«Есіл ауданының кәсіпкерлік және ауыл шаруашылығы бөлімі» ММ мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселесі жөніндегі 2022 жылғы туралы есебі

1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.

         Мемлекет басшысының мемлекеттік басқару органдарының алдына қойған негізгі міндеттерінің бірі жоғары сапалы мемлекеттік қызметтерге ашық және барлығына тең қолжетімділік болып табылады.

"Есіл ауданының кәсіпкерлік және ауыл шаруашылығы бөлімі" ММ Қазақстан Республикасының Конституциясына және бекітілген стандарттарға негізделген 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V "Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа алады.

         ҚР Үкіметінің 2013 жылғы 18 қыркүйектегі № 983 қаулысымен бекітілген Мемлекеттік қызметтер Тізіліміне сәйкес "Есіл ауданының кәсіпкерлік және ауыл шаруашылығы бөлімі" ММ 2022 жылы 5 Қызмет түрі көрсетілді:

         2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:

мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің саны;

         - тракторларды және олардың базасында жасалған өздігінен жүретін
шассилермен механизмдерді, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы, мелиоративтік және жол-құрылыс машиналары мен механизмдерін, сондай-ақ жүріп өту мүмкіндігі жоғары арнайы машиналарды жүргізу құқығына куәліктер беру -134,

          - тракторлар және олардың базасында жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдер, монтаждалған арнайы жабдығы бар тіркемелерді қоса алғанда, олардың тіркемелері, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы, мелиоративтік және жол-құрылыс машиналары, сондай-ақ өтімділігі жоғары арнайы машиналар үшін тіркеу құжатын (телнұсқасын) және мемлекеттік нөмірлік белгі беру - 306,

          - тракторлар мен  олардың негізінде дайындалған өзі жүретін шассилер мен механизмдердің, арнайы құрал-саймандармен құрастырылған тіркемелерді қоса алғанда, олардың тіркемелерінің, өзі жүретін ауылшаруашылығы, мелиоротивті және жол-құрылыс машиналары мен механизімдердің, сондай-ақ   жүріп өту мүмкіндігі жоғары арнайы машиналардың кепілдігін мемлекеттік тіркеу туралы куәлік беру және тіркеу - 94,

         - тракторлар мен  олардың негізінде дайындалған өзі жүретін шассилер мен механизмдердің, арнайы құрал-саймандармен құрастырылған тіркемелерді қоса алғанда, олардың тіркемелерінің, өзі жүретін ауылшаруашылығы, мелиоротивті және жол-құрылыс машиналары мен механизімдердің, сондай-ақ   жүріп өту мүмкіндігі жоғары арнайы машиналардың жыл сайынғы мемлекеттік техникалық  байқауын жүргізу - 100,

         - басым дақылдарды, оның ішінде көпжылдық екпелерді өндіруді субсидиялау

         2022 жылда 634 мемлекеттік қызмет көрсетілді. Мемлекеттік қызметтер тікелей мемлекеттік органында немесе балама түрде  көрсетілді. Бекітілген стандарттарға сәйкес мемлекеттік қызметтер тегін және ақылы түрде көрсетіледі.

3) Барынша талап ететін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.

          - тракторлар және олардың базасында жасалған өздігінен жүретін шассилер мен механизмдер, монтаждалған арнайы жабдығы бар тіркемелерді қоса алғанда, олардың тіркемелері, өздігінен жүретін ауыл шаруашылығы, мелиоративтік және жол-құрылыс машиналары, сондай-ақ өтімділігі жоғары арнайы машиналар үшін тіркеу құжатын (телнұсқасын) және мемлекеттік нөмірлік белгі беру - 306,

2. 2. Қызметті алушылармен жұмыс.

