1. Жалпы ережелер

1) Қызмет беруші туралы мәліметтер:

              1) Мемлекеттiк тұрғын үй қорынан берілетін тұрғын үйлерді жекешелендiру;

2) Тұрғын үй сертификаттарын беру;

3) Ауданаралық (облысішілік қалааралық), ауданішілік, қалалық (ауылдық) және қала маңындағы қатынастардағы әлеуметтік маңызы бар қатынастар бойынша автомобиль жолаушылар тасымалдарын жүзеге асыруға байланысты тасымалдаушының шығындарын субсидиялау;

4) жолаушылар мен багажды тұрақты қалалық (ауылдық), қала маңындағы және ауданішілік автомобильмен тасымалдау маршруттары мен қозғалыс кестесін бекіту;

5) қауіпті техникалық құрылғыларды есепке қою және есептен шығару;

- қауіпті техникалық құрылғыларды есепке қою;

- қауіпті техникалық құрылғыларды есептен шығару;

            6) Облыстық және аудандық маңызы бар жалпыға ортақ пайдаланылатын автомобиль жолдарының бөлінген белдеуінде сыртқы (көрнекі) жарнама объектілерін орналастыруды келісу;

7) Ағаштарды кесуге рұқсат беру;

            8) Энергия өндіруші және энергия беруші ұйымдарға күзгі-қысқы кезеңдегі жұмысқа әзірлік паспортын беру;

9) Қауіпті өндірістік объектілерді салуға, кеңейтуге, реконструкциялауға, жаңғыртуға, консервациялауға және жоюға арналған жобалау құжаттамасын келісу.

2)  Мемлекеттік қызметтер көрсетілетін туралы ақпарат:

мемлекеттік қызметтер саны

9

«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны

1

тегін және (немесе) ақылы негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны

9 – бесплатно

қағаз және (немесе) электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны

0 – қағаз түрінде

8 - электрондық

1– электрондық/қағаз

3) Не сұранысқа талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат:

2025 жылдың 12 ай ішінде 50 мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде: «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» коммерциялық емес акционерлік қоғамының филиалы арқылы – 0, электрондық үкімет порталы арқылы – 21,  Е-лицензиялау арқылы - 29.

Ең сұранысқа ие мемлекеттік қызмет ол - «Мемлекеттік тұрғын үй қорынан тұрғын үйлерді жекешелендіру»

 1 кесте

2. Қызмет алушылармен жұмыс

1. Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпараттың қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер:

Халыққа  мемлекеттік қызметтерге қол жеткізу мақсатында Ақмола облысы Есіл ауданы әкімдігінің интернет-ресурстың ресми www.еsil.gov.kz  сайтында «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер» бөлімінде «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Қазақстан Республикасының Заңы, жеке және заңды тұлғаларға қызмет көрсетілетін мемлекеттік қызметтер тізілімі, «Ақмола облысы Есіл ауданының тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары және тұрғын үй инспекциясы бөлімі» ММ көрсетілетін қызметтердің тізбесіне сілтемелер орналастырылған, мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің стандарттары,  мемлекеттік қызметтерді көрсету тәртібі туралы ақпаратты алу үшін мемлекеттік органның – қызмет берушінің электрондық мекенжайы және байланыс телефондары орналасқан.

Мемлекеттік мекемеде мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы нормативті құқықтық актілермен, ақпараттық-анықтамалық материалдармен стендтер орналасқан,  мемлекеттік қызметтерді сапалы көрсету үшін жауапты лауазымдық тұлғалар анықталған, сондай-ақ бөлімде азаматтардың өзіне өзі қызмет көрсету бұрышында қызмет ала алады. Фейсбук және Инстаграм парақшаларында 6 мақала жарияланды, 5 тікелей эфир өткізілді

2) Мемлекеттік қызметтер көрсетілетін тізбесінің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат

«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» 2013 жылғы 15 сәуірдегі Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізбесінің жобаларын жария талқылауды жүргізу облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдарының, қаладағы аудандар, аудандық маңызы бар қалалар, кенттер, ауылдар, ауылдық округтер әкімдерінің құзыретіне кірмейді.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар)

2025 жылы әлеуметтік желілерде мемлекеттік органдарда мемлекеттік қызмет көрсету, портал арқылы түрлі қызмет түрлерін алу мүмкіндігі туралы материалдар e.gov.kz және бір статья «Есіл инфо» аудандық газетінде үнемі жарияланып отырды.

3.Мемлекеттік қызметтерді көрсету процесін жетілдіру бойынша қызметі

1) Мемлекеттік қызметтерді көрсету процесін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері

Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері оларды көрсету сапасына оң әсер етеді. Мемлекеттік қызметтер көрсету рәсімі жеңілдетіледі, мемлекеттік қызметтер көрсету процесінде мерзімдер мен әкімшілік кедергілер қысқартылады.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсетілетін саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар

Кәсіби біліктілікті арттыру мақсатында бөлім мамандары мемлекеттік қызметтер бойынша жоғарылату курстарынан өтеді, мамандар халыққа қызмет көрсету орталықтарының интеграцияланған ақпараттық жүйесімен жұмыс бойынша семинарларға қатысады.

«Ақмола облысы Есіл ауданының тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі,  автомобиль жолдары және тұрғын үй инспекциясы бөлімі» ММ мемлекеттік қызметкерлердің біліктілігін арттыру Ақмола облысы бойынша «ҚР Президенті жанындағы мемлекеттік басқару академиясы» РМҚК мемлекеттік қызметкерлердін біліктілігін арттыру жоспар-кестесінің негізінде жүзеге асырылады.

4. Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер сапасына бақылау

1) Мемлекеттік қызметтер көрсетілетін мәселелері бойынша қызмет алушылардың шағымдары бойынша ақпарат

Есептік кезең бойынша мемлекеттік қызмет алушылардан мемлекеттік орган – қызмет беруші «Ақмола облысы Есіл ауданының тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі, автомобиль жолдары және тұрғын үй инспекциясы бөлімі» ММ   мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша шағымдар түскен емес және қарастырылмаған.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсетілетін сапасына ішкі бақылаудың нәтижелері

Мемлекеттікқызметкөрсетусапасынбақылаутұрақтынегіздежүргізіледі.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижесінде бұзушылықтар анықталған жоқ.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.

Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижесінде бұзушылықтар анықталған жоқ.

4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері бойынша бұзушылықтар анықталған жоқ.

5. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары.

Мемлекеттікқызметтерсапасынедәуіржақсартудыңбастыбағыты оларды «электрондықүкіметпорталы» арқылыавтоматтандыру болып табылады.

2026 жыл ішіндегі жұмыс көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыруға бағытталатын болады.