"Есіл ауданының экономика және қаржы бөлімі" ММ қызметі туралы 2022 жылға мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша есебі

1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәлімет.

"Есіл ауданының экономика және қаржы бөлімі" ММ қызметінің негізгі бағыты мемлекеттік органдардың қызметін ведомствоаралық және салааралық үйлестіру, аудан бюджетін жоспарлау және атқару, сондай-ақ мемлекеттік қызмет көрсету негізінде әлеуметтік-экономикалық саясат саласындағы функцияларды іске асыру болып табылады.

Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде бөлім Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген және "агроөнеркәсіптік кешенді және ауылдық аумақтарды дамытуды мемлекеттік реттеу туралы" 2005 жылғы 8 шілдедегі № 66 стандарттармен бекітілген "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі №88-V Қазақстан Республикасының заңдарын, Қазақстан Республикасы Үкіметінің "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің мөлшерін айқындау туралы" қаулысын басшылыққа алады Денсаулық сақтау, білім беру, әлеуметтік қамсыздандыру, мәдениет, спорт және агроөнеркәсіптік кешен саласындағы мамандарға әлеуметтік қолдау шараларын ұсыну, ауылдық елді мекендерге жұмыс істеу және тұру үшін келген ауылдар, кенттер, ауылдық округтер әкімдері аппараттарының мемлекеттік қызметшілеріне" 2009 жылғы 18 ақпандағы № 183, Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің "Денсаулық сақтау, білім беру, әлеуметтік қамсыздандыру, мәдениет, спорт және агроөнеркәсіптік кешен саласындағы мамандарға әлеуметтік қолдау шараларын ұсыну қағидаларын бекіту туралы" бұйрығымен, ауылдық елді мекендерге жұмыс істеу және тұру үшін келген ауылдар, кенттер, ауылдық округтер әкімдері аппараттарының мемлекеттік қызметшілеріне" 2014 жылғы 6 қарашадағы №72.

2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.

2022 жылы "Мемлекеттік корпорация", Қазақстан Республикасы Электрондық үкіметінің веб-порталы арқылы eGov.kz тегін негізде мемлекеттік қызметтің 1 түрі көрсетілді.2022 жылы "Мемлекеттік корпорация" арқылы мемлекеттік қызметтің 1 түрі тегін көрсетілді.

 

№	Атауы	Көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны
	Экономика саласында "Ауылдық елді мекендерге жұмыс істеу және тұру үшін келген ауылдар, кенттер, ауылдық округтер әкімдері аппараттарының мемлекеттік қызметшілеріне Денсаулық сақтау, білім беру, әлеуметтік қамсыздандыру, мәдениет, спорт және агроөнеркәсіптік кешен саласындағы мамандарға әлеуметтік қолдау шараларын ұсыну", оның ішінде:	44
	- мемлекеттік корпорация	3
	- электрондық үкіметтің веб-порталы eGov.kz	41
	2022 жылы көрсетілген барлық мемлекеттік қызметтер	44

 

2. Қызмет алушылармен жұмыс

1) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

Қызмет алушыларды мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы хабардар етуді қамтамасыз ету мақсатында мемлекеттік қызмет көрсететін барлық мемлекеттік органдарда мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары, өтініш үлгілері орналастырылған стендтер жабдықталған.

Есіл ауданының ресми интернет-ресурсында «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер» бөлімі жұмыс істейді, онда мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары, шағымдану тәртібі, көрсетілетін қызметті берушілердің байланыс деректері, сондай-ақ қызметтерді онлайн форматта алу жөніндегі нұсқаулықтар орналастырылған.

Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі анықтама қызметтерінің байланыс телефондары: www. economy.gov.kz, Бірыңғай байланыс орталығы 1414, 88000807777.Көрсетілетін қызметті алушының электрондық цифрлық қолтаңбасы болған жағдайда, Мемлекеттік көрсетілетін қызметті портал арқылы электрондық нысанда алу мүмкіндігі бар

2) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын ашық талқылау туралы ақпарат.