            1) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.             Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету мақсатында мемлекеттік қызмет көрсететін барлық мемлекеттік органдар мемлекеттік қызметтер көрсетуге арналған стандарттар мен өтініштердің үлгілері орналастырылған стендтермен жабдықталған.              Есіл ауданының ресми интернет-ресурсында «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер» бөлімі бар, онда мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары, шағымдану тәртібі, көрсетілетін қызметті берушінің байланыс деректері, сондай-ақ қызметтерді онлайн форматта алу бойынша нұсқаулықтар қамтылған.             Мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері жөніндегі Бірыңғай байланыс орталығының 1414 телефонына хабарласыңыз.            2) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді актілердің және нормативтік құқықтық актілердің жобаларын қоғамдық талқылау туралы ақпарат.            «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабына сәйкес мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді актілердің жобаларын көпшілік талқылауы мемлекеттік қызмет көрсетушілердің ескертулері мен ұсыныстарын есепке алу мақсатында өткізіледі. құқықтары, бостандықтары мен заңды мүдделері мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді актілермен қозғалатын жеке және заңды тұлғалар. Жыл сайын Есіл ауданы әкімінің интернет-ресурсында қоғамдық талқылаулар бойынша есептер жарияланып, аудан тұрғындары баяндамаларды өз бетінше оқи алады, сондай-ақ сұрақтар қойып, пікірлерін қалдыра алады.            3) Мемлекеттік қызмет көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндірме жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және т.б.).            Мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігін қамтамасыз ету мақсатында оларды көрсету сапасын арттыру бойынша бірқатар шаралар қабылданды:            - жергілікті мемлекеттік органдардың қатысуымен 2 тікелей эфир жүргізілді;            - облыстық «Есіл инфо» газетінде «электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді дербес алу бойынша 8 мақала жарияланды;            - Facebook әлеуметтік желілерінің парақшаларында «электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді өз бетінше алу бойынша -90 мақала жарияланды, мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі, мерзімі және орны түсіндірілді;            -Мемлекеттік қызметтер жәрмеңкесі-1            - мемлекеттік қызмет көрсету мәселелерін қарау бойынша 1 қоғамдық кеңес өткізілді;

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.            «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес дене шынықтыру және спорт бөлімі ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органмен келісім бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтер процестерін оңтайландыру және автоматтандыру жөнінде шаралар қабылдайды;                     2)Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.            2022 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шараларға қатысты. Оқыту офлайн режимде жүргізілді, спикерлер ретінде Ақмола облысы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтерді көрсетуді талдау бөлімінің басшысы шақырылды.

         3)Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.

Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін нормативтік-құқықтық жетілдіру бойынша ұсыныстар Есіл ауданы әкімінің аппаратына жіберіледі.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау бойынша жұмыс тұрақты түрде жүргізілуде.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселесі жөніндегі көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).

2022 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар түскен жоқ.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

Есіл ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер көрсетуді талдау бөлімімен "Ақмола облысы Есіл ауданының кәсіпкерлік және ауыл шаруашылығы бөлімі" ММ-де 2022 жылы Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын сақтау бойынша бақылау іс-шаралары жүргізілген жоқ.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.

2022 жылы «Ақмола облысы Есіл ауданының кәсіпкерлік және ауыл шаруашылығы бөлімі» ММ мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органның мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау бойынша іс-шаралар өткізілген жоқ.

4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері.

Қоғамдық мониторинг нәтижелеріне сәйкес, 2021 жылы «Ақмола облысы Есіл ауданының кәсіпкерлік және ауыл шаруашылығы бөлімі» ММ-де мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінің бұзылуы анықталған жоқ.

5. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру және одан әрі тиімділік перспективалары.

         Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2023 жылға келесі іс-шаралар жоспарланған:

1. электрондық үкімет порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы тұтынушыларды ілгерілету және ақпараттандыру бойынша іс-шараларды жүргізу;
2. Мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарттарының қолжетімділігін қамтамасыз ету: уәкілетті органда ақпараттық стендтерді жаңарту, стандарттарды ресми интернет-ресурста уақтылы орналастыру, мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы мақалаларды облыстық газеттерде жариялау;
3. мемлекеттiк қызмет көрсетудi түсiндiре отырып, тiкелей хабар жүргiзу;
4. мемлекеттік қызмет көрсету сапасы жөніндегі қоғамдық кеңестерге қатысу;

 5.электрондық үкімет порталы, Мемлекеттік корпорация арқылы мемлекеттік қызметтерді көрсетуді ұлғайту;

6. Онлайн жәрмеңкелерге қатысу;

Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша Есіл ауданының кәсіпкерлік және ауыл шаруашылығы бөлімінің қызметі туралы 2022 жылғы есепті талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсынымдар электрондық түрде қабылданады esil_osh@aqmola.gov.kz мекен-жайы: 8(71647)21125.