1.Общее положение
ГУ «Отдел строительства, архитектуры и градостроительства Есильского района» (далее - Отдел) расположен по адресу: Акмолинская область, город Есиль, ул.Д.Конаева,13.
Основным направлением деятельности местных исполнительных органов является реализация отдельных государственных функций, предоставляющих права, свободы и законные интересы населения, а также предоставление им материальных и нематериальных благ, в том числе оказание государственных услуг. Задачей государственных органов является открытый, равный и качественный доступ к государственным услугам для населения.
2) Информация о государственных услугах.
1) Отделом в 2024 году оказывалось населению района 6 видов государственных услуг на бесплатной основе.
|
№ |
Наименование |
Количество оказанных государственных услуг |
|
1 |
Присвоение/упразднение адреса объекта недвижимости |
28 |
|
2. |
Уточнение адреса объекта недвижимости |
80 |
|
3 |
Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования) |
53 |
|
4 |
Согласование эскиза (эскизного проекта) |
22 |
|
5 |
Выдача решения на проведение комплекса работ по постутилизации (снос строений) |
3 |
|
6 |
Предоставление земельных участков в черте города |
6 |
По итогам 2024 года количество оказанных государственных услуг составило 192, в том числе:
- через Государственную корпорацию « Правительство для граждан» – 28;
- через «Портал электронного правительства» - 164;
в электронном виде через информационные системы услугодателя без прямого контакта с услугополучателями - 164;
При оказании государственных услуг населению района, Отдел руководствуется Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V, основанным на Конституции Республики Казахстан и утвержденными Правилами оказания государственных услуг (Приказ Министра Национальной экономики Республики Казахстан от 30 ноября 2015 года № 750, приказ и.о. Министра промышленности и строительства Республики Казахстан от 19 июля 2024 года № 270)
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:
Уточнение адреса объекта недвижимости - 80
Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования) - 53;
присвоение/упразднение адреса объекта недвижимости - 27
согласование эскиза (эскизного проекта) - 22
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.
В целях обеспечения информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг в Отделе оборудованы стенды, на которых размещены Правила оказания государственных услуг с приложениями.
На официальном интернет - ресурсе Есильского района в разделе «Государственные услуги», размещаются Правила оказания государственных услуг, порядок обжалования, контактные данные услугодателей, а также инструкции по получению услуг в онлайн - формате, проводятся прямые эфиры.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Согласно статьи 15 Закона Республики Казахстан « О государственных услугах», публичное обсуждение проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг, проводится с целью учета замечаний и предложений физических и юридических лиц, права, свободы и законные интересы которых затрагиваются подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг. Ежегодно отчеты по публичным обсуждениям размещаются на сайте акима Есильского района, где жители района могут ознакомиться с отчетами самостоятельно, а также задать вопросы и оставить комментарии.
3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).
В целях доступности государственных услуг проведены мероприятия по повышению качества их оказания:
- в Отделе открыт уголок доступа «Сервисный акимат» в формате «оpen-space», который обеспечивает прозрачность деятельности государственных органов, создание комфортных условий для услугополучателей и снижение коррупционных рисков при контакте с государственными служащими отдела;
- имеются информационные стенды в доступных для услугополучателей местах;
- проведено 6 прямых эфиров по предоставлению государственных услуг отделом;
- в районной газете «Есіл инфо» опубликовано 6 статей по услугам;
- на страницах социальных сетей Инстаграм, Facebook опубликовано 37 статей по самостоятельному получению государственных услуг через портал «электронного правительства», разъяснение порядка, сроков и места оказания государственных услуг;
государственных услуг.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.
В соответствии со статьей 11 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах», Отдел принимает меры по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан по согласованию с уполномоченным органом в сфере информатизации;
Заявления, поступающие с портала «электронного правительства», обрабатываются своевременно. Проводится ежедневный мониторинг обращений и сроков оказываемых услуг с целью предупреждения нарушений.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
В 2024 году проведены мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг обучение прошел - 1 специалист.
3) Нормативно – правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг.
Предложения по нормативно – правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг направляются в аппарат акима Есильского района Акмолинской области.
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).
За 2024 год жалоб о предоставлении государственных услуг не выявлено.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.
Руководителем отдела анализа предоставления государственных услуг аппарата акима Есильского района Гаховой Л.А. проведено контрольное мероприятие по вопросам соблюдения законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг с 11 по 19 апреля 2024 года. Нарушений законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг не выявлено.
По результатам проверок даны рекомендации:
- провести работу по обеспечению прохождения курсов повышения квалификации в сфере оказания государственных услуг Каримовой Н.С. (выполнен 10-14 июня 2024 года № АКМ00597).
- разместить - 3 статьи в СМИ по государственным услугам «Согласование эскиза (эскизного проекта)»; «Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан»; «Предоставление исходных материалов при разработке проектов строительства и реконструкции (перепланировки и переоборудования)» (выполнен напечатено 3 статьи);
3) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.
Согласно результатам общественного мониторинга, за качеством оказания государственных услуг в 2024 году по Есильскому району нарушения сроков оказания государственных услуг не выявленно.
В целях повышения качества оказания государственных услуг на 2025 год запланированы следующие мероприятия:
3.проведение мероприятий по популяризации и информировании потребителей о возможностях получения государственных услуг через портал «электронного правительства», посредством проактивных услуг;
5.повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг- 2 сотрудника;
6.проведение прямых эфиров с разъяснением оказания государственных услуг;
Предложения, замечания, рекомендации по обсуждению отчета за 2024 год о деятельности ГУ « Отдел строительства, архитектуры и градостроительства Есильского райога» по вопросам оказания государственных услуг принимаются по электронному адресу esilstroy@inbox,ru по телефону 87164720700.
Руководитель отдела А. Болатов