"Ақмола облысы Есіл ауданы Юбилейный ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ қызметі туралы 2022 жылға мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша есебі

 

1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.

Ауданның жергілікті атқарушы органдары қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін беретін жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.

Мемлекет басшысының мемлекеттік басқару органдарының алдына қойған негізгі міндеттерінің бірі жоғары сапалы мемлекеттік қызметтерге ашық және барлығына тең қолжетімділік болып табылады. "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімін бекіту туралы" Қазақстан Республикасы цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің міндетін атқарушының 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ бұйрығымен, Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген және бекітілген стандарттармен бекітілген Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88–V Заңымен бекітілген Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер Тізіліміне сәйкес.

Жергілікті атқарушы органдар 5 қызмет көрсетеді.

 Мерейтойлық ауылдық округте 195 Аула бар, халық саны 580 адамды құрайды. Қазақстан Республикасы, Ақмола облысы, Есіл ауданы, Юбилейное ауылы, Пионерская көшесі, 5А, индексі: 020919 мекенжайында орналасқан "Ақмола облысы Есіл ауданы Юбилейное ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі.

2) мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.

Тізілімге сәйкес, әкім аппараты 5 Мемлекеттік қызмет көрсетеді:

- жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру;

- елді мекен шегінде объект салу үшін жер учаскесін беру;

- Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды)өткізуді талап етпейтін, мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу;

- жер учаскесін жеке меншікке біржолғы немесе бөліп-бөліп сату;

- жер учаскесін алуға кезекке қою.

2022 жылы "Ақмола облысы Есіл ауданы мерейтойлық ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесімен 10 мемлекеттік қызмет көрсетілді:

– Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу-9 қызмет.

- жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру-1 қызмет

Сондай-ақ "е-gov" өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы арқылы 160 мемлекеттік қызмет алынды.

Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тегін негізде жүргізіледі, сондай-ақ көрсетілетін қызмет түрлері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың ЭҮП, ХҚКО арқылы және тікелей көрсетілетін қызметті берушіге жүгіну мүмкіндігі бар.

3) Барынша талап ететін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы

ақпарат :

         - Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды)өткізуді талап етпейтін, мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу

2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету мақсатында әкімдік ғимаратында ақпараттық стенділерде мемлекеттік қызметтер көрсету стандарттары орналастырылған. Сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша бірыңғай байланыс орталығының 1414 байланыс нөмірлері көрсетілген.  Мемлекеттік органның үй-жайы қажетті компьютерлік және ұйымдастыру техникасымен, жиһазбен, күтуге арналған орындармен қамтамасыз етілген.                     Мемлекеттік мекеменің ғимаратында Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша ақпараты бар 2 стенд орналастырылған, ЭҮП арқылы қызмет алу туралы ақпараты бар 1 баннер орналастырылған. Округте мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған түсіндіру іс-шаралары үнемі өткізіліп тұрады.

 

2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.

 "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау құқықтары, бостандықтары мен заңды мүдделері мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілермен қозғалатын жеке және заңды тұлғалардың ескертулері мен ұсыныстарын есепке алу мақсатында жүргізіледі.  Жыл сайын жария талқылаулар бойынша есеп Есіл ауданы әкімінің сайтында орналастырылады, онда округ тұрғындары есеппен өз бетінше таныса алады, сондай-ақ сұрақтар қойып, пікір қалдыра алады.

 

3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).

Мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі мақсатында мерейтойлық ауылдық округ әкімі аппаратының ғимаратында өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы жұмыс істейді, бұрыш барлық қажетті: компьютермен, веб камерамен, сканермен, принтермен, картридермен жабдықталған. Компьютер "электрондық үкіметтің" веб-порталы арқылы халықтың мемлекеттік қызметтерді алуы үшін интернет желісіне қол жеткізе алады Egov.kz өтініш білдірген әрбір адам мемлекеттік қызметті электрондық түрде өз бетінше не маманның көмегімен, өзімен бірге жеке куәлігін және (немесе) электрондық цифрлық қолтаңбасын (ЭЦҚ) ала алады.

