Есіл ауданы Красногорский кенті әкімдігінің қызметі туралы есеп 2022 жылға мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша

1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.

      Красногорский кенті әкімдігі қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін беретін жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.

       Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде Красногорский кентінің әкімдігі Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген және бекітілген Стандарттарға сәйкес 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V "Мемлекеттік қызметтер туралы" Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа алады.

2) Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.

1) 2022 жылы Есіл ауданының Красногорский кентінің әкімдігі Мемлекеттік қызметтің 5 түрін көрсетті, оның ішінде ақылы негізде 1 Мемлекеттік қызмет, 4 тегін негізде.

Жер қатынастары саласында 5 Қызмет түрі көрсетілді:

- Елді мекен шегінде объект салу үшін жер учаскесін беру;

- Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру;

- Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды)өткізуді талап етпейтін, мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу;

- Жер учаскесін алуға кезекке қою;

- Жер учаскесін жеке меншікке біржолғы немесе бөліп-бөліп сату.

2022 жылдың қорытындысы бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны 16 құрады. Оның ішінде:

- электрондық түрде - 15 (ЭҮП көрсетілетін қызметті берушілердің ақпараттық жүйелері);

- қағаз түрінде-1 (көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесі).

              3) неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:

- Жер учаскесін алуға кезекке қою – 12.

 

2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс

         1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

         Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету мақсатында Красногорский кентінің әкімдігінде стандарттар, мемлекеттік қызметтер көрсету өтініштерінің үлгілері, шағымдану тәртібі, көрсетілетін қызметті берушілердің байланыс деректері, сондай-ақ қызметтерді онлайн форматта алу жөніндегі нұсқаулықтар орналастырылған стендтер жабдықталған.

          Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс орталығының 1414 телефоны бойынша.

            2) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.

           "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау құқықтары, бостандықтары мен заңды мүдделері мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілермен қозғалатын жеке және заңды тұлғалардың ескертулері мен ұсыныстарын есепке алу мақсатында жүргізіледі. Жыл сайын жария талқылаулар бойынша есептер Есіл ауданы әкімінің сайтында орналастырылады, онда аудан тұрғындары есептермен өз бетінше таныса алады, сондай-ақ сұрақтар қойып, түсініктемелер қалдыра алады.

           3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).

          Мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі мақсатында оларды көрсету сапасын арттыру бойынша бірқатар іс-шаралар өткізілді:

- әкімдікте "E-gov"өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы ашылды;

– Мемлекеттік қызметтерді алу тәртібі мен мүмкіндігі туралы ақпаратты БАҚ-та орналастыру-2 бап;

Тұрғындардың мемлекеттік қызметтерін алу үшін бұрыш компьютермен, сканермен, принтермен, картридермен жабдықталған.

2022 жылы "өзіне - өзі қызмет көрсету бұрышы" арқылы көрсетілетін қызметті алушылар-17 Қызмет алды.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

         1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

        "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес кент әкімдігі ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органмен келісім бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтер процестерін оңтайландыру және автоматтандыру жөнінде шаралар қабылдайды;

         2) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

2022 жылы әкім мен мамандар аудандық семинарларға қатысып, мемлекеттік қызмет көрсету бойынша оқыту іс-шараларын өткізді.

        3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік – құқықтық жетілдіру.

Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін нормативтік-құқықтық жетілдіру бойынша ұсыныстар Ақмола облысы Есіл ауданы әкімінің аппаратына жіберіледі.

 

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

         1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).

2022 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар түскен жоқ.

         2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

         Есіл ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсетуді талдау бөлімімен Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы заңнамасын сақтау бойынша бақылау іс-шарасы өткізілді.

         Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын бұзушылықтар анықталған жоқ.

 Тексеру нәтижелері бойынша ұсыныстар берілді:

1. Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттарын сақтау мәселелерін тұрақты бақылауда ұстау.
2. Рұқсат құжаттарын тек ЕЛ МДҚ АЖ арқылы беру, жауапты тұлғаларға мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша заңнамадағы өзгерістерге тұрақты негізде мониторинг жүргізу.
3. Мәліметтері мемлекеттік органдардың ақпараттық жүйелері мен дерекқорларында қамтылған жеке және заңды тұлғалардан артық құжаттарды, анықтамаларды талап етуге жол бермеу.

          Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына бақылау жүргізу және сапаны бағалау заңдылық, объективтілік, шынайылық, жан-жақтылық, ашықтық және бейтараптық қағидаттарына сәйкес жүзеге асырылады. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жүзеге асырылады.

           3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.

2022 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органның мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау жөніндегі іс-шаралар өткізілмеген.

5.Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділік және қанағаттанушылығын арттыру перспективалары.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2023 жылға келесі іс шаралар жоспарланған:

1.мемлекеттік қызметтер көрсету мерзімдерін бұзушылықтарға жол бермеу жөнінде шаралар қабылдау, мемлекеттік қызметтерді уақтылы көрсету бойынша күнделікті мониторинг жүргізу;

2. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекемелердің басшылары тыңдалатын Есіл ауданы әкімдігінің аппараттық кеңестеріне, отырыстарына қатысу;

3."электрондық үкімет"порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы тұтынушыларды танымал ету және ақпараттандыру бойынша іс-шаралар өткізу;

4.мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының қолжетімділігін қамтамасыз ету: уәкілетті органда ақпараттық стенділерді жаңарту, стандарттарды ресми интернет-ресурста уақтылы орналастыру, аудандық газеттерде мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы мақалаларды жариялау;

5.Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру;

6.мемлекеттік қызметтер көрсетуді түсіндіре отырып, тікелей эфирлер өткізу;

7.Мемлекеттік қызмет көрсету сапасы мәселелері бойынша қоғамдық кеңестерге қатысу;

8.мемлекеттік қызметтерге шағымдануды бақылау (негізделген шағымдар бойынша шаралар қабылдау);

9.негізсіз бас тарту фактілерін анықтау;

10.өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары бойынша мониторинг жүргізу;

11."Электрондық үкімет" порталы, Мемлекеттік корпорация арқылы мемлекеттік қызметтер көрсетуді ұлғайту;

12. онлайн жәрмеңкелер өткізу;
13. Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде қолданылатын ескірген компьютерлік техниканы жаңарту. Жалпы, 2023 жыл ішінде Красногорский кенті әкімінің аппаратындағы Жұмыс көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыруға бағытталатын болады.

           Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша Есіл ауданы Красногорский кенті әкімдігінің қызметі туралы 2022 жылғы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар электрондық мекенжай бойынша қабылданады esil_krasnogor@aqmola.gov.kz 8 716 4725437 телефоны бойынша