«Есіл ауданының жер қатынастарының бөлімі» ММ 2022 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызметі туралы есебі

1) Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәлімет.

Ауданның жергілікті атқарушы органдарының қызметі бағыттарының бірі халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін қамтамасыз етуді іске асыру, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктер беру, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсету болып табылады.

Мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде мемлекеттік органдар Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген және бекітілген стандарттарға негізделген «мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» 2013 жылғы 15 сәуірдегі № 88-V Қазақстан Республикасының Заңын басшылыққа алады.

 

2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.

2022 жылы жергілікті атқарушы орган мемлекеттік қызметтердің 10 түрін тегін көрсетті.

№	Атауы	Көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны
1.	Жер учаскелерін қалыптастыру жөніндегі жерге орналастыру жобаларын бекіту	240
2.	Ауыл шаруашылығы алқаптарын бір түрден екінші түрге ауыстыруға түпкілікті шешім беру	0
3.	Іздестіру жұмыстарын жүргізу үшін жер учаскелерін пайдалануға рұқсат беру	3
4.	Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгертуге шешім беру	16
5.	Сауда-саттықты (конкурстарды, аукциондарды) өткізуді талап етпейтін мемлекет меншігіндегі жер учаскелеріне құқықтар алу	322
	Жер учаскелерінің бөлінетіндігі мен бөлінбейтіндігін айқындау	1
	Жер учаскесін жеке меншікке ақысын бірден төлеп не бөліп төлеу арқылы сату	15
	Жер учаскесін жалдау мерзімін ұзарту	13
	2022 жылы көрсетілген барлық мемлекеттік қызметтер	610

 

Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер Тізіліміне сәйкес «электрондық үкімет порталы» арқылы мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің 7 түрі көрсетіледі.

2022 жылдың қорытындысы бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны 610 құрады, оның ішінде:

– «Мемлекеттік корпорация» арқылы-0;

- электронды түрде барлығы - 581 (ЭҮП Қызмет көрсетушілердің ақпараттық жүйелері);.

Көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесі арқылы-29.

 

2. Қызмет алушылармен жұмыс

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

Қызмет алушыларды мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы хабардар етуді қамтамасыз ету мақсатында мемлекеттік орган Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттары орналастырылған стендпен жабдықталған.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.

Мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі мақсатында оларды көрсету сапасын арттыру бойынша бірқатар іс-шаралар өткізілді:

- бөлімде «E-gov» қолжетімділік бұрышы бар;

- 2 тікелей эфирге қатысты;

- Мемлекеттік қызмет көрсету сапасы мәселелері бойынша семинар-кеңестер, «дөңгелек үстелдер», брифингтер, конференциялар өткізуге қатысты-2;

- аудандық «Есіл инфо» газетінде жер қатынастары саласындағы мемлекеттік қызметтер бойынша 9 мақала жарияланды;

- Facebook әлеуметтік желілерінің беттерінде 222 мақала жарияланды. Жарияланымдарда Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі, мерзімі және орны туралы түсінік беріледі.

Сондай-ақ бөлімде «өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы» бар. Халықтың мемлекеттік қызметтерді алуы үшін барлық бұрыштар компьютермен, сканермен, принтермен, картридждермен жабдықталған. 2022 жылы «өзіне-өзі қызмет көрсету бұрыштары» арқылы қызмет алушылар 301 қызмет алды.

 

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету

процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 11 бабына сәйкес, «жер қатынастарының бөлімі» мемлекеттік мекемесі Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру бойынша шаралар қабылдайды;

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

2022 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар өткізілді. ZOOM арқылы онлайн форматта оқытуға 3 қызметкер қатысты.

 

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

2022 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар анықталған жоқ. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын ішкі бақылау бойынша жұмыстар үнемі жүргізіледі. 2022 жылы Мемлекеттік қызмет көрсетудің белгіленген мерзімдерін бұзу фактілері жоқ.

 

5.Мемлекеттік қызметтер көрсетудің одан әрі тиімділігінің перспективалары және сапасына көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануын арттыру.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2023 жылға келесі іс-шаралар жоспарланған:

1. мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзушылықтарға жол бермеу бойынша шаралар қабылдау;
2. мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саласындағы заңнаманы сақтау тұрғысынан бақылау іс-шараларын жүргізу;
3. мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының қолжетімділігін қамтамасыз ету: уәкілетті органда ақпараттық стендтерді жаңарту, стандарттарды ресми интернет-ресурста уақтылы орналастыру, аудандық газеттерде мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы мақалаларды жариялау;
4. мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру;
5. өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы бойынша мониторинг;
6. онлайн жәрмеңкелерді өткізуге қатысу;
7. мемлекеттік қызмет көрсету кезінде қолданылатын ескірген компьютерлік техниканы жаңарту.

Жалпы, 2023 жыл ішіндегі жұмыс қызмет алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыруға бағытталатын болады.