Мемлекеттік органның қызметкерлері мемлекеттік қызмет көрсету бойынша біліктілікті арттыру курстарынан өтті. Есіл ауданы әкімдігінде аудандық семинар-кеңестер, сондай-ақ мемлекеттік қызметтер стандарттарының нормалары мен талаптарына сәйкес қызмет көрсету деңгейін арттыру бойынша Zoom арқылы конференциялар өткізілді.

"Ақмола облысы Есіл ауданы мерейтойлық ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V "Мемлекеттік қызметтер туралы" заңын, Мемлекеттік қызметтер көрсету стандарттарын басшылыққа алады.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін

жетілдіру жөніндегі қызмет.

         1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдары, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің әкімдері заңнамаға сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру жөнінде шаралар қабылдайды Ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органмен келісім бойынша; 

2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

 2021 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар өткізілді.   Оқыту ZOOM арқылы онлайн форматта жүргізілді.

         3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік – құқықтық жетілдіру.

"Ақмола облысы Есіл ауданы мерейтойлық ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V "Мемлекеттік қызметтер туралы" Заңын және бекітілген стандарттарды басшылыққа алады. 

4.Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселесі жөніндегі көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).

2022 жылы Мемлекеттік қызмет көрсетудің белгіленген мерзімдерін бұзу фактілері жоқ.

      2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

Есіл ауданы әкімі аппараты басшысының 2021 жылғы 15 желтоқсандағы № 44 бұйрығымен бекітілген 2022 жылға арналған Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын сақтау мәселелері жөніндегі бақылау іс-шаралары жоспарының 1-тармағына сәйкес "Ақмола облысы Есіл ауданы мерейтойлық ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ-де Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасының сақталуына ішкі бақылау жүргізілді қызметтер.

      3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.

         2022 жылы "Ақмола облысы Есіл ауданы Юбилейный ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органның мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау бойынша іс-шаралар өткізілген жоқ..

      4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.

         Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2022 жылы мерейтойлық ауылдық округ бойынша Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімінің бұзылуы анықталған жоқ.

5. Одан әрі тиімділікті арттыру перспективалары

көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануы

 Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2023 жылға келесі іс шаралар жоспарланған:

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мерзімдерінің бұзылуына жол бермеу жөнінде шаралар қабылдау;

2) мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекемелердің басшылары тыңдайтын аппараттық кеңестерге, әкімдік отырыстарына қатысу;

3) "электрондық үкімет"порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы тұтынушыларды танымал ету және хабардар ету жөніндегі іс-шараларды жүргізу;

4) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының қолжетімділігін қамтамасыз ету уәкілетті органда ақпараттық стенділерді жаңарту, стандарттарды ресми интернет-ресурста уақтылы орналастыру, мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы мақалаларды аудандық газеттерде жариялау;

5) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру;

6) өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары бойынша мониторинг жүргізу;

7) "Электрондық үкімет" порталы, Мемлекеттік корпорация арқылы мемлекеттік қызметтер көрсетуді ұлғайту.

Мемлекеттік қызметтер сапасының деңгейі қазіргі мемлекеттің экономикалық және әлеуметтік дамуының көрсеткіштерінің бірі болып табылады-мемлекеттік қызметтер көрсетудің инновациялық және тиімді стандарттарын енгізу мемлекеттік шығыстарды қысқартуға, сыбайлас жемқорлықты азайтуға және азаматтар тарапынан үкіметке деген сенімді нығайтуға мүмкіндік береді.

         Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша Есіл ауданы мерейтойлық ауылдық округі әкімдігінің қызметі туралы 2022 жылғы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар электрондық мекенжай бойынша қабылданады esil_yubileinyi@aqmola.gov.kz 8(71647)28599 телефоны бойынша.

 

 

inyi@aqmola.gov.kz по телефону 8(71647)28599.