«Есіл ауданының құрылыс, сәулет және қала құрылысы бөлімі» ММ қызметі туралы 2022 жылға мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша есебі

      1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.

Мемлекет басшысының мемлекеттік басқару органдарының алдына қойған негізгі міндеттерінің бірі жоғары сапалы мемлекеттік қызметтерге ашық және барлығына тең қолжетімділік болып табылады.ҚР Үкіметінің 2013 жылғы 18 қыркүйектегі № 983 қаулысымен бекітілген Мемлекеттік қызметтер Тізіліміне сәйкес «Есіл ауданының құрылыс, сәулет және қала құрылысы бөлімі» ММ Есіл қ.Қонаев к-сі, 13 орналасқан. Мемлекеттік қызметтердің 6 түрін көрсетеді.

      2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:

         2022 жылы Есіл ауданының құрылыс, сәулет және қала құрылысы бөлімі мемлекеттік қызметтің 6 түрін тегін негізде көрсетті.

2022 жылы 446 мемлекеттік қызмет көрсетілді.

         «Объектілерді кейіннен кәдеге жарату (ғимараттар мен құрылыстарды бұзу) жөніндегі жұмыстар кешенін жүргізуге шешім беру» мемлекеттік көрсетілетін қызметі бойынша - 10 қызмет көрсетілді;

         «Қазақстан Республикасының аумағында жылжымайтын мүлік объектілерінің мекенжайын анықтау бойынша анықтама беру» мемлекеттік көрсетілетін қызмет бойынша - 400 қызмет көрсетілді;

«Құрылыс және реконструкциялау (қайта жоспарлау және қайта жабдықтау) жобаларын әзірлеу кезінде бастапқы материалдарды ұсыну» мемлекеттік көрсетілетін қызмет бойынша - 20 қызмет көрсетілді;

         «Эскизді (эскиздік жобаны) келісу» мемлекеттік қызметі бойынша - 16 қызмет көрсетілді;

         «Үлескерлердің ақшасын тартуға рұқсат беру» мемлекеттік көрсетілетін қызметі бойынша-0 қызмет көрсетілді;

         «Тұрғын үй құрылысына үлестік қатысу туралы шарттың есептік жазбасы туралы үзінді - көшірме беру» мемлекеттік көрсетілетін қызметі бойынша-0 қызмет көрсетілді.

      3) Барынша талап ететін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.

         Қазақстан Республикасының аумағында жылжымайтын мүлік объектілерінің мекенжайын айқындау жөнінде анықтама беру-400;

2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс

            1) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.             Халықтың мемлекеттік көрсетілетін қызметтерге тең қолжетімділігін қамтамасыз ету мақсатында Есіл ауданы әкімінің ресми интернет-ресурсында "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер" бөлімінде "Есіл ауданының құрылыс, сәулет және қала құрылысы бөлімі" ММ көрсететін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары, мемлекеттік көрсетілетін қызметтер мәселелері жөніндегі қызмет есебі, Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобалары орналастырылған. Пайдаланушыларға ыңғайлы болу үшін интернет-ресурстың басты бетінде "Электрондық үкімет" веб-порталының баннері орналастырылған.Тиісті бөлімде қамтылған ақпаратты өзектендіру бойынша жұмыс тұрақты негізде жүргізіледі."Есіл ауданының құрылыс, сәулет және қала құрылысы бөлімі" ММ мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің стандарттары мен регламенттері көрсетілетін қызметті алушылар үшін қолжетімді жерде ақпараттық стенділерде орналастырылған.Бөлім қажетті компьютерлік және ұйымдастыру техникасымен, жиһазбен, күтуге арналған орындармен жабдықталған. Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы бар көрсетілетін қызметті алушыларға арналған фронт-офис бар, онда қажет болған жағдайда маман консультациялық көмек көрсетеді.2)             2) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді актілердің және нормативтік құқықтық актілердің жобаларын қоғамдық талқылау туралы ақпарат.            «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабына сәйкес мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді актілердің жобаларын көпшілік талқылауы мемлекеттік қызмет көрсетушілердің ескертулері мен ұсыныстарын есепке алу мақсатында өткізіледі. құқықтары, бостандықтары мен заңды мүдделері мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді актілермен қозғалатын жеке және заңды тұлғалар. Жыл сайын Есіл ауданы әкімінің интернет-ресурсында қоғамдық талқылаулар бойынша есептер жарияланып, аудан тұрғындары баяндамаларды өз бетінше оқи алады, сондай-ақ сұрақтар қойып, пікірлерін қалдыра алады.            3) Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндірме жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және т.б.).            2022 жылы аудандық "Есіл - Инфо" газетінде Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша 2 мақала жарияланды, Facebook-те 144 мақала орналастырылды, 2 Тікелей эфир өткізілді. 

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

            1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.            «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес дене шынықтыру және спорт бөлімі ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органмен келісім бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтер процестерін оңтайландыру және автоматтандыру жөнінде шаралар қабылдайды            2)Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.            2022 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шараларға қатысты. Оқыту офлайн режимде жүргізілді, спикерлер ретінде Ақмола облысы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтерді көрсетуді талдау бөлімінің басшысы шақырылды.

         3)Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.

Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін нормативтік-құқықтық жетілдіру бойынша ұсыныстар Есіл ауданы әкімінің аппаратына жіберіледі.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау бойынша жұмыс тұрақты түрде жүргізілуде.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселесі жөніндегі көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).

2022 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар түскен жоқ.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

Есіл ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер көрсетуді талдау бөлімімен «Есіл ауданының құрылыс, сәулет және қала құрылысы бөлімі» ММ-де 2022 жылы Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын сақтау бойынша бақылау іс-шаралары жүргізілген жоқ.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.

2022 жылы ««Есіл ауданының құрылыс, сәулет және қала құрылысы бөлімі» ММ мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органның мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау бойынша іс-шаралар өткізілген жоқ.

4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.

Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2021 жылы «Есіл ауданының құрылыс, сәулет және қала құрылысы бөлімі» ММ-де мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінің бұзылуы анықталған жоқ.

5. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру және одан әрі тиімділік перспективалары.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2023 жылға келесі іс-шаралар жоспарланған:

1. электрондық үкімет порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы тұтынушыларды ілгерілету және ақпараттандыру бойынша іс-шараларды жүргізу;
2. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарттарының қолжетімділігін қамтамасыз ету: уәкілетті органда ақпараттық стендтерді жаңарту, стандарттарды ресми интернет-ресурста уақтылы орналастыру, мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы мақалаларды облыстық газеттерде жариялау;
3. мемлекеттiк қызмет көрсетудi түсiндiре отырып, тiкелей хабар жүргiзу;
4. мемлекеттік қызмет көрсету сапасы жөніндегі қоғамдық кеңестерге қатысу;

 5.электрондық үкімет порталы, Мемлекеттік корпорация арқылы мемлекеттік қызметтерді көрсетуді ұлғайту;

6. Онлайн жәрмеңкелерге қатысу;

Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша Есіл ауданы әкімдігінің қызметі туралы 2022 жылғы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар электрондық түрде қабылданады esil_arh@aqmola.gov.kz мекен-жайы: 8(71647)20700.