"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабына сәйкес, заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау, мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын, жеке және заңды тұлғалардың құқықтары, бостандықтары мен заңды мүдделері заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілермен қозғалатын ескертулері мен ұсыныстарын есепке алу мақсатында жүргізіледі. Жыл сайын жария талқылаулар бойынша есептер Есіл ауданы әкімінің сайтында орналастырылады, онда аудан тұрғындары есептермен өз бетінше таныса алады, сондай-ақ сұрақтар қойып, түсініктемелер қалдыра алады.

3) Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар).

Мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі мақсатында олардың сапасын арттыру және ұсыну тәртібі бойынша бірқатар іс-шаралар өткізілді:

- 1 жергілікті мемлекеттік органның қатысуымен тікелей эфир;

- 2 онлайн жұмыс жәрмеңкесі;

- аудандық "Есіл инфо" газетінде 1 мақала жарияланды;

- Facebook әлеуметтік желілерінің беттерінде 26 мақала жарияланды.

Компьютермен, сканермен, принтермен, картаны оқу құрылғысымен жабдықталған" өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы " бар.

 

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету

процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

1) Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдары, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің әкімдері ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органмен келісу бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру жөнінде шаралар қабылдайды.

2) Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша «Қазақстан Республикасы Президентінің жанындағы Мемлекеттік басқару Академиясы» РМҚК Ақмола облысы бойынша  филиалында 2 қызметкер біліктілігін арттырудан өтті.

3) Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін нормативтік – құқықтық жетілдіру.

Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін нормативтік – құқықтық жетілдіру бойынша ұсыныстар Ақмола облысы Есіл ауданы әкімінің аппаратына жолданады.

 

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

1) Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).

2022 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар анықталған жоқ.

2) Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

Есіл ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызмет көрсетуді талдау бөлімімен Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы заңнамасын сақтау бойынша бақылау іс-шарасы өткізілді.

Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын бұзушылықтар анықталған жоқ.

Тексеру нәтижелері бойынша ұсыныстар берілді:

Артық құжаттарды талап етуге жол бермеу бойынша жұмыс жүргізу.

3) Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.

"Қазақстан Республикасы Президентінің жанындағы Мемлекеттік басқару академиясы" РМҚК Ақмола облысы бойынша филиалында мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша тұрақты негізде жауапты қызметкерлер біліктілігін арттырудан өтеді.

4) Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.

2022 жылдың қорытындысы бойынша Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын бұзушылықтар анықталған жоқ.

 

5.Мемлекеттік қызмет көрсетудің одан әрі тиімділігінің перспективалары және сапасына көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануын арттыру.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2023 жылға келесі іс-шаралар жоспарланған:

1. мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімдерін бұзушылықтарға жол бермеу бойынша шаралар қабылдау, мемлекеттік қызметтерді уақтылы көрсету бойынша күнделікті мониторинг жүргізу;
2. мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді "электрондық үкімет"порталы арқылы алу мүмкіндіктері туралы тұтынушыларды танымал ету және хабардар ету жөніндегі іс-шараларды жүргізу;
3. мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының қолжетімділігін қамтамасыз ету: ақпараттық стендтерді жаңарту;
4. мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі мен мерзімдерін түсіндіре отырып, тікелей эфирлер өткізу;
5. мемлекеттік қызметтер көрсету сапасы мәселелері жөніндегі қоғамдық кеңестерге қатысу;
6. негізсіз бас тарту фактілеріне жол бермеу;
7. "Электрондық үкімет" порталы, Мемлекеттік корпорация арқылы мемлекеттік қызмет көрсетуді ұлғайту;
8. онлайн жәрмеңкелер өткізу;
9. мемлекеттік қызмет көрсету кезінде қолданылатын ескірген компьютерлік техниканы жаңарту.

Есіл ауданының экономика және қаржы бөлімінің 2022 жылғы есебін талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсыныстар электрондық пошта арқылы қабылданады esil_ef@aqmola.gov.kz, телефон бойынша 87164721672.