«Есіл ауданының құрылыс, сәулет және қала құрылысы бөлімі» мемлекеттік мекемесінің 2025 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызметі туралы есебі

  «Есіл ауданының құрылыс, сәулет және қала құрылысы бөлімі» мемлекеттік мекемесінің 2025 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері  бойынша қызметі туралы есебі

 

1.Жалпы ереже

 

  • Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәлімет.

 

«Есіл ауданының құрылыс, сәулет және қала құрылысы бөлімі» ММ-сі (бұдан әрі - Бөлім) Ақмола облысы, Есіл қаласы, Д.Қонаев көшесі 13 [i]мекенжайында орналасқан.

Жергілікті атқарушы органдар қызметінің негізгі түрі халықтың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін қамтамасыз ететін, сондай-ақ оларға материалдық және материалдық емес игіліктермен қамтамасыз ететін, оның ішінде мемлекеттік қызметтер көрсетуді қамтамасыз ететін жекелеген мемлекеттік функцияларды жүзеге асыру болып табылады. Мемлекеттік органдардың міндеті – халыққа мемлекеттік қызметтерге ашық, тең және сапалы қолжетімділік.

2) Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.

1) Бөлім 2025 жылы аудан тұрғындарына мемлекеттік қызметтің 6 түрін тегін көрсетті.

 

№

Атауы

Көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны

1

Жылжымайтын мүлік объектісінің мекенжайын беру/жою

9

2.

Құрылыс және қайта жаңарту (қайта жоспарлау және қайта жабдықтау) жобаларын әзірлеу кезінде бастапқы материалдарды ұсыну

92

3

Эскизді (эскиздік жобаны) келісу

32

4

Кейіннен кәдеге жарату (құрылыстарды бұзу) жөніндегі жұмыстар кешенін жүргізуге шешім беру

5

5

Үлескерлердің ақшасын тартуға рұқсат беру

0

6

Тұрғын үй құрылысына үлестік қатысу туралы шарттың есептік жазбасы туралы үзінді көшірме беру

0

 

2025 жылдың қорытындысы бойынша көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны 138 құрады, оның ішінде:

- электронды түрде барлығы- 138 (ЭҮП Қызмет көрсетушілердің ақпараттық жүйелері);

мемлекеттік қызметті алушылармен тікелей байланыссыз көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде - 138;

Мемлекеттік қызметтерді көрсету кезінде Бөлім  «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» 2013 жылғы    15 сәуірдегі №88-V Қазақстан Республикасының Заңын, Қазақстан Республикасының Конституциясына негізделген басшылыққа алады., және бекітілген Мемлекеттік қызмет көрсету қағидалары бойынша (Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің 2015 жылғы 30 қарашадағы № 750 бұйрығы, Қазақстан Республикасы Өнеркәсіп және құрылыс министрінің м.а. 2024 жылғы 19 шілдедегі № 270 бұйрығы)

 

3) Неғұрлым сұранысқа ие мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат.

Кейіннен кәдеге жарату (құрылыстарды бұзу) жөніндегі жұмыстар кешенін жүргізуге шешім беру - 5

Құрылыс және қайта жаңарту (қайта жоспарлау және қайта жабдықтау) жобаларын әзірлеу кезінде бастапқы материалдарды ұсыну - 92;

Жылжымайтын мүлік объектісінің мекенжайын беру/жою – 9;

Эскизді (эскиздік жобаны) келісу – 32;

 

  1. Қызмет алушылармен жұмыс

 

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

Қызмет көрсету ережелері қызметтерінің қызметтерінің хабардарлығын қамтамасыз ету мақсатында Бөлімінің мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы хабардар болуын қамтамасыз ету мақсатында, стендтер стандарттармен, мемлекеттік өтінімдердің үлгілерімен жабдықталған.

Есіл ауданының ресми интернет-ресурсының «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер» бөлімінде Мемлекеттік қызметтер көрсету қағидалары, шағымдану тәртібі, көрсетілетін қызметті берушілердің байланыс деректері, сондай-ақ қызметтерді онлайн-форматта алу жөніндегі нұсқаулықтар орналастырылады, тікелей эфирлер жүргізіледі.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.

«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 15-бабына сәйкес заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау, мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын, жеке және заңды тұлғалардың құқықтары, бостандықтары мен заңды мүдделері заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілермен қозғалатын ескертулері мен ұсыныстарын есепке алу мақсатында жүргізіледі. Жыл сайын жария талқылаулар бойынша есептер Есіл ауданы әкімінің сайтында орналастырылады, онда аудан тұрғындары есептермен өз бетінше таныса алады, сондай-ақ сұрақтар қойып, түсініктемелер қалдыра алады.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар).

Мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі мақсатында оларды көрсету сапасын арттыру бойынша бірқатар іс-шаралар өткізілді:

- Бөлімде  «оpen-space» форматындағы «Сервис әкімдік» мемлекеттік органдар қызметінің ашықтығын, қызмет алушыларға қолайлы жағдай жасауды және департаменттің мемлекеттік қызметшілерімен байланыста сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін төмендетуді қамтамасыз етеді;

- қызмет алушыларға қолжетімді орындарда ақпараттық стендтер болуы;

- мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша 2 тікелей эфир жүргізілді;

- аудандық «Есіл инфо» газетінде «электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді өз бетінше алу бойынша 5 мақала жарияланды;

- Facebook, Инстаграм әлеуметтік желілерінің беттерінде мемлекеттік қызметтерді «электрондық үкімет» порталы арқылы өз бетінше алу, мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібін, мерзімдерін және орындарын түсіндіру бойынша 8 мақала жарияланды;

 

  1. Мемлекеттік қызметтер көрсету

процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет.

 

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес бөлім  ақпараттандыру саласындағы уәкілетті органмен келісу бойынша Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру жөнінде шаралар қабылдайды;

«Электрондық үкімет» порталынан келіп түскен өтініштер белгіленген мерзімде өңделеді. Құқық бұзушылықтардың алдын алу мақсатында сұраныстар мен көрсетілетін қызметтердің мерзімдеріне күнделікті мониторинг жүргізіледі.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

2025 жылы мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар өткізілді - 1 маман оқытылды.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік – құқықтық жетілдіру болып табылады.

Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік – құқықтық жетілдіру жөніндегі ұсыныстар Ақмола облысы Есіл ауданының әкімінің аппаратына жолданады.

 

  1. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау.

 

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).

2025 жылы мемлекеттік қызмет көрсету туралы шағымдар анықталған жоқ.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

Есіл ауданы әкімі аппаратының мемлекеттік қызметтер көрсетуді талдау бөлімінің басшысы 2025 жылғы 09-18 сәуір аралығында Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын сақтау мәселелері бойынша бақылау іс-шарасын өткізді.

Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын бұзушылықтар 1 анықталды: «Экскиздік жобаны келісу» мемлекеттік қызметі бойынша бақылау іс-шарасын өткізу барысында жұмыс кестесінің сақталмағаны анықталды (тіркелген күні)

Тексеру нәтижелері бойынша ұсыныстар берілді:

- Тексеру нәтижелері бойынша Мемлекеттік қызметтер көрсетуді одан әрі жетілдіру үшін тиісті ұсынымдар берілді.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.

Қоғамдық мониторингтің нәтижелеріне сәйкес, Есіл ауданы бойынша 2025 жылы мемлекеттік қызмет көрсету сапасына мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінің бұзылуы анықталған жоқ.

 

5.Мемлекеттік қызметтер көрсетудің одан әрі тиімділігінің перспективалары және сапасына көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттануын арттыру.

 

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын арттыру мақсатында 2026 жылға келесі іс-шаралар жоспарланған:

  1. бөлім ұсынатын мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімдерін бұзуға жол бермеу;
  2. мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелерін талқылау бойынша әкімдіктің жедел кеңестеріне, отырыстарына қатысу;
  3. мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді "электрондық үкімет" порталы арқылы алу мүмкіндіктері туралы тұтынушыларды танымал ету және хабардар ету жөніндегі іс-шараларды жүргізу;
  4. Мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларының қолжетімділігін қамтамасыз ету: бөлімде ақпараттық стендтерді қажеттілігіне қарай жаңарту, қағидаларды ресми интернет-ресурста уақтылы орналастыру, мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы мақалаларды аудандық газеттерде жариялау;

 

  1. Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыру – 2 қызметкер ;
  2. Мемлекеттік қызметтер көрсетуді түсіндіре отырып, тікелей эфирлер өткізу;
  3. Мамандардың мемлекеттік қызмет көрсетудің уақтылығы мен сапасын бақылауы (негізсіз бас тарту фактілеріне жол бермеу);
  4. «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы Ақмола облысы бойынша КЕАҚ филиалының Есіл ауданы бойынша халыққа қызмет көрсету бөлімінің қызметкерлерімен семинарлар өткізу.

Есіл ауданы әкімдігінің 2025 жылға мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері жөніндегі қызметі туралы есебін талқылау бойынша ұсыныстар, ескертулер, ұсыныстар мына электрондық мекенжай бойынша қабылданады: esilstroy@inbox,ru,  телефон бойынша 87164720700.

 

 

 

Бөлім басшының м. а.                                                                 И. Рахманова  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Мемлекеттік қызметтер

көрсету мәселелері бойынша

2025 жылғы есебіне

қосымша

 

Есіл ауданы бойынша

мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша

қызмет алушылардың шағымдары туралы ақпарат

 

 

Шағым беруші туралы мәліметтер

Шағы

ның мәні

Шағымды қараған және (немесе) шешім қабылдаған орган (ұйым)

Қарау күні

Шағымды қарау қорытын

дысы бойынша құжаттың №

Қабыл

данған шешім

Қабылданған шешімді қайта қарау туралы мәлімет

тер

1

2

3

4

5

6

7

-

-

-

-

-

-

-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Дата публикации
13 февраля 2026