Страницы

Статья

Есіл ауданы Қаракөл ауылдық округі әкімдігінің 2023 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызметі туралы есебі

Есіл ауданы Қаракөл ауылдық округі әкімдігінің

2023 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері

бойынша қызметі туралы есебі

1.Жалпы ереже

1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәлімет.

Ауданның жергілікті атқарушы органдары қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін ұсынатын жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.

Мемлекеттік қызметтерді көрсету кезінде мемлекеттік органдар Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген және бекітілген стандарттар мен регламенттер бойынша «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» 2013 жылғы 15 сәуірдегі №88-V Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа алады.

Мемлекеттік қызметтерді Мемлекеттік басқару «Есіл ауданы Қаракөл ауылдық округі әкімінің аппараты көрсетеді.

2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.

1) 2023 жылы ауылдың жергілікті атқарушы органдары тегін негізде мемлекеттік қызметтердің 7 түрін көрсетті.

Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру-0

Кент, ауыл жерлерінен жер учаскесін беру-0

Сауда-саттықты ( конкурстарды, аукциондарды)өткізуді талап етпейтін мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу-8

Жер учаскесін жеке меншікке біржолғы немесе бөліп-0-ге сату

Жер учаскесін алуға кезекке қою-0

Жер учаскелері туралы мәліметтерді өзектендіру (түзету) - 0

Жер учаскесін жалдау мерзімін ұзарту-0

Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер Тізіліміне сәйкес «электрондық үкімет порталы» арқылы мемлекеттік қызметтердің 7 түрі көрсетіледі.

2023 жылдың қорытындысы бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны 8 құрады, оның ішінде:

- «Мемлекеттік корпорация» арқылы- 0;

- электронды түрде барлығы- 8 (ЭҮП Қызмет көрсетушілердің ақпараттық жүйелері);

- қызмет көрсетушілер арқылы- 0.

3) Неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.

Сауда – саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды алу - 8.

Қызмет алушылармен жұмыс

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

Қызмет алушыларды мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы хабардар етуді қамтамасыз ету мақсатында мемлекеттік қызмет көрсететін әкімдік ғимаратында мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары, өтініш үлгілері орналастырылған стенділер жабдықталған.

Есіл ауданының ресми интернет-ресурсында «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер» бөлімі жұмыс істейді, онда мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары, шағымдану тәртібі, көрсетілетін қызметті берушілердің байланыс деректері, сондай-ақ қызметтерді онлайн форматта алу жөніндегі нұсқаулықтар орналастырылған.

Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі Бірыңғай байланыс орталығының 1414 телефоны бойынша.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.

«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабына сәйкес заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау, мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын, жеке және заңды тұлғалардың құқықтары, бостандықтары мен заңды мүдделері заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілермен қозғалатын ескертулері мен ұсыныстарын есепке алу мақсатында жүргізіледі. Жыл сайын жария талқылаулар бойынша есептер Есіл ауданы әкімінің сайтында орналастырылады, онда аудан тұрғындары есептермен өз бетінше таныса алады, сондай-ақ сұрақтар қойып, түсініктемелер қалдыра алады.

3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар).

Мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі мақсатында оларды көрсету сапасын арттыру бойынша бірқатар іс-шаралар өткізілді:

- әкімдік ғимаратында электрондық мемлекеттік қызметтердің" өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы " ашылды. Бұрыш компьютермен, принтермен, картаны оқу құралымен жабдықталған. 2023 жылы "өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы" арқылы көрсетілетін қызметті алушылар -116 қызмет алды ауылдық округтерде «E-gov» қолжетімділік бұрыштары ашылды;

- Instagram әлеуметтік желісінде Мемлекеттік қызметтерді алу тәртібі мен мүмкіндігі туралы 2 жарияланым орналастырылды

- Facebook әлеуметтік желісінде Мемлекеттік қызметтерді алу тәртібі мен мүмкіндігі туралы 22 жарияланым орналастырылды

- 7 тікелей эфир өткізілді

- 2 дөңгелек үстел (семинар/кеңес) өткізілді

Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдары, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің әкімдері ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органмен келісу бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру жөнінде шаралар қабылдайды;

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

Мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар 2023 жылғы жоспарланған.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік – құқықтық жетілдіру болып табылады.

Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік – құқықтық жетілдіру жөніндегі ұсыныстар Ақмола облысы Есіл ауданы әкімінің аппаратына жолданады.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).

2023 жылы мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар анықталған жоқ.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

Есіл ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтерді көрсетуді талдау бөлімі 2023 жылғы 24 қазанда Ақмола облысы Есіл ауданы Қаракөл ауылдық округінің мемлекеттік аппаратында мемлекеттік қызметтерді көрсету саласындағы Қазақстан Республикасының заңнамасының сақталуына бақылау іс-шараларын жүргізді. 2023 жылғы 1 қаңтардан 2023 жылғы 23 қазанға дейінгі кезеңге. 2023 жылғы 24 қазандағы № 11 акт.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.

2023 жылы «Ақмола облысы Есіл ауданы Қаракөл ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органның мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау бойынша іс-шаралар өткізілген жоқ.

4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.

Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, Есіл ауданы бойынша 2023 жылы мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінің бұзылуы анықталған жоқ.

5.Мемлекеттік қызметтер көрсетудің одан әрі тиімділігінің перспективалары және сапасына көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануын арттыру.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2023 жылға келесі іс-шаралар жоспарланған:

1.мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімдерін бұзушылықтарға жол бермеу бойынша шаралар қабылдау, мемлекеттік қызметтерді уақтылы көрсету бойынша күнделікті мониторинг жүргізу;

2.бекітілген бақылау іс-шаралары жоспарына сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саласындағы заңнаманы сақтау тұрғысынан бақылау іс-шараларын жүргізу;

3.мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді «электрондық үкімет» порталы арқылы алу мүмкіндіктері туралы тұтынушыларды танымал ету және хабардар ету жөніндегі іс-шараларды жүргізу;

мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының қол жетімділігін қамтамасыз ету: ауыл әкімдігінде ақпараттық стендтерді жаңарту, стандарттарды уақтылы орналастыру;

5.мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру;

6.мемлекеттік қызметтерге шағымдануды бақылау (негізделген шағымдар бойынша шаралар қабылдау);

негізсіз бас тартуға жол бермеу;

8.«Электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтер көрсетуді ұлғайту»;

2023 жылғы Есіл ауданы Қаракөл ауылылдық округі әкімдігінің мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есебін талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсыныстар мына электрондық мекенжай бойынша қабылданады: esil_karakol@aqmola.gov.kz, телефон бойынша 87164726643.

Мемлекеттік қызметтер

көрсету мәселелері бойынша

2023 жылғыесебіне

қосымша

Есіл ауданы бойынша

мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша

қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат

Шағым беруші туралы мәліметтер

Шағы

ның мәні

Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым)

Қарау күні