1.Общие положения
1) Сведения об услугодателе.
Основным направлением деятельности Отдела физической культуры и спорта Есильского района является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных благ, в том числе оказание государственных услуг.
При оказании государственных услуг, государственные органы руководствуются Законом республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года №88-V основанной на Конституции Республики Казахстан и утверждёнными правилами.
Государственные услуги в отделе оказывает главный специалист.
2) Информация о государственных услугах.
1) В 2024 году отделом физической культуры и спорта Есильского района оказывавется:
1. Присвоение спортивных разрядов и категорий: спортсмен 2 разряда, спортсмен 3 разряда, спортсмен 1 юношеского разряда, спортсмен 2 юношеского разряда, спортсмен 3 юношеского разряда и квалификационных категорий тренер высшего уровня квалификации второй категории, тренер среднего уровня квалификации второй категории, методист высшего уровня квалификации второй категории, методист среднего уровня квалификации второй категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации второй категории, спортивный судья.
2. Предоставление жилища чемпионам и призерам Олимпийских, Параолимпийских и Сурдолиймпийских и пользования им.
Государственных услуг через Государственную корпорацию на бесплатной основе.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:
1. Присвоение спортивных разрядов и категорий: спортсмен 2 разряда, спортсмен 3 разряда, спортсмен 1 юношеского разряда, спортсмен 2 юношеского разряда, спортсмен 3 юношеского разряда и квалификационных категорий тренер высшего уровня квалификации второй категории, тренер среднего уровня квалификации второй категории, методист высшего уровня квалификации второй категории, методист среднего уровня квалификации второй категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации второй категории, спортивный судья.
2. Работа с услугополучателями
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в государственном органе оборудован стенд, на котором размещены правила, образцы заявлений оказания государственных услуг.
На официальном интернет-ресурсе Есильского района действует раздел «Государственные услуги», на котором размещены правила государственных услуг, порядок обжалования, контактные данные услугодателей, а также инструкции по получению услуг в онлайн формате.
По телефону 1414 Единого контакт – центра по вопросам оказания государственных услуг.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Согласно статьи 15 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» публичное обсуждение проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, проводится с целью учета замечаний и предложений физических и юридических лиц, права, свободы и законные интересы которых затрагиваются подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг. Ежегодно отчеты по публичным обсуждениям размещаются на сайте акима Есильского района, где жители района могут ознакомится с отчетами самостоятельно, а также задать вопросы и оставить комантарий.
3) Мероприятия направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг
(разъяснительные работы,семинары,встречи,интервью и иное)
В целях доступности государственных услуг проведен ряд мероприятий по повышение качества их оказания:
-проведены прямые эфиры
-проведены семинары с работниками физической культуры и спорта
-на страницах социальных сетей Instagram опубликованы статьи по самостоятельному получению государственных услуг через портал «Электронного правительства» разъяснение порядка, сроков и места оказания государственных услуг.
Для удобства и получения электронных государственных услуг самостоятельно населением в 2024 году в отделе физической культуры и спорта организован и оборудован всем необходимым «уголок самообслуживания»
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
В соответствии со статьей 11 закона Республики Казахстан «О государственных услугах», отдел физической культуры и спорта принимает меры п оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан по согласованию с уполномоченным органом в сфере информатизации.
2) Нормативно-правовое совершенствование процессов окаания осударстенных услуг.
Предложения по нормативно-правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг направляют в аппарат акима Есильского района.
4. Контроль за качеством оказания государственных услуг.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение)
За 2024 год жалоб о предоставлении государственных услуг не выявлено.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Контрольное мероприятие проведено ГУ «Отдела физической культуры и спорта Есильского района» внутренний контроль по соблюдению законодательства Республики Казахстан с 12-14 июня 2024 года акт №4 от 14 июня 2024 года. В ходе контрольного мероприятия даны рекомендации. Рекомендации исполнены.
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Мероприятия по контроль и качеством оказания государственных услуг уполномоченным органом по оценке и контролю качеством оказания государственных услуг в Есильском районе за 2024 год не проводилось.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Согласно результатам общественного мониторинга за качеством оказания государственных услуг в 2024 году по Есильскому району нарушения сроков оказания государственных услуг не выявлено.
5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей за качеством оказания государственных услуг
В целях повышения качества оказания государственных услуг на 2025 год запланированы следующие мероприятия:
Недопущение нарушений сроков оказания государственных услуг,
Принятие участия на аппаратных совещаниях, заседаниях акимата, где будут заслушаны руководители государственных учреждений, оказывающих государственные услуги.
Проведение мероприятий по популяризации и информировании потребителей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства»
Обеспечение доступности правил государственных услуг, обновление информационных стендов, своевременное размещение правил.
Не допускать необоснованных отказов.
Увеличение оказания государственных услуг через портал «электронного правительства», Госкорпорацию.
Предложения, замечания, рекомендации по обсуждению отчета за 2024 год о деятельности отдела физической культуры и спорта Есильского района по вопросам оказания государственных услуг принимаются по электронному адресу esil_sport@aqmola.gov, по телефону8-716-47-41-6-95.
Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг по Есильскому району.
Сведения о заявителе жалобы Суть жалобы Орган
(организация) рассмотревший жалобу или принявший решение Дата рассмотрения № документа по итогам рассмотрения жалобы Принятое решение Сведения о пересмотре принятого ешения
1 2 3 4 5 6 7
- - - - - - -