«Ақмола облысы Есіл ауданы Заречный ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ қызметі туралы 2022 жылға мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша есебі

1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.

Мемлекет басшысының мемлекеттік басқару органдарының алдына қойған негізгі міндеттерінің бірі жоғары сапалы мемлекеттік қызметтерге ашық және барлығына тең қолжетімділік болып табылады. Қазақстан Республикасы цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің міндетін атқарушының 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ бұйрығымен бекітілген Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер Тізіліміне сәйкес. Зареченка ауылдық округі әкімі аппараты қызметінің негізгі бағыты халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін беретін жекелеген мемлекеттік функцияларды іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.

Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде "Ақмола облысы Есіл ауданы Заречен ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген және бекітілген Стандарттарға сәйкес 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V "Мемлекеттік қызметтер туралы" Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа алады.

Зареченка ауылдық округінде 401 аула бар, халық саны 962 адамды құрайды. «Ақмола облысы Есіл ауданы Заречный ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі Қазақстан Республикасы, Ақмола облысы, Есіл ауданы, Заречное ауылы, Тәуелсіздік көшесі 29/5, индексі 020907 мекенжайында орналасқан.

2) Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат

Тізілімге сәйкес ауылдық округ әкімінің аппараты 6 мемлекеттік қызмет көрсетеді:

- жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру;

- елді мекен шегінде объект салу үшін жер учаскесін беру;

- Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды)өткізуді талап етпейтін, мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу;

- жер учаскесін жеке меншікке біржолғы немесе бөліп-бөліп сату;

- жер учаскесін алуға кезекке қою;

- жер учаскесін жалға алу мерзімін ұзарту.

2022 жылы "Ақмола облысы Есіл ауданы Заречный ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесімен 293 мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде:

– Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтарды сатып алу-8 қызмет;

- жер учаскесін алуға кезекке қою-285 қызмет.

Көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тегін негізде жүргізіледі. Көрсетілетін қызметті алушылардың ЭҮП, Мемлекеттік корпорация (ХҚКО) арқылы, сондай-ақ көрсетілетін қызмет түрлері бойынша көрсетілетін қызметті берушіге мемлекеттік қызмет көрсету стандарты мен қағидаларына сәйкес түсіндіру үшін жүгіну мүмкіндігі бар.

Барлық мемлекеттік қызметтерге бекітілген стандарттар мен ережелер бар.                    

 3) Барынша талап ететін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат  

     - жер учаскесін алуға кезекке қою-285 қызмет.

2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

Көрсетілетін қызметті берушілердің мемлекеттік қызметтерді көрсету талаптары мен тәртібі Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандартында және қағидаларында айқындалады. Стандарттар мен қағидалардың қолжетімділігін, көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету үшін ауылдық округ әкімі аппаратында "мемлекеттік қызметтер көрсету"стендтері ресімделді. Ақпараттық стендтерде мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттары мен ережелері, сондай-ақ стендтерде "электрондық үкімет"веб-порталының жадынамалары орналастырылған. Мемлекеттік органның үй-жайы қажетті ұйымдастыру техникасымен, жиһазбен, күтуге арналған орындармен қамтамасыз етілген. Ауылдық округте мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған түсіндіру іс-шаралары үнемі өткізіліп тұрады.

2) мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.

«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау құқықтары, бостандықтары мен заңды мүдделері мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілермен қозғалатын жеке және заңды тұлғалардың ескертулері мен ұсыныстарын есепке алу мақсатында жүргізіледі.  Жыл сайын жария талқылаулар бойынша есептер Есіл ауданы әкімінің сайтында орналастырылады, онда аудан тұрғындары есептермен өз бетінше таныса алады, сондай-ақ сұрақтар қойып, түсініктемелер қалдыра алады.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).

Азаматтарға ыңғайлы болу үшін Заречный ауылдық округі әкімі аппаратының кабинетінде өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы жұмыс істейді, «Электрондық үкімет»  веб-порталы арқылы халықтың мемлекеттік қызметтерді алуы үшін интернетке шығатын компьютер бар Egov.kz. жүгінген әрбір азамат мемлекеттік қызметті электрондық түрде өз бетінше немесе маманның көмегімен, өзімен бірге электрондық цифрлық қолтаңбасы (ЭЦҚ) бола отырып ала алады). 2022 жылы «Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы» арқылы көрсетілетін қызметті алушылар - 127 қызмет алды.

3. Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдары, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің әкімдері заңнамаға сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру жөнінде шаралар қабылдайды ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органның келісімі бойынша Қазақстан Республикасы.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

2022 жылы Заречный ауылдық округі әкімінің аппаратында бір мемлекеттік қызметші кестеге сәйкес біліктілікті арттыру курстарынан өтті.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік – құқықтық жетілдіру.

Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін нормативтік-құқықтық жетілдіру бойынша ұсыныстар Есіл ауданы әкімінің аппаратына жіберіледі.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).

2022 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар анықталған жоқ.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

Есіл ауданы әкімі аппаратының Мемлекеттік қызмет көрсетуді талдау бөлімімен 2022 жылы «Ақмола облысы Есіл ауданы ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ-де Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы заңнамасын сақтау бойынша бақылау іс-шаралары өткізілген жоқ.

3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.

«Ақмола облысы Есіл ауданы Заречный ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ өткен кезеңде Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасының сақталуына ішкі бақылау жүргізілген жоқ.

4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.

Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2022 жылы Заречный ауылдық округі бойынша мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінің бұзылуы анықталған жоқ.

 

5. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттырудың одан әрі тиімділігінің перспективалары.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2023 жылға келесі іс шаралар жоспарланған:

1.мемлекеттік қызметтер көрсету мерзімдерін бұзушылықтарға жол бермеу жөнінде шаралар қабылдау, мемлекеттік қызметтерді уақтылы көрсету бойынша күнделікті мониторинг жүргізу;

2. Мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекемелердің басшылары тыңдайтын аппараттық кеңестерге, әкімдік отырыстарына қатысу;
3. «Электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы тұтынушыларды танымал ету және ақпараттандыру бойынша іс-шаралар өткізу;

4.мемлекеттік қызметтердің стандарттары мен ережелерінің қолжетімділігін қамтамасыз ету: мемлекеттік мекемедегі ақпараттық стендтерді жаңарту, аудандық газетте мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы мақалалар жариялау;

5.мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы мамандардың біліктілігін арттыру;

6.мемлекеттік қызметтер көрсетуді түсіндіре отырып, тікелей эфирлерге қатысу;

7.мемлекеттік қызметтерге шағымдануды бақылау (негізделген шағымдар бойынша шаралар қабылдау);

8.негізсіз бас тарту фактілерін анықтау;

9.өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары бойынша мониторинг жүргізу;

10. «Электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтер көрсетуді ұлғайту.

Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша Заречный  ауылдық округі әкімдігінің қызметі туралы 2022 жылғы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар электрондық мекенжай бойынша қабылданады esil_zarechеnsk@aqmola.gov.kz, 87164726438 телефоны бойынша.