бойынша

 2023 жылға қызмет есебі

 

Көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша Ақмола облысы" Есіл ауданы Красногорский кенті әкімінің аппараты " ММ бойынша

 

Шағымданушы туралы мәліметтер	Шағымның мәні	Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым)	Қарау күні	Шағымды қарау қорытындысы бойынша құжаттың №	Қабылданған шешім	Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәліметтер
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-